本报记者 常 娟 丁 玲 刘 旸 郭娅妮 通讯员 吴 静 华小亚
2月2日，是春节假期结束后的第6个工作日。自1月28日以来的一周时间里，省会郑州市各级各类医院陆续迎来节后就诊高峰。
为此，各家医院都做了哪些工作，确保医疗工作安全高效平稳运转？为缓解就诊高峰时段带来的就诊压力，各级各类医院都采取了哪些措施？连日来，记者走进多家医院进行了实地探访。
分流患者：延长就诊时间、增设分诊台
2月2日9时，在郑州大学第一附属医院（以下简称郑大一附院）河医院区门诊楼，就诊患者已人潮涌动，各门诊候诊区也座无虚席。
记者在现场看到，虽然就诊人数增多，但是每个服务窗口、科室的各项工作都井然有序地进行着。在门诊一站式服务中心，导诊台的4名工作人员和门诊一站式值班主任耐心细致地回答着患者及家属的各种问题；身穿“红马甲”的志愿者分布在每个楼层，指导患者使用自助机进行挂号、缴费、查询等；行政、后勤等职能处室工作人员，除留一人值班外也全部到一线帮忙维持就诊秩序，引导患者有序就诊，最大程度避免出现人员扎堆的情况。
“针对春节后的就诊高峰，我们提前安排、周密部署，及时增派医务人员、行政后勤人员加入志愿服务队，院领导也赴门诊及各科室检查指导工作。”郑大一附院河医院区门诊部总护士长屈冰告诉记者。
从1月25日（大年初四）起，郑大一附院门诊部合理调配专家出诊时间，确保专家提前上班（7时30分到岗），推迟下班（直至看完当天最后一名患者）。该院在确保医疗质量与医疗安全的前提下，打破常规、整合资源，全体总动员，实行弹性排班制，延长诊疗时间。
同时，在挂号、收费等窗口，该院还增加人员、增开窗口；在眼科、耳鼻喉科、神经内科、心血管内科、妇科、皮肤科、呼吸科等患者较多科室，及时增设分诊台，分流患者。
实际上，为了避免节后就诊患者扎堆现象，郑大一附院“一院四区”提前做好预约诊疗宣传工作，推广预约挂号及互联网医院看诊，建议前来就医的患者通过医院微信公众号、支付宝生活号、医院官网或手机客户端等平台提前预约挂号，按需选择就医时间，分时段错峰就诊，以缩短候诊时间，减少扎堆、拥挤现象。
此外，该院还错峰安排门诊与住院患者的医技检查时间，最大限度满足患者的就医需求。对于非急危重症患者，建议患者错峰就诊。
异地就诊：开放绿色通道、提供多类门诊服务
“这两天，省外就诊患者陆续增多。为此，我们提前部署、科学调度，采取了多项优质服务便民措施。”河南省妇幼保健院（郑州大学第三附属医院）门诊办工作人员说。
春节长假结束后，河南省妇幼保健院就开始推行医务人员提前到岗制度。与此同时，该院门诊区域实时监测人流量，视情况机动性增开诊室，进一步优化就医通道、延长医生坐诊时间、提高诊疗效率，确保治疗检查当日完成。
2月2日11时，记者抵达河南省妇幼保健院超声医学科。在超声一区分诊台处，记者看到，前来检查的患者在护士的引导下有序排号等候。
据超声科副主任吴娟介绍，春节前，超声医学科一天接诊量在600人左右，节后上班第一天，超声医学科接诊量达到2000多人。“为满足外地就诊患者的检查需求，超声医学科中午增设4个诊室持续开诊，以减少患者的等待时间，确保患者‘应检尽检’。”吴娟说。
在河南省妇幼保健院产前诊断中心、产科门诊，记者看到，这些患者数量较多的诊疗区均根据患者需求设置了相应的绿色通道，优化了午间门诊服务，增派值班医生、护士解决患者的午间回诊等诊疗需求。在生殖医学科一楼大厅入口处，特别针对外地转诊患者设置了转诊接待处，提供全程陪诊的优质化便捷服务。
特殊群体：细化应急预案，有序应对专病就诊高峰
“1月25日以来，在我院就诊的患儿数量逐日攀升，现在日均就诊患儿达6000人次，恢复到非疫情时期应诊状态。”2月2日，河南省儿童医院门诊部主任曹哲一边在门诊大厅各诊区巡视，一边打电话协调着各项工作。
记者在河南省儿童医院耳鼻喉头颈外科、眼科、内分泌科、口腔科等诊室候诊区看到，有不少患儿和家长在有序候诊。
曹哲说，受春节及学生春季开学在即影响，这段时间各专科应诊患儿比较多。医院采取增加出诊医师，开放午间门诊、晚间门诊等措施积极应对。
“回家后自己护理时小心一点儿，以防伤口感染。”2月1日，在郑州市第一人民医院烧伤门诊，烧伤中心副主任娄季鹤叮嘱着复诊患者吴先生。
娄季鹤说，春节期间，烟花爆竹在给人们带来欢乐的同时，导致烧伤、炸伤意外事故时有发生。针对可能出现的情况，该院制定了应急预案，确保人员、设备、床位等充足。从1月21日（除夕）以来，该院烧伤中心接诊了百余例烧伤、炸伤患者，大多为轻伤，以门诊治疗为主。
随着元宵节（2月5日）的到来，郑州市又将迎来一波燃放烟花爆竹的高峰。对此，娄季鹤提醒，儿童燃放烟花爆竹时一定要有家长监护。对于未燃鞭炮，千万不可冒失凑近瞧看，以免发生意外。一旦发生烟花爆竹损伤，谨记“逃、冲、脱、包、送”急救五步法则：“逃”，立即逃离受伤现场；“冲”，立即用自来水冲洗受伤部位，降温止痛，但眼及皮肤深部炸伤不可自行冲洗，以免加重污染；“脱”，立即脱去衣物，更换为清洁衣物；“包”，立即以清洁毛巾等覆盖，保护伤口和创面；“送”，立即送往专科医院接受进一步评估诊治。
2月2日，郑州大学第一附属医院河医院区志愿者引导患者有序就诊。 常 娟/摄
