本报记者 冯金灿 王正勋

2019年，博爱县金城乡卫生院将原金城乡计划生育指导站（占地面积3922平方米）改造成集医、康、养、护、乐等多功能于一体的金城医养中心，立足农村，面向百姓，发挥医疗服务优势，做好助养文章，丰富医养文化内涵，让每位入住老人都能够养得起、养得放心、养得好，为医养事业健康发展做出了贡献。
抓好医养契合点
全方位保障老人身心健康
金城医养中心和金城乡卫生院建立了医疗服务和后勤保障机制，医养中心的老人若有需要，可随时到卫生院接受治疗。卫生院专业人员还按照标准对医养中心工作人员进行心肺复苏术及急救知识培训，有力地保证了医养中心的服务质量，提高了入住老人的安全感和家属的放心度。
金城医养中心配备较为齐全的医疗设备，如彩超、心电图、骨密度检测仪、腰腿痛治疗仪、熏蒸机、煎药机、红外线治疗仪，服务设施有阅览室、棋牌室、中央空调、助浴室、监控系统、洗衣房、理发室、羽毛球场等；除运动场外，还有两个面积为238平方米的小游园供老人休闲锻炼。
其软件建设更是把握住医养契合点，一键呼叫系统满足了老人的多方面需求。入住人员大部分年事已高，或有基础性疾病，或有认知障碍等，金城医养中心在询问病史、了解治疗经过、体格检查等健康评估中做到明察秋毫，将基本信息掌握得更全面更完整，及时与家属沟通，发现新情况或需要治疗的，及时进行告知。医养中心24小时都有专业的医生和护士值班，医务人员每天查房4次，对疑难复杂病例进行院内会诊，若有必要，通过远程会诊系统请上级医院专家制定治疗方案；对患慢性病时间长或有并发症的老人，进行个性化施策，康复治疗、服药控制与心理疏导三管齐下，全方位保障老人的健康。若需要到上级医疗机构进行特殊检查，医养中心提供车辆，医务人员陪同。因慢性病康复需要服用中药者，医养中心将煎好的中药汤剂送到房间。需要针灸、熏蒸、理疗的，随时进行治疗。
建好人才队伍
打造医养服务品牌
为了选聘品行端正、吃苦耐劳、热爱医养事业的员工，金城医养中心面向社会公开聘用标准，对报名人员通过走访、座谈、交流，进行思想品德考察，列为聘用人员；试岗前免费为其体检，最终选定两名医生和两名护士、3名厨师、8名护工，签订用工合同，为发展打好人才基础。
为了尽快培养一支用得上、用得好的人才队伍，金城医养中心以会代训，组织职工学习工作制度、出入医养中心登记、环境保洁、安全防范等规章，制订医务人员学习计划，如合理用药、医疗废物回收、无菌操作、会诊及输液“三查七对”等制度；从事餐饮服务人员参加专门培训，组织护工到兄弟单位学习，聘请专家讲解心肺复苏术等，提升大家的安全意识。
为了提高社会影响力，金城医养中心制作展板对外展示，组织职工通过微信群、抖音等扩大宣传范围；借助农村集市和乡村文艺活动加强宣传等，让人们了解金城医养中心的服务理念。该中心还组织专人走访贫困兜底户，在送医送药服务中宣传党的政策，欢迎来医养中心体验；对前来考察或电话咨询的人员进行回访，了解入住老人的身体状况，听取家庭成员的意见，必要时派医务人员到家里体检，培养感情。
做好个性化服务
促进老人身心健康
为了丰富服务内涵，金城医养中心加强饭菜质量管理，原来的食谱是向兄弟单位学习的，运行一段时间后，发现有的老人喜欢喝浆面条、有的老人喜欢喝纯奶，及时进行调整。此外，金城医养中心还聘请市营养协会专家前来讲课，指导营养餐制作配送。
在生活起居上，金城医养中心要求每10天对院内床上用品洗换一次，如果衣服脏了或被褥有异物，随时清洗更换，每天都为生活不能自理的人员洗脚、洗脸，定时理发、剪指甲等，中午就餐期间进行开窗通风等。医务人员协助老人排便并清洁护理，为其擦身、翻背、进行肢体功能锻炼等，以防异味和褥疮发生；辅助行走不便的老人进行功能恢复，在天气晴好时，由专人带领老人外出散步。
针对部分老人有劳动意愿的实际情况，经过考察和协商，金城医养中心提供场地，由收购方提供原料，入住老人在保障身体健康的前提下，做一些力所能及的手工活儿，每个月可以获得一定的收入。在有关部门支持下，医养中心西100米处流转了十几亩（1亩=666.67平方米）地，种植农作物，为该中心提供放心蔬菜等。