
两则故事诠释“有温度的服务”
2026-8-26 来源:医药卫生网 - 医药卫生报 浏览:次本报记者 朱晓娟 通讯员 彭艳梅
在灵宝市第二人民医院,呼吸与危重症病区不仅以精湛医术守护患者健康,更以一个个暖心的瞬间,绘就了医患和谐的动人画卷。近日,该病区的两则小故事,在院内传为佳话。
精心施治,患者康复赠赞誉
不久前,62岁的葛先生因“咳嗽、咯痰伴发热3天”入院,被收治于呼吸与危重症病区。面对病情,科主任彭春鸽迅速带领医疗团队制定了个性化治疗方案,果断采用高流量湿化仪吸氧、心电监护,并联合雾化、抗感染、机械深度排痰及中药对症支持治疗。其间,医护人员密切观察,细致护理,将“告病重”的紧迫与日常照护的温情紧密结合。
经过十余天的悉心治疗,葛先生症状显著缓解。8月10日门诊复查胸部CT显示,肺部炎症较入院时明显吸收、范围缩小。好转出院的他,对医护团队的精湛技术与暖心照护连连称赞,这份“健康重生”的喜悦,是科室收到的最好礼物。

路边偶遇,援手彰显医者底色
如果说治病救人是职责所在,那么生活里的“多管闲事”则更显本心。该病区的“老朋友”——一位常年因哮喘、慢阻肺住院调理的老患者,便亲历了这样一次意外之暖。
去年冬天,老人驾三轮车出行时车辆突发故障,停在路边进退两难。正当他焦急无助之际,恰逢呼吸科医生张瑞平和护士胡欣睿路过。两位没有片刻犹豫,立即上前询问。在确认老人无法自行处理且推车艰难后,她们默契地俯身,一左一右协助推行。
冬日街头,老人一路夸赞她们是“好人、善良”,却因两人围着围巾、戴着口罩,始终未能认出是谁。直到车辆安全送至修车店,摘下“装备”的瞬间,老人才恍然大悟——原来出手相助的正是自己最熟悉的呼吸科医护人员。面对老人激动地感谢,两位姑娘只笑着摆摆手,便悄然离去。

以心相交,让服务更有温度
“治病救人是天职,暖心向善是本能。”这两件小事,是灵宝市第二人民医院呼吸与危重症病区日常工作的缩影。对于慢阻肺、哮喘等慢性病老年群体,科室坚持规范化诊疗与人文关怀并重。从精细化的排痰护理到每一次出院后的随访叮嘱,从病房内的日夜守护到街头巷尾的偶遇援手,医护人员始终用行动践行着“以人为本”的服务理念。
彭春鸽说:“医患相守,不应局限于病房之内,更应流淌在生活点滴之中。我们希望用专业和善意,让每一位患者感到,在这里,他们不仅被治疗,更被关心、被尊重、被守护。”
一场偶然的相遇,一次暖心的援手,见证的是医患之间深厚的情谊,更是灵宝二院“有温度医疗服务”的生动注脚。在这里,温暖的故事,未完待续……