英姿飒爽的社区“轻骑兵”
本报记者 王 平  通讯员  菲 菲 李紫文  文/图

   在郑州市管城区北下街社区卫生服务中心，有这样一群人，他们着装统一、车辆统一、装备统一，每天穿梭在社区居民的身边，无论刮风下雨，还是严寒酷暑，总能按时为居民提供贴心的健康服务，被居民亲切地称为英姿飒爽的社区“轻骑兵”（如图）。
    “精心诊治，医德高尚。”4月9日，北下街社区卫生服务中心全科病区主任林振波从已经康复的患者崔超文的手中接过锦旗并合影留念，该中心全科医生张春花开心地拿出包里的相机，记录下这温馨的瞬间。
    “这仅仅是日常工作中的一个缩影。”
    “这仅仅是日常工作中的一个缩影。”该中心全科医生高飞，是南顺城社区家庭医生服务团的队长。据高飞介绍，南顺城社区87岁的张春生老人每隔两天都要到门诊上看望他，一是向他汇报日常饮食、用药情况；二是咨询保健药品如何正确购买。高飞说：“每当听到居民们发自内心的赞许声，我有一种自豪感油然而生。”
    “这里的环境温馨，医务人员服务细心、周到，我感到很温暖！”管城区北下街北顺城社区70多岁的史爱莲老人骄傲地向亲朋好友介绍。该中心护士长杜丽文说：“以前，居民把我们当成只会测量血压的护士，居民的接受程度不高；现在，我们中心有13支家庭医生服务团队，分别在周一到周四的下午，轮流到社区宣传防病知识和医改政策，让群众明白，我们能为他们提供许多健康服务。现在，居民的接受能力强，见到我们都特别热情。”
“你们就像我的亲人一样！”
    “谢谢你们把我的病记在心上，你们就像我的亲人一样！”不久前，北顺城社区的王富英女士拉着张春花的手激动地说，说话间泪流满面。
    据了解，王富英因骶骨骨折，需要卧床休养。张春花是王富英的签约家庭医生，需要经常为王富英进行血糖监测、血压测量以及用药指导等。由于王富英去女儿家调养身体，张春花不能提供上门服务，就每天通过电话随访，指导王富英日常饮食和康复锻炼。王富英回到自己家中后，热情地邀请张春花和同事去她家做客，于是就出现了上文感人的一幕。
“咱们社区的工作做得很好！”
    “咱们社区的工作做得很好！”前些天，管城区代书胡同社区的白迪生和杨秀云夫妇来到该中心表扬了卢娇阳、赵艳、袁木3名基本公共卫生人员，感谢他们手把手教会了他俩使用智能手机。不仅如此，对于社区里行走不便的居民，家庭医生团队不仅提供车接车送服务，还送药到家，常年风雨无阻。“我们不仅关心居民的病，还关心居民的家庭生活。通过踏实干工作，我们跟辖区居民建立了良好的互动关系。”该中心公共卫生科科主任宋蓓蕾说。
    “每周一到周四，家庭医生团队下社区，每周五进行环境卫生大扫除和科主任轮流讲课，每周六开展社区义诊。保证‘3+2’服务模式常抓、可持续、能推进。”谈及快速发展的“法宝”，该中心党支部书记、主任李建魁表示，在服务流程重建方面，结合中心基本的功能定位，进行人员思想扭转，促进医防融合发展；在人才培养方面，积极加入医联体，结合家庭医生团队，突出基层首诊、双向转诊的特色，实现精准对接，提高基层诊疗服务能力；在保障服务措施方面，该中心为13支家庭医生团队配备了13辆电动车、2辆家庭医生出诊车以及日常诊疗设备，以便为辖区居民提供及时、便捷的诊疗服务。通过环境和服务能力的提升，促进医患关系融洽，实现了各项业务稳步发展的目的。