医药卫生网讯（记者王明杰 通讯员李燕杰）近日，漯河市召陵区中医院接到一通来自漯河市“12345市长热线”的特殊来电，一位出院患者满怀感激地“点名表扬”外科护士李爽，称赞她“态度良好、工作认真、专业细致入微”。这份来自官方热线的认可，沉甸甸又暖人心。

据了解，患者住院期间，李爽始终将“细心”二字贯穿于每一个护理环节。从清晨的病情观察到深夜的巡视问候，从输液时轻柔规范的操作到每次换药前的耐心解释，她总能在第一时间发现患者的不适，并用温和的话语化解焦虑。健康宣教她不厌其烦，生活护理她细致入微——一杯温水、一句鼓励、一次轻柔的翻身拍背，都让患者在病痛中感受到如家人般的安心。“把患者当亲人”，在李爽身上从来不是一句口号，而是发自内心的真诚付出。

李爽的出色表现，正是整个外科医护团队精神的缩影。在主任王景新、护士长李燕杰的带领下，团队始终秉持“以患者为中心”的理念。技术上，他们苦练内功，操作规范娴熟，应急反应迅速，用扎实的专业筑牢安全防线；服务上，他们换位思考，主动倾听关怀，把每位患者的康复当作最大的心愿；管理上，他们严控细节，从交接班到术后护理，每一环节都精益求精。正是这种团队精神，让患者在这里不仅治好了病，更暖透了心。

召陵区中医院介绍，市长热线的表扬，是对医护人员工作最真实、最珍贵的肯定。这份信任将激励外科团队继续以专业为基石、以温情为底色，在守护健康的路上，用更优质的服务让每一位患者既医病，更医心。