本报讯 （记者王明杰  通讯员张 红）“俺老伴儿患有糖尿病，隔三岔五就得来医院住一阵子。虽然有城乡居民基本医疗保险报销，负担减轻了，但是每次报销时，排队时间很长，有点儿麻烦。现在好了，一个窗口就给解决了，出院时就能结清账，不用跑来跑去耽误时间了！”日前，一位家住传流店的舒姓患者家属笑逐颜开地对周边的群众说。
    这种变化，来自潢川县人民医院开展的“利剑行动”专项整治。该院从困扰群众就医的难点出发，为就医群众开辟了便民利民通道，有效解决了就医难题。
    该院认真研究“一窗受理，一次办结”政策规定和落实路径，合并相关部门，调整工作流程，实现信息端口直通、工作人员与报销群众面对面全程式沟通、数据采集与上传即时性互通，以“三通”打通阻点，让群众报销不再烦恼。
    “在没有进行改变之前，就诊群众要想出院报销，必须先在住院收费室自费结账，然后到结算窗口交各种材料后打出结算单，再到住院收费室领取补助款，至少需要排3次长队，没有小半天时间拿不到钱，若是碰到节假日或医院没现金了，还要回家等几天才能再来医院领到钱，十分麻烦。很多患者和家属对此不满，也因此进行投诉。”该院有关负责人说。
    为了切实解决这一问题，维护患者权益，潢川县政协副主席、潢川县人民医院院长杨怀玉多次组织开会，研究、论证，带领财务科、医保科、总务科、信息科等相关科室人员深入研究医保政策和健康扶贫政策，一遍又一遍扮演就诊群众走现场，一次又一次修改设计工作流程，最后制定了“一站式、一窗口”办理优化方案。
    为了确保尽快让群众受益，该院立足效率优先，特事特办，走简易程序，仅用7天时间完成了结算中心房屋、窗口改造，配齐网络、电脑、身份证读卡器、医保芯片、打印机和验钞机等结算工作平台，共设置3个入院办理窗口和6个出院结算窗口；将原来按照职工、居民、农民身份分别设置的办理入院手续的窗口改为一个可以办理所有患者入院手续的窗口，将原医保报销窗口等改建为“一站式”结算中心，将相关部门人员进行了重组、学习和培训，将原流程简化更改到位，现相关医保人员统一在一个窗口办理，患者出院时在“一站式”结算中心任何一个窗口均可一次性办结，可享受国家医保和健康扶贫政策，大大简化了办理程序，减少了患者的排队次数，缩短了办理时间。
    当地就医群众高兴地说：“这下好了，‘一站式’结算真正实现了让数据多跑路、让患者少跑腿。”