大草原“飞来”感谢信
2020-08-13 来源:医药卫生报 第一版:要闻 浏览:20192 次本报记者 丁宏伟 通讯员 陈 毅 叶成森
“非常感谢家乡的医务人员,特别是护士尹宁争,当我被病痛折磨得疼痛难忍时,她总是随叫随到。”近日,一封手写的感谢信、一面鲜红的锦旗从内蒙古“飞”到驻马店市中心医院。
寄感谢信和锦旗的是驻马店市中心医院曾收治的一名患者邝女士。邝女士祖籍驻马店,从小跟随家人到内蒙古生活。2019年底回乡探亲期间,邝女士出现间断性右上腹疼痛并向背部反射和腹胀等症状,在家人的陪同下到驻马店市中心医院就诊。经检查,邝女士患有先天性胆总管囊肿,需要手术治疗,入住该院肝胆胰脾外科病房。
住院期间,医生与护士的有效治疗为邝女士的救治赢得宝贵时间。手术后,经过20多天精心治疗和细致的护理,邝女士恢复健康。
邝女士康复出院后回到内蒙古,可涉及医疗费用报销的事项让她犯了难,加之年初疫情及个人住院期间单据保管不慎,各项报销凭据遗失。无奈之下,邝女士通过微信联系到尹宁争。尹宁争得知情况后没有推脱,利用自己的休息时间给予帮助,在3天内将邝女士住院期间的清单全部打印好,并以最快的速度寄给她。
当邝女士把相关材料交到单位时,被告知还缺少住院期间的单据证明。她再次联系尹宁争,尹宁争办好之后再次用快件寄往内蒙古。
邝女士在信中称:“家乡的医务人员不仅技术能力强,还具有始终为患者服务的初心。这样的医务人员值得称赞,培养出这样医务人员的医院值得点赞!”
“我们能做的就是用自己的耐心、细心服务患者,少一些焦躁,多一点体贴,为患者提供高效、便捷、温馨的医疗服务。”尹宁争说。