□韩保卫

核心提示：洛阳市妇幼保健院通过升级家庭化产房、推广24小时无痛分娩、构建危重症救治网络、首创地市级第三代试管婴儿技术、设立早孕关爱门诊等系列友好举措，打造提升生育体验与安全的地市级医院样板。

洛阳市妇幼保健院勇担使命，率先投身生育友好型医院建设。
生育友好型医院的建设，标志着医疗服务模式的重大转变。作为妇女儿童健康服务的核心机构，妇幼保健院在推动生育友好型医院的建设中扮演着非常重要的角色。洛阳市妇幼保健院积极响应国家促进人口高质量发展的战略部署，探索生育友好型医院的建设路径。
筑牢发展根基
洛阳市妇幼保健院坚守公立医院公益属性，按要求配备与服务规模相适配的产科医务人员、助产士及先进设施设备，为高质量服务奠定基础。目前，医院拥有具备专业资质的产科医务人员213名，其中高级职称33名，占比15.49%，配备先进设施设备20余台，价值超6000万元，产科床位196张，2024年分娩量达1.13万例，床位使用率始终保持在90%以上，为孕产妇提供了安全、高效、人性化的服务。
优化服务环境
洛阳市妇幼保健院作为豫西地区妇幼保健的龙头单位，转变服务理念，着力提升产科服务能力，建立持续改进机制，定期汇总患者意见建议并落实整改，保障服务闭环。2024年3月投入专项资金全面升级改造产科病房，设置单人间床位80张、双人间床位90张，占产科总床位数的86.7%。同时，率先推广“LDRP（单人产房）家庭化产房”服务模式，配置家庭化产房11间，实现待产-分娩-产后恢复一体化服务，让产妇从入院待产、分娩到产后恢复均在同一个温馨、私密的空间内完成，显著减轻产妇的身心负担和陌生感。
完善救治网络
洛阳市妇幼保健院作为洛阳市危重孕产妇救治中心，建立了覆盖全市的危重孕产妇救治网络，并配套全方位安全保障体系。一方面，积极开展远程胎心监护和产程预警等技术，指导基层医疗卫生机构开展远程会诊、在线转诊等业务，同时定期安排专家帮扶坐诊，推动优质医疗资源下沉；另一方面，对危重孕产妇进行精细化专案管理，确保早识别、早干预、早转诊，并开辟绿色通道，保障危重孕产妇得到及时、安全、有效的救治。2024年，成功救治危重孕产妇137例，为降低全市孕产妇死亡率做出了显著贡献，以专业实力彰显了市级救治中心的责任与担当。
改善就医体验
洛阳市妇幼保健院致力于打造人性化、痛苦少的分娩环境，让每一位产妇感受到尊重与关爱。为实践这一理念，提供24小时分娩镇痛服务，2024年接受麻醉镇痛的产妇比例达88%。同时，注重对产妇及其家属的分娩知识教育，通过孕妇学校、线上课程等方式普及分娩知识，帮助他们了解分娩过程，减轻对分娩的恐惧和焦虑。
预防出生缺陷
洛阳市妇幼保健院着力于建立“遗传咨询-孕前筛查-产前诊断-新生儿筛查”体系，核心目标是降低出生缺陷风险，保障新生儿健康。同时全力推进新生儿保健服务，完善高危新生儿评估管理体系。作为危重新生儿救治中心，构建豫西地区转运救治网络，确保危重患儿得到及时救治。NICU（新生儿重症监护病房）凭借先进技术多次成功救治超早产儿，其中最小出生胎龄仅23周，达全国领先水平。
开展辅助生殖技术
洛阳市妇幼保健院深化多学科协作，大力推进辅助生殖技术发展，以解决生育难题、惠及更多家庭。具体举措包括：构建覆盖生育全周期的专科门诊，成立多个MDT（多学科诊疗）团队，为备孕至分娩提供全程保障。
守护生育能力
洛阳市妇幼保健院积极响应国家卫生健康委关于提升孕产妇健康服务水平指导方针，于2025年3月成立洛阳市首家“早孕关爱门诊”及“保胎病区”。早孕关爱门诊致力于减少非医学需要的人工流产，切实维护女性生殖健康，成立以来，非必要人工流产手术降低了11.5%。保胎病区采用中西医结合的治疗模式，打造全孕期精准安胎、心理抚慰及保健服务的“一站式”诊疗中心。成立以来已收治200余名保胎患者，保胎成功率达到93.6%，为早孕女性提供了精准高效的诊疗服务，打造豫西地区生育关爱新品牌。
提升服务效能
洛阳市妇幼保健院始终以患者满意度为服务质量核心指标，通过诊间结算、移动支付减少排队次数和等候时间，提供自助打印、网络查询、手机信息推送等多元化检查检验结果查询服务，患者平均就医时间缩短了90分钟，查询效率提升150%。针对新生儿办证烦琐问题。2025年3月5日洛阳市妇幼保健院建成新生儿出生“一件事”联办大厅，通过数字赋能，打通数据壁垒，优化流程、提质服务，切实改善群众就医体验。同时，建立持续改进机制，设立“一站式”服务中心，提供预约诊疗、医保咨询、用药咨询等20余项便民服务，配备共享婴儿车、共享轮椅等暖民设施，开通24小时咨询热线，定期汇总群众反馈的突出问题，及时制定整改措施并落实。通过以上举措，洛阳市妇幼保健院产科患者满意度始终保持在97%以上。
（作者系洛阳市妇幼保健院党委书记）