伾山社区健康教育的经验
□徐 浩

   作为国家重点培养的订单定向全科医生，我在结束住院医师规范化培训轮转后，如约来到浚县伾山社区卫生服务中心报到。在该中心负责人的引导下，我迅速投入紧张的工作。
    近日，浚县卫生健康委员会要求在全县全面建设健康服务管理体系。浚县伾山社区卫生服务中心迅速行动。我在相关负责人的带领下，先后以毛村、角场营村为试点开展工作，我积累了一些经验和体会，现整理如下：
    足不出户——准确预约。伾山社区卫生服务中心自进行健康服务管理体系建设以来，已让病情不严重的患者足不出户，就能享受到该中心及浚县人民医院专家的诊疗服务；让需要复诊及住院治疗的患者通过微信群预约专家及床位；一部分急危重症患者通过微信咨询，可在第一时间得到诊断，并通过转诊到县医院接受救治。
    定时答疑——诊疗精准。自健康服务管理体系建立后，浚县伾山社区卫生服务中心全体医务人员通过集思广益，开始24小时轮流为微信群里的患者开展健康教育，积极推送科普常识、举办健康知识讲座，并进行线上咨询，让患者了解常见病、多发病的注意事项，以提升群众预防疾病的意识，提高群众对健康管理服务的依从性，达到提升居民健康水平的目的。同时，浚县人民医院和浚县中医院的专家经常在微信群里为患者进行健康指导，让群众实现“小病不出门”的愿望。
    医患关系——线上优化。医患之间的矛盾，很多时候是沟通不畅导致的。当卫生健康系统建立了健康服务管理体系后，医患之间时常互动、交流，一些问题就迎刃而解。医生理解患者的痛苦，患者理解医生的辛苦。同时，医生经常将自己的工作状态、个人感受发布在微信群里，患者就逐渐理解医生的工作流程与艰辛。现在，伾山社区卫生服务中心已有多位医生和许多患者建立了线下医患、线上朋友的关系，医患交流顺畅，大大增强了群众的就医感受。
    进群居民——福利多多。凡是进入微信群的群众均可得到住院门诊资料免费打印、家庭医生上门指导、体检套餐优惠等服务。目前，浚县健康服务管理体系伾山模式已取得了明显成效，提升了群众的健康素养。
    今后，我将充分利用微信群的便捷、高效等优势，为群众进行健康指导与宣传健康科普知识，从而为群众提供连续性的健康服务。
   （作者供职于浚县伾山社区卫生服务中心）