本报讯 （记者丁宏伟  通讯员郭园园）“厕所环境比之前好多了，以前来时特别怕上厕所，现在到医院就诊时，上厕所还有点‘享受’的感觉……”近日，在驻马店市中心医院的门诊候诊区，来自驻马店市驿城区的患者家属刘某笑着说。
    驻马店市中心医院在提高服务质量、提升患者满意度的活动中，认识到厕所是医院环境治理中极其重要的一部分，给患者提供一个好的如厕环境，是该院开展以患者为中心，以人为本服务理念的体现。为了给患者营造一个干净、卫生、整洁的厕所环境，提升患者就医体验，近年来，驻马店市中心医院采取了多种举措，开展了提升服务质量的“卫生厕所”行动。
    据了解，驻马店市中心医院门诊楼始建于2002年，是按照当时的人流量、空间、配套设施等设计的，随着就诊患者日益增多，已无法满足现在的需求。为此，医院领导高度重视患者如厕体验，并对厕所人流量大、异味大情况特别关注，在深入临床一线了解情况的同时，经常巡视厕所保洁情况。为了有效改善这种现象，近年来，医院已经投入近百万元，用于不断完善厕所设施配备、对陈旧厕所进行升级改造等。
    2018年，驻马店市中心医院对该院门诊楼1楼、3号病房楼和4号病房楼1楼男厕所进行了升级改建，对厕位设置进行合理调整。除了环境的改造，医院加强对厕所日常管理，更注重从人性化入手，从细节处着手，提升患者整体就医感受。一是完善设施配备，小便器采用不锈钢长流水样式，放置有绿色植物；增加无障碍设施，方便患者行动；洗手池、蹲便池采用感应式冲水，减少患者交叉感染的风险；增设小型喷香机，改善空气质量；安装扶手、应急呼叫器、挂钩、收纳篓、排风扇；配备洗手液、卫生纸、干手纸等清洗消毒用品；在使用较频繁的门诊楼和病房楼公共厕所安装空气净化机，在厕所、大厅、走廊增设小型喷香机，使医院环境及空气质量得到进一步改善。二是加强厕所保洁质量考核，医院对全院厕所实行编号管理，建立厕所保洁质量评价标准，制定并张贴《厕所保洁巡查质量标准》标识牌，确定分包责任人，对厕所打扫的频次和时间段进行记录，确保巡视保洁次数到位，从源头上遏制异味产生。保洁公司经理每日定期巡查，总务科、爱卫办加强日常监督管理，持续提升厕所环境质量。
    小小厕所，不仅体现了医院的管理水平，也体现了医院的人为关怀。驻马店市中心医院开展的“卫生厕所”行动，不仅改善了医院的就诊环境，而且还为患者提供了安全、整洁、舒适的就医环境，提升了患者的就医感受。