面对这个把自己“关”起来的孩子，王淑云没有急于说教劝导，而是慢慢叩开她紧闭的心扉。一次次轻声问候、耐心陪伴倾听，终于有一天，蕾蕾低声道出心底的自卑、迷茫与恐惧。王淑云始终耐心倾听，不断给予肯定与正向引导。回到护士站，王淑云在一张彩色便签上写下8个字——“你比想象中更勇敢”，悄悄放在蕾蕾的枕边。

寥寥8个字，缓缓吹散孩子心中积压已久的阴霾。蕾蕾红着眼眶吐露心声：“我以为没有人会在乎我，但阿姨们看到了我。”此后，她逐渐敞开心扉，开始主动和护士们打招呼，脸上也慢慢露出笑容。出院时，蕾蕾细心收好这张鼓励便签，希望带着这份温暖与善意向阳成长、重返校园。

蕾蕾的蜕变，源于科室一面特别的“暖心墙”。今年年初，郑大一附院咽喉头颈外科护理团队发起“互写鼓励贴”活动，医护人员相互打气、彼此温暖。随后，这一做法延伸至病房，为患者量身书写温情便签。

咽喉头颈外科患者治疗周期长、术后恢复慢，手术会影响说话、进食，不少患者由此焦虑低落。面对强忍疼痛坚持康复锻炼的老人，便签上写道：“您的坚持，是康复最好的药方”；面对担忧容貌的年轻患者，寄语如是：“真正的美，是你眼里重新燃起的光”；陪护家属也会收到暖心便签：“您辛苦了，您的坚守是患者康复的底气和力量”。

护士杨眯欢给一位长期患病的患者写下：“阿姨，看着您状态越来越好，真为您感到开心！”患者感动地说：“护士待我如同家人。”一位术前焦虑的年轻妈妈，收到护士马青青放在枕边的鼓励便签后，终于安然入眠。不少患者将便签带回家珍藏，还有已经出院的患者专程回到病区致谢。

药物治愈躯体，温情抚慰心灵。在这间病房里，一张张小小的“鼓励贴”，让患者感受到“被看见、被在乎”。这份共情，有时比药物更有力量。（本报记者 常 娟 通讯员 周厚亮 苏安宁）