本报记者 索晓灿

“清半夏30克，黄芩10克，黄连3克……”6月17日12时30分，河南省中医药研究院附属医院肺病科主任张明利（该院第四党支部书记）开出了当天上午最后一张草药方。拿到药方后，王女士把药方交到中草药房值班人员焦曼华、邢盼盼手中。当天，王女士就能取到药、用上药。以前，完成这样快速、便捷的取药有点儿难。
难，是因为“堵”。
两年前，中草药房是有名的“堵点”。专家为患者诊病常常过了下班时间，患者拿到药方再去取药，中草药房工作人员已经下班。很多患者常常要等很久才能取到药，这其中还有很多外地患者。
“堵点”明显、原因明显，药学部工作人员几年间也尝试过多种办法。药学部主任王治阳说，中草药房自行设计定制了中草药架、药柜、取药推车等，提高取药效率；还延长工作时间……但是，由于牵涉医院多个部门，协调困难，“堵点”依然存在。
通过调查研究查摆问题，是“不忘初心、牢记使命”主题教育的明确要求和鲜明特色。2018年3月，河南省中医药研究院党委组织相关职能科室负责人深入全院各科室调研座谈，到了药学部，重点解决的第一个问题就是“堵点”问题。“调研时，院领导一下子就提到了‘堵点’问题，下定决心要解决这个问题。”王治阳说。
药学部结合中草药房上午早些时候取药人较少、中午非工作时间取药人多的状况，实行弹性调班制，确保一天内任何时间段至少有2名工作人员值班；单独设置代煎草药房，需要代煎的中草药从代煎草药房取药。
中草药房的工作，需要跟患者“合拍”，也需要跟医生“合拍”。“我们拿到专家坐诊时间表，根据当天坐诊专家是否常开中草药方的实际情况，决定增加或减少值班人员。”值班班长于启蒙说，通过沟通协调，医生开药方定剂量时，也会尽量一次为患者开7天的剂量，药房工作人员取药更快速。
就这样，中草药房“堵点”问题解决了，能够为患者提供更优质的服务。“比服务”，是该院党建工作的重要内容。
“比服务”，是“三抓三比”的其中一项。“三抓三比”，包括抓党员思想观念、抓工作作风、抓执行能力，比学习、比服务、比实干。这个概念最开始是由张明利提出来的。这个概念的提出，离不开他“为人民服务”的入党初心和“救死扶伤”的入职初心。
正是出于这样的初心，他加班加点为患者治病；要求科室医务人员抓住“两个半天”（患者入院后半天、出院前半天）做好沟通，为患者提供优质服务；把该院研发生产的养肺利咽茶等中医药健康保健产品无偿送给环卫工人……
张明利是一名普通党员，也是第四党支部书记，他时刻想着让整个支部发挥积极作用。第四党支部共有党员33名，分布在不同的临床科室。为了把分散的党员凝聚起来，第四党支部把33名党员分成2个党小组，每个党小组依照不同科室，每三五名党员组成“党员责任区”，并设置“党员示范岗”。党员在群众中发挥积极作用，党员与党员之间互相帮助和监督，形成良性循环，切实发挥党支部的战斗堡垒作用。
这些都源于河南省中医药研究院党委于2018年年初和2019年年初组织的两次调研。“这两次集中调研，重在找问题、想办法、定措施、促发展。”在党建引领作用下，该院还加强班子建设，激发广大干部职工干事创业积极性。这样做，该院每个人都有出彩的机会，大家干事创业更有热情和动力。2018年第一次调研后，附属医院就带来了当年11.2%的业务收入同比增长率；2019年第一季度，附属医院业务收入同比增长20.4%。
河南省中医药研究院党委书记周文贞说：“我们的初心和使命，就是不断提高服务能力和水平，为广大人民群众提供优质、高效的中医药健康服务；就是让全体干部职工得到真正的实惠，共享研究院发展成果。”