□王 婷  席 娜

   “哦，谢娜呀！张杰呢？”“杰哥开演唱会去啦！”在病区，患者会时不时地跟主管护师谢娜开玩笑地说，而谢娜也总是非常捧场，每次都以各种好玩的“包袱”回答他们。
    大大咧咧、爱说爱笑，这是郑州市第八人民医院（以下简称郑州市八院）主管护师谢娜的性格关键词，因和湖南卫视主持人谢娜重名，“娜姐”的名号便在医患间传开。
    起初，谢娜带着父母的心愿选择了学习医学，而后，她发现自己对心理学产生了极大兴趣。谢娜毕业后，因机缘巧合来到郑州市八院成为一名精神科护士。
共情是化解难题的“法宝”
    “善良、耐心、强烈的同理心，就像患者身边的‘小太阳’。”这是同事们对谢娜评价最多的话。在封闭女病区时，谢娜曾遇到了一名40多岁的精神分裂症患者张女士，张女士在症状发作时将自己的亲生女儿杀害。虽然时隔多年，谢娜仍清晰记得当时的情景。
    张女士入院时是被警察送来的，非常瘦，表情淡漠，一直流泪，无法正常交流。每天，她总是一个人坐在角落里，不吃也不喝。当时的谢娜怀有身孕，初为人母的她更能体会张女士的痛。诊疗中，她每天花很多时间陪张女士聊天，并找来症状较轻的躁狂患者参与到聊天中，希望能让张女士转移一下注意力。
    刚开始的十多天，张女士沉默不语，随着治疗的推进，慢慢地，她能简单表达一些自己的想法，当碎片化的“拼图”连成完整的画面时，张女士不敢相信自己竟是杀害女儿的凶手，强烈的懊悔将她的精神彻底击垮。
    在那段最艰难的日子里，是谢娜坚定不移地陪伴她、鼓励她。住院期间，张女士的家里没有一个人来看望，谢娜怕她吃不好，穿不暖，经常从家里带些吃的用的给她。就这样过了两个月，谢娜要休产假了，张女士拉着谢娜的手，很不舍，再三叮嘱谢娜要注意身体。
理解、冷静与“共辛酸”
    “精神科和别的科室不一样，患者需要的不仅是生活上的照顾，更需要的是精神上的支持。他们或沉默，或疯癫的背后，一定有着不为人知的辛酸。而我们要做的，就是倾听和理解。”谢娜说，精神疾病患者在自己痛苦的同时，也给亲人带来了难以想象的痛苦。她希望能用自己的全部热情，去帮助每一个破碎的心灵，帮他们渡过难关。
    受精神症状支配，精神疾病患者常有骂人、打人、砸东西等异常行为，而且，很多攻击都是在毫无征兆的情况下突然发生的，在精神科，没有挨过患者打骂的护士几乎不存在。谢娜也一样，但是，她总能冷静而机智地将危险化解于无形。
    有一次，谢娜给患者配静脉注射药物时，背对着患者，患者突然冲动起来，一脚将谢娜踹倒在地。而当同事准备把患者约束起来时，却遭到谢娜的阻止。谢娜说：“按照患者平时的表现，不应该有莫名其妙的冲动打人行为，这背后一定有什么原因。”经过一番询问，患者说自己是因为怕扎针才这样的。见谢娜完全不跟自己计较还好言相劝，患者表示歉意并积极配合治疗。
“有一套”的“热心姐姐”
    精神疾病治疗过程较长，易复发，长期下去，给患者的家庭带来沉重的经济负担，每当遇到这样的情况，谢娜总会热心相助，并发动身边的同事为患者解除后顾之忧。
    14岁的男孩小凯（化名）患有双相情感障碍，家里姊妹4个，母亲重病缠身，生活不能自理，父亲在外流浪，几年才回一次家，而爷爷奶奶都已经70多岁了，生活的重担全部压在小凯一个人身上。
    每天，小凯放学回来就下地干农活，手上磨出了厚厚的老茧，长期的营养不良，让小凯相比同龄孩子矮了一大截，体重也只有40公斤。在陪小凯做治疗时，谢娜无意间触到了孩子布满老茧的手，顿时一阵鼻酸。
    从那以后，谢娜经常给小凯买鸡腿、水果、零食等，等小凯恢复一些后，就帮他补习功课，把家里的课外书带来让小凯解闷。起初，性格内敛的小凯并不怎么说话，后来被谢娜积极阳光的性格感染了，住院两个月后康复出院。
    知冷知热，细致入微。这便是谢娜对患者最温情的表达。前段时间，气温突然下降，患者李先生的家人没有及时送来衣物，谢娜得知后，二话不说从家里带来自己爱人的外套，没想到，李先生觉得不是自己的衣服，执意不肯穿，还说自己套了三层病号服，一点都不冷。谢娜不厌其烦地做李先生的思想工作，最后把衣服放在患者的床边便离开了。过了一个多小时，李先生果然自己穿了起来。一旁的同事看了都心生佩服，直夸谢娜“有一套”。
    每天6点钟来到病区，照看患者起床，督促他们整理内务，帮助他们吃饭、吃药，执行医嘱……一天下来排得满满当当，这就是谢娜最真实的日常。工作和生活中的大部分时间都给了患者，陪伴家人的时间却少之又少。然而，谢娜说，看着患者一点点好起来，所有的辛苦都变得有意义。