履行职责勇担当  风雨兼程铸辉煌——聚焦商丘市立医院
本报记者 赵忠民 通讯员 钟 敏  娄 英 文/图

核心提示

   从无到有，从小到大，从弱到强，从专科到综合，从2006年开业至今已走过13年的风雨历程，在这短短的13年中，商丘市立医院走过了一段不平常的路程，完成了一个华丽转身。
    谈起医院的发展，商丘市立医院院长郭伟感慨万千，他说：“商丘市立医院是一所年轻、充满活力的医院。建院以来，特别是党的十八大以来，在习近平新时代中国特色社会主义思想指导下，医院的发展势头更为强劲，完成了从专科医院到综合医院的转变，取得了非凡成就。”
    商丘市立医院现为“国家卫生健康委员会手足口病规范防治宣传贯彻基地”，以及“地坛医院感染性疾病专科联盟”“河南省肝病诊疗联盟”“河南省血液透析联盟”“郑州大学第一附属医院终末期肝病学联盟”“郑州大学第一附属医院妇科疑难疾病诊治联盟”等的成员单位。
    目前，商丘市立医院已由建院之初的二级专科医院，逐步发展成为集医疗、教学、科研、预防、康复、养老为一体的公立大型综合医院。

科学管理促发展

   2006年，商丘市立医院成立后，作为院长的郭伟深刻地认识到发展才是硬道理，要把医院做大做强，必须“高起点、高标准、高要求”，进一步解放思想、实事求是、改革创新，促进医院科学发展。
    医院要发展，人才是关键。近年来，商丘市立医院坚持把发现、培养、使用优秀人才，作为人才队伍建设的重要内容。该院先后引进了多名高学历医务人员和特需人才。目前，各个科室已形成合理的人才梯队，有力地促进了医院各项工作快速发展。
    建院之初，商丘市立医院仅拥有科室4个、职工30余人，设置床位99张，以“大专科、小综合”为特点；如今，该院已拥有职工550余人，其中卫生专业技术人员430余人，高级职称30余人、中级职称110余人。
    医疗质量与安全管理，向来是医院管理的基石和核心。2019年3月，商丘市立医院成立了以院长郭伟为组长的医院6S（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）管理领导小组，设立了6S管理办公室，制定了详细的6S管理评分标准。这为患者创造了安全、舒适的就医环境。
    商丘市立医院从制度上确保管理高效、有序、规范，加强对各项医疗制度、护理常规和技术操作规程执行情况的监督检查，以增强医务人员的安全意识。该院对查出的医疗质量问题做到“四不放过”，即坚持查不出问题原因不放过、找不出责任人不放过、责任人不吸取教训不放过、责任科室拿不出改进措施不放过。这样，可促使质量管理步入标准化、规范化、制度化轨道，为患者的安全、健康保驾护航。
    该院贯彻“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的服务理念和为人民服务的宗旨，坚持把构建和谐医患关系放在第—位。该院加强对医务人员的职业道德教育，改善服务态度，规范服务用语，使医疗秩序有了明显好转。为了提高医疗服务水平，确保医疗安全，该院开展了医院管理年活动、“医疗质量万里行活动”等，落实了便民惠民措施40条；严抓医疗规范和核心制度的落实，顺利完成各项指标任务。
    在护理患者的过程中，商丘市立医院的护士运用叙事护理方法，听患者讲述自己的故事，让患者在叙述事件的同时打开心结，从而在心理上主动配合治疗。这种护理模式有力地促进了临床护理工作。
    该院不断引进新技术、新设备、先进经验等，做到始终走在医疗科技的前沿。该院医务人员熟练掌握了肿瘤射频消融术，利用介入技术对实体瘤进行微创治疗。同时，该院率先成立了干细胞移植中心，让医务人员掌握了治疗肝炎、肝硬化先进技术。同时，该院购置了法国生产的肝纤维化扫描仪，通过量化肝脏硬度诊断和监测慢性肝病，实现无创体外实时检测。
    强大的技术力量、先进的诊疗设备、优美的就诊环境、温馨的人文服务，加快了医院的发展，取得了良好的社会效益。

提升质量促服务

   医疗质量是医院发展的基石，商丘市立医院强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，深入开展医疗人性化服务，优化医疗环境，提高服务质量和服务水平，为人民群众提供了优质、高效、安全、便捷的诊疗服务。
    商丘市立医院加强医院管理，规范医疗行为，改善服务态度，提高医疗质量，确保医疗安全。建院之初，郭伟就带领全院干部职工深入开展了医院管理年活动，按照《医院管理年活动评价标准》，建立健全了各项规章制度；严格贯彻执行医疗卫生管理法律法规和诊疗护理规范，做到依法执业。该院制定了《医院管理考核细则》《关于加强医院管理的若干规定》等制度，定期检查和督导，将考评结果与绩效考核挂钩，调动了全体医务人员的积极性。
    商丘市立医院采取强有力的措施，夯实基础，提高医疗质量。该院制定了严格的管理考核规定，认真落实各项规章制度，严格医疗流程和质量考核标准。该院要求医生做到“三准确”，即对病情掌握准确、对患者及家属解释准确、对规章制度和技术规范执行准确；书写病历要做到“三符合”，即治疗方法与病情相符合，病程记录与病情变化、医嘱相符合，告知与知情相符合；医技人员检查要做到“三规范”，即执行时间规范、技术操作规范、报告书写规范；护士要做到“三到位”，即入院宣教到位，三查七对（三查是操作前查、操作中查、操作后查，七对是查对床号、查对姓名、查对药名、查对剂量、查对时间、查对浓度、查对用法）到位，执行医嘱到位。
    该院还从规范医疗文书开始，提高医务人员的医疗安全意识。该院每月对病历进行检查，将检查结果当场反馈，并与科室绩效考核挂钩；落实各项便民惠民措施，合理安排门诊服务，优化了服务流程，提升了服务水平，加大了院内感染管理工作力度，有效地控制了院内感染。
    为了保证优质护理服务工作的顺利开展，创建优质护理服务示范病房，该院以点带面，逐步推广到全院。行政职能科室做好后勤保障工作、医技检验科室及时提供检查报告等。
    该院建立健全岗位责任制，建立了科学的绩效工资考核分配办法，实现多劳多得；实行责任制整体护理模式，制定了护士调配应急预案；结合临床需要实行弹性排班，根据住院患者数量随机增补双夜班，以确保护理质量。
    2018年3月，公立医院薪酬制度改革试点落户商丘市立医院，这是商丘市唯一一家公立医院薪酬制度改革试点单位。为此，该院成立了薪酬制度改革试点工作办公室，按照深化医药卫生体制改革和收入分配制度改革的总体部署，认真学习《河南省公立医院薪酬制度改革试点实施方案》，积极开展了试点工作。
    健康服务能力的不断提升，离不开服务举措的精细化。2018年，商丘市立医院通过开展“暖心开水”“健康食堂”等行动，切实改善了患者的就医环境；开通微信、支付宝扫码缴费功能，使患者享受到更便捷的医疗服务；实现跨省异地就医住院医疗费用直接结算，切实解决了参保人员异地就医报销难问题；加强了与社会养老机构的合作，成立了医养结合医务室，实现了医疗资源、养老服务深度融合。

