□李玲玲

   众所周知，重症医学科在医院里是个特殊的存在，以收治急危重症患者为主，治疗设备比普通病房要多很多。因科室的特殊性，在该科室住院的患者，家属不能在科室陪护，且每天的探视时间也有限。因此，在这样的环境里，患者难免会感到陌生，会出现孤独、无助、焦虑，甚至是恐惧心理。
    赵爷爷是某大学的一位退休教授，身体清瘦、五官硬朗，因重症肺炎、呼吸衰竭在我们科住了许久。刚住进来时，赵爷爷积极配合治疗，家属探视也很准时。每到探视前，他就会问我：“几点了？我的家人快该来了吧？”眼神里满是藏不住的期待。
    这段时间，赵爷爷的女儿来得没有以前那么准时了，有时三四天来一次，有时送了护理用品后就匆匆地走了。渐渐地，我和同事发现赵爷爷的话越来越少、眼神也越来越空洞，有时盯着天花板看好久，去做治疗、查房时也不愿意说话。我和同事一度以为是赵爷爷的病情出现了变化。经过检查排除不是疾病原因后，我和同事猜测赵爷爷可能是因为心理因素导致的情绪低落。
    从那之后，我和同事便利用每天为赵爷爷做基础护理的时间跟他说说话：“爷爷，给您擦一擦身子吧，这样身体会舒服一些……”帮赵爷爷翻身时，他会不耐烦地说：“一会儿一翻，一会儿一翻，都不让人消停一会儿！”我和同事耐心地告诉他：“定时翻身会让身体肌肉交替放松，会更舒适，同时还能防止发生压疮。”赵爷爷闭上眼睛不再理会……
    赵爷爷的消极情绪持续了几天。一天中午，我看赵爷爷精神不错，决定和他聊一聊。我走到他身旁，对他说：“赵爷爷，我感觉您这几天的情绪不太好，您愿意和我说说吗？”赵爷爷皱着眉头说：“你们那么忙，哪有时间跟我聊天呀。”我说：“没事儿，我的工作忙得差不多了。只要您愿意跟我聊，我就有时间听。”赵爷爷说：“妞啊，我想回家，让我回家吧……我什么时候能出去？”我说：“赵爷爷，您先别着急，您的病正在向好的方面恢复，过程有点儿慢，您再耐心一点儿。”看赵爷爷不说话，我继续说：“您是对我们的工作不满意吗？我看您也不愿意和我们说话。”赵爷爷平静地说：“我没啥不满意的，我觉得你们挺好的，每天照顾患者不怕脏、不怕累，挺辛苦的。”抓住机会我继续说：“谢谢您对我们工作的认可。如果您对我们没啥不满意的，那您这两天为啥看着情绪不好呢？”赵爷爷叹了一口气：“唉……”我知道赵爷爷的这一声叹息背后一定包含了很多欲言又止。我连忙接着问他：“您觉得您现在的状况怎样？如果用一个词形容，您觉得是什么呢？”爷爷想了想说：“失落！”“您觉得这个问题给您带来了哪些影响？”我继续问道。爷爷说：“提不起来精神，感觉没有希望。我以前是大学里的教师，退休前整天和学生们在一起也不觉得孤独，身体也还行。自从退休后，我的身体越来越差，不如以前了。我的闺女不仅要工作，还要照顾她的孩子，我住院还连累闺女为我花钱、为我操心……”我看着赵爷爷失落的样子，温和地说：“赵爷爷，您是不是想您女儿了？”赵爷爷说：“其实我知道她事儿特别多，最近孩子们开学需要接送，她还要上班，来回跑，挺折腾的。这些我都能理解。”我开玩笑地说：“爷爷，您这高级知识分子的觉悟就是不一样！虽然您女儿最近没来，但是她每天都会和主管医生打电话了解您的病情，还特别交代我们多照顾您。”爷爷说：“真的吗？我闺女的妈妈走得早，我们以前工作忙对她关心不够，但她是个特别孝顺、懂事的孩子。我反复生病，都是我拖累了她。”我说：“赵爷爷，您以前遇到过不听话的学生吗？”爷爷说：“当然遇到过。”“那您会怎么做？会放弃他们吗？”我接着问。赵爷爷着急地回答：“那肯定不能啊，我还是会不厌其烦地鼓励他们，告诉他们学习的重要性。现在，我的很多学生还会时常和我联系，说说他们的近况。”我笑着拍了拍赵爷爷的手，说：“爷爷，您现在对您女儿来说就是那个不听话的学生，即使再累她也不会不管您的。俗话说：家有一老如有一宝，您永远都是她的宝。如果您好好配合治疗，保持心情愉快，身体会好得更快，可以早点儿出院回家，这样她也会轻松很多。”爷爷听后竟微笑着点点头，说：“你说的有道理，我以后一定积极配合你们。”我开心地说：“赵爷爷，那现在给您女儿打个视频电话吧，就当是对您答应配合治疗的奖励吧。”赵爷爷倔强地说：“不用了，不用了，让她忙吧，我没什么事儿。”当视频接通的瞬间，我看到赵爷爷眼睛里闪烁着喜悦的泪光，嘴里却嘟囔着：“没事没事，都挺好的，挂了吧。”
    后来，我又给赵爷爷的女儿通了电话说明了情况，赵爷爷的女儿解释说最近孩子开学需要接送，自己身体也有一些不舒服，担心看父亲会把病毒传染给他。我又把情况转达给了赵爷爷，劝慰他积极治疗，不要胡思乱想。接下来的几天，赵爷爷开朗了很多，积极配合各项治疗，闲暇时间还跟我讲学习的重要性，分享了很多实用的学习方法，让我受益匪浅。
    赵爷爷的女儿自身体恢复后又如往常一样按时来探视，给赵爷爷带她自己做的饭菜，喂赵爷爷吃。赵爷爷的脸上又恢复了往日的笑容。不久后，赵爷爷病情好转可以出院了，他女儿带着全家人来接他回家，赵爷爷高兴得合不拢嘴。我和同事开玩笑地和赵爷爷说：“赵爷爷，您回家后要注意身体，健健康康的不要再来医院了啊，我们可不想听您说教了！”赵爷爷笑着说：“好，好，好，一定健康！”临别时还不忘叮嘱我和同事一定要多学习！
    医病医身医心，救人救国救世。作为医务人员，我们都应明白一个道理，救治患者不仅是医治疾病本身，更要医心。正如医学上常说的那句名言：“有时是治愈，常常是安慰，总是去帮助。”合格的医务人员不仅需要具备过硬的专业技能，更要掌握一定的心理护理技巧。在日常工作中，我们需要细心关注每位患者的心理感受，或许我们一句肯定的话语、一声亲切的问候、一个温暖的拥抱，都能给他们带来信心和力量。我始终相信，爱的力量是相互的，在治愈患者的同时，也温暖了我们的心。给患者多一点儿关心，让患者少一点儿焦虑，让我们的护理服务有爱有温度！
     （作者供职于郑州人民医院）