精准服务求创新 精准落地求实效
——中国人寿河南省分公司致力精准扶贫纪实
本报记者 王 平  通讯员 刘富安  文/图

   河南省政协常委、中国人寿河南省分公司总经理王新生到汝州市王寨乡裴家村开展精准扶贫。

   近日，记者从中国人寿河南省分公司（以下简称河南国寿）获悉，近年来，河南国寿精准对接脱贫攻坚多元化的保险需求，在精准服务上求创新，在精准落地上求实效，得到了各级党委、政府的充分肯定，也得到了人们的认可。
打造金融保险服务生态圈
    2016年，中国人寿保险（集团）公司（以下简称中国人寿）与河南省政府签订了全面战略合作协议。河南国寿不断深化与地方政府的战略合作，积极探索“保险+银行+电商”金融扶贫新模式，打造中国人寿金融保险服务生态圈。通过多种方式积极引资入豫，中国人寿对河南省资金支持总额超过百亿元。河南省扶贫开发办公室与中国人寿驻豫5家成员单位签署了《保险精准扶贫合作框架协议》，致力打造医疗保险、农业保险、电商扶贫、银行授信等全方位的金融扶贫平台，助力河南省脱贫攻坚。
    河南国寿主动与南阳市委、市政府开展全面合作，充分整合集团优势，努力打造医疗保险、农业保险、电商下乡、银行授信等全方位的金融扶贫平台，在投资10亿元收购南阳南石医院（河南大学附属南石医院）的基础上，实施医养结合项目，带动养老和健康产业发展；同时，依托中国人寿电商平台，为当地名优、土特产和新农产品提供资质认证、线上线下销售、物流配送及责任保险等一链式服务，带动贫困地区经济发展和群众脱贫致富。河南国寿把南阳作为金融服务创新的试点相关经验复制推广相关经验，通过与平顶山、三门峡、洛阳、安阳进行合作对接，不断巩固和扩大金融服务创新成果。
省市联动 关爱女性安康
    河南国寿所辖各分公司积极参与当地组织部、金融办、扶贫办开展的多种扶贫活动，因地制宜地制定实施细则。全省18家分支机构与政府及扶贫部门充分沟通联系。郑州、开封、洛阳等15家分公司取得政府相关部门关于保险扶贫的联合行文，17家分公司开展了扶贫服务工作，市级层面覆盖率达94.4%。
    2018年5月，河南国寿与河南省妇女联合会在三门峡市卢氏县联合召开“河南省‘阳光母亲’计划·女性安康保险座谈会”；为卢氏县1万余名参加“两癌（宫颈癌、乳腺癌）”筛查的妇女捐赠女性安康保险1万元，保障高达2亿元；随后，为商丘市睢县妇女捐赠价值高达4600万元的女性安康保险。截至目前，全省74家县支机构开办了保险扶贫项目，62家县（区）实现全县（区）统保（包含29个贫困县）；为贫困人口和扶贫驻村干部提供保额高达10429亿元的人身保险保障。
“五位一体”
构筑抵御风险的防线
    目前，因病返贫和意外伤害返贫在贫困人口中占比达46%。河南国寿为此探索了一条“基本医疗+大病医疗+困难群众大病补充+意外伤害保险+医疗兜底保险”的“五位一体”新路子，为贫困人口筑起了抵御风险的防线。
    河南国寿先后在6个地市、58个县（区）开展了100多项政策保险经办业务，自经办业务开展10余年来，累计补偿2.4亿人次，始终保持零投诉，形成了中国人寿助力医改的“河南模式”，有效缓解了困难群众“看病难、看病贵、报销繁”的问题，被原卫生部（现为国家卫生健康委员会）作为医改典型经验推广全国。
    河南国寿对解决贫困人口因病返贫问题而办理的各类保险实行零费用、零利润，探索开展扶贫兜底保险；先后为22个县44.37万名贫困人口办理了扶贫医疗和意外伤害保险，将贫困人口医疗费用报销比例提高到95%以上，为贫困人口搭建起抵御风险的“五道防线”，实现了群众满意、政府放心。
    河南国寿不仅扶贫助困，对冲锋在一线的扶贫助困干部也提供了充足保障。2017年5月，河南省委组织部与河南国寿签署了《“第一书记”人身保险合作协议》，为全省驻村“第一书记”提供保险保障。截至目前，河南国寿及数家市级分支机构为1.72万名驻村干部提供保额达196亿元的人身保险服务。
开发大病保险信息系统
提供“一站式”结算服务
    河南国寿通过借助自身专业技术、机构网络和服务队伍优势，利用遍及全省的1700多个服务网点，构建“15分钟保险服务圈”；在行业内率先开发了大病保险信息系统，与近200家医院、社保等外部系统实现对接；与医保经办机构联合设立114个合署办公点，为客户提供“一站式”结算服务；在全省投资6000多万元推进“一村一室一员”建设，设立了近3000个政策性保险服务室，配备了笔记本电脑和投影仪，开通保险扶贫“绿色通道”。
    河南国寿还建立了一支有3万余人的政保服务专员队伍和有1000余人的健康保险专业技术团队，进村入户宣传医疗保险政策和开展保险扶贫工作，协助各地村民委员会收集整理贫困人员相关资料，不仅使住院百姓的医疗费用得到及时补偿，也让医疗保险政策人人皆知。