创特色精品医院

   郭伟告诉记者：“顶尖的医疗技术，是一家医院发展不可或缺的一部分。为了实现这一目标，商丘市立医院不断引进新技术、新设备、先进经验和人才，做到始终走在医疗科技的前沿，使人民群众享受到优质的医疗服务。”
    该院以“又好又快”的发展理念，着力打造商丘市精品医院。该院在医疗技术上致力精品化，医疗技术和医疗质量达到最高境界；在医疗环境上致力精品化，创造最佳的医疗环境；在医疗服务上致力精品化，提供安全、便捷、廉价的医疗服务，以满足患者的不同诊疗需求。
    为了提高医疗技术水平，近年来，该院先后与首都医科大学附属北京地坛医院、河南省人民医院、郑州大学第一附属医院、郑州市骨科医院、上海市第九人民医院等建立了技术合作交流关系，签订人才培养协议，培养了一大批高层次人才。
    该院设有呼吸内科、消化内科、神经内科、心血管内科、结核病科、急诊医学科、重症医学科、医学影像科、肝病学科、手足外科、感染性疾病学科等20多个临床和门诊医技科室。其中，肝病学科、手足外科为市级医学重点学科；感染性疾病学科（肝病学科）为河南省医学重点培育学科。
    该院还全力打造豫东肝病治疗中心和肝病研究中心，与首都医科大学附属北京地坛医院建立了合作关系，聘请北京市和上海市等地肝病专家来院会诊等。
    该院先后在该市率先开展了射频消融术治疗肝癌、干细胞移植治疗肝硬化、人工肝治疗重型肝炎、肝穿刺活检、诊断不明原因肝病、腹水浓缩回输治疗难治性肝硬化腹水、介入方法治疗流行性乙型脑炎等。这些治疗方法的应用，使该院的医疗水平领先于全省同级医院。
    作为商丘市以收治传染病患者建立的医院，该院不仅承担治疗来自鲁、豫、皖接合部的传染病患者的重任，还义不容辞地担当起应对突发公共卫生事件的神圣使命和社会责任。
    目前，该院感染性疾病学科已拥有6个感染病区、1个重症监护室。该院现为“国家卫生健康委员会手足口病规范防治宣传贯彻基地”，以及“地坛医院感染性疾病专科联盟”“河南省肝病诊疗联盟”等的成员单位。

成就辉煌向明天

   花园式庭院，宾馆式病房，星级式服务，环境优美，风景宜人，生态园林式医院，这些是对商丘市立医院的生动描写，也是医院的真实写照。
    走进商丘市立医院，可见院内有花坛、牡丹园、果树园、银杏林、假山、大型灯光喷泉、各式路灯和地灯等；透绿围墙，道路宽广平整，基础设施齐全，硬化、绿化率达到100％；设有大型健康场地，十几种健身器材、乒乓球室、篮球场、羽毛球场供患者健身和活动，无疑是患者治疗、预防、康复、疗养、食疗、休闲、健身的最佳场所。
    近年来，商丘市立医院先后获得“首届商丘百姓放心专科医院”“市级园林式单位”“河南医药卫生系统诚信服务十佳单位”“全省传染病医疗救治先进工作单位”“传染病救治工作先进单位”“河南省百佳爱心医院”“河南省惠民医院”等荣誉。
    据了解，2017年，商丘市立医院根据《商丘市中心城区医疗跨越发展行动计划》要求，按照国家三级综合医院标准，该院通过现址扩建，完善了门诊楼、病房楼和内科楼建设，规划期末床位达到1200张，逐步从二级专科医院发展成为三级综合医院。2019年9月底，该院内科楼基本达到竣工条件和投入使用标准；2020年5月底，西院区门诊楼和病房楼基本达到竣工条件和投入使用标准。
    郭伟说，当前，该院全体干部职工紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导 ，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，把满足人民群众对医疗、健康的新需求作为努力的方向；把提升人民群众看病就医的获得感、幸福感作为管理和服务的重点；着力打造“一流环境、一流服务、一流管理、一流质量”的医院品牌，全心全意护佑群众的健康，以实现商丘市立医院新的跨越，新的辉煌！

西院区门诊楼、病房楼效果图

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