建设老年友善医院 破解老人就医难题
——新安县中医院推进老年友善医院建设
本报记者 刘永胜  通讯员 梁元元

   这里是新安县首家老年友善医院所在地，是“全国敬老文明号”所在地，也是新安县医共体医养结合中心、康复中心、骨病诊疗中心、中医脑病中心所在地。2月14日，我们专程来到这里——新安县中医院，对其老年友善工作进行实地采访，所见所闻，令人格外振奋。
从“医养分离”到“医养结合”
    “早饭吃的啥呀？”“营养汤、小馒头、荤素菜，还有水果呢！”“护士们好不好呀？”“好！不叫爷爷不说话，照顾得可周到啦！”这是85岁的老人张建国与新安县中医院院长杨柳青的对话。
    张建国是新安县医养结合中心入住时间较长的老人之一。2018年7月，新安县中医院与县民政局联合在原县社会福利中心基础上，兴建了医养结合为一体的“养老福地”。作为洛阳市首家县级医养结合项目，这里总投资达1500万元，建筑面积达4000平方米。自医养结合中心运营以来，至今收治100余名老人，像张建国这样从开始运营到现在，一直住养的老人就有好几位，其中年龄最大的89岁。前来探视入住老人的龚女士说，父亲入住医养中心，她非常放心。一次，当她逗笑般地说要接父亲回家时，患有认知障碍的父亲却信以为真，紧紧地拉住护士的手，说啥也不愿松开。
    “为什么会出现这些感人的场景呢？一是环境，二是服务！”杨柳青说。在医养中心的设计和建设中，处处体现着“宾馆的舒适、家庭的温馨”两个指标，由于服务的是特殊人群，所以对各项服务提出了更高、更细的标准和要求；坚持专业化、人性化和智能化的“三化”标准，在没有患者家属的陪同下，这种“住养+康复”的模式，备受老人和家属欢迎。
    记者在现场看到，该中心不仅有常规的诊疗室，还有谈心室、心理疏导室、洗浴室、棋牌室等，连入住者起床时播放的轻音乐、锻炼时的健身操，以及饮用的茶水，都是结合传统文化和中医学养生知识精心安排的。在每一位入住者的床前，都有个性化的医养方案，除医务人员24小时监护外，入住者各个时间段的饮食、治疗、娱乐及活动等，都安排得井然有序。总监控室运用的智能安全报警软件，让每一位入住者的位置及身体各项指标、数据在大屏上一目了然，稍有异常，就会报警。干净、整洁的卫生间，也暗藏“玄机”，不仅设有伸手可及的对讲系统和报警装置，并且蹲大便器只要超过20分钟，总监控室就能接到报警信息。
从尊老、爱老到医院文化
    “目前，‘老年友善’已经成为我院一张闪亮的名片！”新安县中医院副院长裴建权自豪地说。作为一家集医疗、教学、科研、预防、保健和康复为一体的国家二级甲等中医医院，以老年患者为中心，为老年患者创造一个安全、友善、适宜的医疗环境，是该院一直践行的目标。
    老年友善文化，丰富和拓展了医院的文化内涵。在该院，医务人员都能以尊敬的态度、易懂的语言、生动的图示和老年人交流。该院经常开展敬老、爱老、助老活动，以及多种形式向老年患者提供健康服务。该院院长为第一责任人、各病区主任护士长为具体负责人，建立了科学、完善的老年友善服务管理框架，设立“老年友善医疗机构”专项资金预算和经费管理制度等，定期评价，持续改进，为老人服务的模式越来越好，品牌越擦越亮。
    老年友善医院，重点服务老年患者，该院充分发挥自身优势，让中医药适宜技术和中草药服务为老人提供更好的服务。该院智慧化中药房更是发挥独特的优势，通过医师诊疗，中药饮片和颗粒剂让老人有了更多选择。院内还制定了详细、规范的会诊制度和查房制度，知名专家每周定期到床旁，为老人进行详细评估和提供诊疗服务，根据具体病情进行辨证施治，充分发挥中医药优势，适时提供针灸、艾灸、穴位按摩及功能锻炼等中医独特的专业诊疗和优质护理服务，备受老人欢迎。
    加强人才学科建设，落实老年友善服务。多年来，该院在老年病的诊疗中，综合考虑患者的年龄和能力状况，为其制定了检测各种风险、临床药学、营养指导、心理治疗和康复治疗等个体化诊疗方案；为即将出院的老年患者制订了用药、饮食运动、居家照顾等出院计划；对出院后的老年患者全部进行随访，对有需求的老年患者进行医疗延伸服务；与养老机构的服务连接起来，为失能失智、孤寡老人提供无缝衔接医疗服务，使老年患者享受到安全、系统、科学的温馨服务。
    杨柳青表示，老吾老以及人之老，以人为本，尊老、爱老、敬老、助老早已融入医院血脉，与中医文化有机融合起来，形成了独特的医院文化，敬老传统在新安县中医院代代相传，历久弥新。