随着市场经济的深入发展，医疗市场竞争加剧，医院发展活力不断被激发，医疗队伍整体素质得到锤炼和提升，尤其在抗击新冠肺炎疫情的斗争中，医疗干部队伍表现出色，涌现出了一大批勇于奉献、敢于担当、贡献突出的优秀人才。
    但是，在医疗队伍健康发展的同时，我们应意识到加强医德医风建设的重要性，切实采取有效措施提高医疗队伍整体医德医风水平。

医疗队伍的健康发展离不开医德医风建设
永城市人民医院 胡亚东

加强医德医风建设的重要意义

   一、医德医风建设是创建“群众满意医院”的必要措施
    创建“群众满意医院”必须由医务人员良好的医德医风作保障，单靠行政命令很难达到预期效果。
    实践证明，创建“群众满意医院”的关键是要积极搞好医德医风建设，促使广大医务人员充分认识到自己所从事的职业是光荣的、重要的，自己的一言一行都与患者安危有关，并把这种道德责任转化成信念，时时处处以患者利益为重，积极主动地做好本职工作，保证医院各项工作的顺利开展。
　   二、医德医风建设是提高医疗服务质量的重要保障
  　　医疗服务质量的好坏取决于医务人员的技术水平和医德医风两方面，但医德医风在很大程度上起着决定性作用。
    同样的技术，同样的设备，由于医务人员的医德修养不同，在医疗服务实践中所发挥的作用和带来的后果也大不相同。有的医务人员技术水平虽不是很高，但对患者认真负责，拟定的每一项诊疗措施都经过深思熟虑；相反，若医务人员缺乏同情心和责任感，粗心大意，敷衍塞责，虽然水平较高，但难免出现差错事故，就谈不上有好的诊疗效果。
    此外，医务人员服务态度的好坏直接影响患者的心理状况，对疾病的转归也会产生密切影响。
  　　三、医德医风建设是社会文明建设的重要内容
  　　医院是服务社会的窗口单位，医务人员的一言一行也能反映社会文明程度。为此，抓好医德医风建设，既是医院作风建设的需要，也是社会主义精神文明建设的重要内容之一。
　　  四、医德医风建设是协调医、护、患等人员关系的纽带
  　　由于医院各职能部门所处位置不同，承担的责任不同，相互之间易发生矛盾，影响工作。医院工作受到影响的直接受害者是患者。因此，加强医德医风建设，使一切医务活动围绕患者转，不仅能保证患者得到优质高效的医疗服务，还能保持医务人员之间和谐融洽。

加强医德医风建设的具体措施

   一、建立医德医风建设管理体系
    一是成立院级医德医风建设领导小组。医德医风建设是一把手工程，必须建立由一把手负总责、分管领导分工负责、职能部门协作配合、各科室具体实施的组织管理体系。
    二是成立医德医风考评小组。建立必要的由医院主管领导牵头，纪检监察、审计、医务、护理、药学等职能部门参与的医德医风考评组织体系。
    三是成立科室级医德医风建设小组。加强以科室为单位的医德医风“细胞”建设，落实医德医风教育内容和具体管理措施。
    二、狠抓医德医风教育
    加强医德医风建设，最重要的是提高医务人员的道德素质，把道德原则转化为医务人员的内在素质和自觉行为，帮助医务人员形成强烈的义务感、责任感和高尚的道德品质，全心全意为患者服务。医院可采取多种形式有针对性地对员工进行医德教育，提高服务质量。
    一是因人施教。有的放矢地针对不同岗位、不同年龄层次的医务人员进行教育，采取正面典型引导、反面典型案例警示，通过教育、启发、激励和引导的方法，使医务人员自觉遵守医疗规范。
    二是与新医改相结合。在医院改革过程中，应教育医务人员树立“一切以患者为中心”的服务理念，并通过严格考核评价，对那些工作水平低、职业道德差的医务人员进行批评教育、实行末位淘汰制等，增强员工的忧患意识和危机感，不断提高自己的道德修养。
    三是坚持与专题教育相结合。在医院范围内开展先进典型学习、群众路线教育实践、警示教育活动等和“假如我是患者”大讨论，让医务人员了解患者的需求，进一步提高服务质量、改善服务态度。
    四是坚持奖惩结合。对医德医风建设中出现的问题，有针对性地批评教育，并分析原因，同时制定相应的制度，用制度规范医疗行为。
    三、健全医德医风管理机制
 　　 建立健全规章制度是加强医德医风建设的关键。在当前形势下，除建立完善工作职责、行为标准外，尤其要建立完善监督制约和激励机制。
    一是建立监督制度。接受群众的监督，设立院内、院外监督员，采取走出去、请进来等方式听取意见；设立举报箱、举报电话，建立接待日制度、工休座谈会制度；建立整改台账，制定相应的措施，做到定时间、定人员落实整改措施；对违规违纪的人和事严肃处理，公开曝光。
    二是建立自查自纠制度。医务人员结合自己的岗位查、科室负责人巡查、职能部门督查，重点查服务态度、医疗质量、医患关系等，通过这些措施及时了解医德医风现状，做到边查边改。
    三是建立医德医风考评制度。出台考评标准，经常定期或不定期进行考评，主要考评医疗质量、服务态度，以及是否坚守岗位、履行职责、收受物品等情况，考评结果与绩效挂钩，奖优罚劣。
    四是建立医德医风档案。每年对医务人员进行1次~2次的集体综合考评，把考评结果公平、公开、公正地向群众公布，与医务人员晋升、调整工资、表彰先进等挂钩，达到激励先进、鞭策后进的目的。
    医德医风建设是精神文明建设的重要组成部分，与人民群众密切相关，是关系党和政府威信的大事，也是医院提高医疗服务水平、树立窗口形象的基础性工作。因此，医院务必要把医德医风建设摆在重要位置，认真对待，不断提高医务人员医德医风水平，树立医疗卫生行业新形象。