宣传工作作为医院管理的一个重要组成部分，是医院与外界社会、与患者群体共同交流的一条最为直接的纽带。医院的宣传工作者应该尽快适应自媒体时代的传播特点，更好地推动医院的宣传工作，特别是提高用网水平，使互联网成为医院事业发展的一个重要推手。本文简要叙述了医院宣传工作的重要性，并总结了新媒体时代医院宣传工作的一些具体做法。

 

做好新媒体时代
医院的宣传工作
南阳市第六人民医院 单豫莹

   随着信息技术的不断进步，我们迎来了新媒体时代。
    大家对于新媒体有一个比较基本的认识，就是它是网络技术和信息传播两者之间互相深度融合的结果，是现代媒体时代最为新颖的一种信息传播方式。
    在新媒体时代，信息的传播方式也发生了改变，由过去的单向传播变成了如今的双向传播，甚至是网状传播。
    面对这样的信息传播形式，南阳市第六人民医院充分利用自己的官网、微信公众号、微博、抖音等平台，并积极与专业媒体诸如《南阳日报》、南阳广播电台等合作，较好地树立了医院品牌。
    那么，在新媒体时代背景下，医院应如何与时俱进，做好宣传工作呢？下面，笔者就结合在南阳市第六人民医院做宣传工作的经验，提出几点自己的看法，与大家交流。

 

立足服务患者理念

   无论是通过报纸、电视还是网络传媒等形式，南阳市第六人民医院始终把患者当成宣传报道面对的最重要角色。
    笔者认为，医院宣传工作不能脱离服务患者这个主题去唱“独角戏”，一定要让患者说好，而不只是自己说好。这就需要我们在宣传工作中牢牢把握宣传报道的主要对象，了解患者希望通过院报、网站、微博、微信公众号了解些什么。
    在移动医疗时代，通过网络载体，让更多群众获得便捷的医疗服务，这可能是未来群众更愿意主动贴近医院的方式。

 

新媒体与传统媒体共同发展

   南阳市第六人民医院的宣传工作分为对外宣传和对内宣传两部分。工作内容主要包括院内新闻、通知公告、院内新技术新项目、健康科普知识、好人好事、先进典型事迹等。
    在开展医院宣传工作时，我们要针对不同内容和不同受众，合理选用宣传媒体，以达到宣传工作效用最大化。比如，在健康科普知识和人文关怀传播方面，要以轻松有趣、接地气的形式去呈现，方便读者阅读与分享；以多元化的形式阐述人文故事，做到生动而形象。
    但是，当前新媒体兴起时间不是很长，传统媒体相对新媒体而言更具公信力，在短时间内不可能被替代。例如，院报是弘扬医院文化、提升内部凝聚力、促进沟通与交流的一个重要载体，能更好地集中反映和记载医、教、研、管理等医院各方面的工作动态。
    因此，在发展新媒体的同时，不应摒弃传统媒体，忽略传统媒体。新媒体与传统媒体各有所长，应当相互融通、共同发展。这是媒体发展的必然趋势，也是医院宣传工作的方向。

 

引导舆论 防范风险

   宣传工作离不开媒体，提高曝光率、知名度需要紧紧依靠媒体；健康宣教也要借助媒体广为传播，扩大影响。
    新媒体时代，公众可以通过新媒体平台发表观点，行使自己的权力。但是，当医院发生公众事件时，人们借助网络媒体进行讨论和评价，有些观点和看法可能是正确的，有些观点可能带有强烈的情绪发泄。在网络的推波助澜下，舆论的演变可能会对医院和医疗行业造成负面影响。
    面对这种情况，医院应建立及时动态的舆情监测机制，树立积极的舆情应对观念。医院可按照“管疏结合、以疏为主”的原则，对舆情管控实行调查、处置、分析、改进、评价的闭环管理；通过科室联动，主动引导舆论，深挖根源促整改，实现标本兼治；注意与主流媒体建立有效沟通，避免因信息不对等或错误信息，引起不必要的猜疑或造成负面影响；要采取妥善措施处理舆情事件的相关联系人，积极争取医务人员配合医院做好舆情应对工作，积极争取患者和家属的理解。
    在当前这个信息爆炸的时代，医院需要以更加开放的姿态，与新闻媒体加强日常沟通联系，不能在发生意外情况时才想到联系。

 

树立医院优秀品牌

   一、举办义诊活动
    医院想要得到好的形象和人脉，举办义诊活动是一个不错的选择。为进一步落实医疗救助，南阳市第六人民医院多次组织医务人员前往桐柏县月河镇汪庄村、南阳理工学院、南阳工业学校、南阳市卫生健康委员会门口及医院大门口等地进行义诊。
    在义诊活动中，医务人员为大家进行测量血压、血糖，监测心电图等检查。同时，专家们还会认真听诊、仔细诊断、耐心解疑，为患者提出进一步的检查建议和治疗方案。这既显示了医院的实力，又起到了良好的宣传效果。
    二、开展健康专题讲座
    南阳市第六人民医院每月举办健康大讲堂活动，有针对性地对每位住院患者或家属开展健康教育，加强与患者之间的宣教互动；利用世界结核病防治日、世界艾滋病防治日等各种卫生节日，深入社区、扶贫点及学校等地，开展健康教育知识讲座。
    南阳市第六人民医院还积极与当地电视台合作，开设《天天健康》栏目，以现场直播的形式进行宣传，并由医院专家现场为大家解答疑问。

 

结语

结  语
    在新媒体迅猛发展的形势下，医院的宣传工作必须与时俱进，而不是局限于传统的媒体宣传途径，要结合新媒体和传统媒体的信息传播平台及特点，从受众、患者需求等方面有针对性地开展医院宣传工作；要抓住新媒体时代的机遇，通过网络平台实时与患者进行沟通和交流，加强与患者的联系，拉近与患者之间的距离，展示医院的优势和特色，在公众心目中树立良好形象；在宣传过程中要注重反馈和总结，在开展和加强医院宣传工作的同时，提高医院的医疗服务水平，推动医院更快、更好地发展。