医药卫生网讯（记者李志刚 通讯员黑明月）目前，在黄河科技学院附属医院的各个角落，红马甲志愿服务队默默坚守、暖心护航，以点滴善意服务患者、助力医院有序运营，成为医院里一道温暖又亮眼的风景线。

为积极响应医院工作号召，进一步优化就医服务、完善院内保障体系，红马甲志愿服务队常态化推进志愿服务工作，搭建“日常值守+应急支援”服务模式，全方位配合医院开展日常保障、便民服务和各类应急支援工作，助力医院服务提质增效。

服务队建立标准化、常态化值守机制，严格落实每日排班，确保每天上午至少一名队员在岗服务2小时，不分工作日与节假日，准时到岗、坚守岗位，持续筑牢医院便民服务防线。

在岗期间，志愿者们扎根门诊一线，扎实开展便民服务。主动为患者及家属提供科室引路、挂号缴费、自助设备操作指导等服务，有效缓解就医拥堵、解决群众就医迷茫；常态化维护候诊区、大厅秩序，耐心解答就医咨询，重点帮扶老年人、行动不便等特殊人群，贴心化解患者就医焦虑，提升就医体验。

除日常固定值守外，服务队全程待命、随时补位。针对就诊高峰、公益义诊、大型医疗活动及各类突发保障场景，志愿者们主动靠前、快速支援，高效完成人流疏导、秩序维护、物资协助等工作，全力保障医院各项工作平稳有序开展。

没有轰轰烈烈的事迹，只有日复一日地默默坚守。黄河科技学院附属医院的红马甲志愿服务队始终践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，把每一次值守做扎实，把每一份服务做暖心。

未来，红马甲志愿服务队将持续深耕便民服务，坚守常态化服务初心，以更务实的作风、更暖心的服务，助力医院优化服务品质，守护群众健康，传递温暖力量。