□楚彩芳

在工作过程中，笔者时常会被问到：“你们质量控制（以下简称质控）部门，具体承担哪些工作？”这个问题促使笔者陷入了深思：质控人员既不像医生那样直接面对患者，也不像科研人员那样攻克前沿难题。质控人员的工作，似乎始终隐匿于数据和报告之后。
然而，一份份职业健康检查报告、一项项职业病危害因素检测数据，其背后所承载的，是对劳动者健康的呵护，是企业安全的责任，更是公共卫生防线的基石。而质控人员的职责，便是成为这条防线上沉默却坚定的“守门人”，确保这份托付不被辜负。
对于质控人员而言，质量管理首先是一把“有温度的尺子”。其意义远非冰冷的条条框框和标准操作规程所能涵盖。在实验室中，它或许体现为对一台检测仪器精确到毫厘的校准；在诊断过程中，它是对一张胸片反复且审慎的研判。这细微之处的严谨，关系到一位劳动者能否得到正确的诊断，一个家庭能否因此免受疾病的阴霾。每一次成功的质控，都如同为“健康”这座大厦拧紧一颗至关重要的螺丝，尽管不为人所察觉，却能让整体结构更为稳固。这份工作的价值，就在于将“精准”二字转化为对每一个生命最切实的尊重与关怀。
这条路，并非总能得到理解。质控人员曾被视作“挑刺者”——反复的核查、繁琐的流程、一丝不苟的要求，在追求效率的当下，有时会显得“不近人情”。然而，正是这份“较真”，让质控人员最终能够释怀。质控工作如同汽车里的安全带和安全气囊，大部分时间毫无存在感，甚至让人觉得系起来有些麻烦。但只有在关键时刻，人们才会感激它当初那“不近人情”的坚持。当追溯某个案例，发现正是因为某个被“固执”坚守的环节，才成功避免了一次职业健康事故。质控人员的价值，恰恰体现在那些“本可能发生却最终被避免了”的健康风险之中。
这份工作，更赋予质控人员一种“跨越时空的责任感”。质控人员的工作，是通过确保每一家职业健康技术服务机构都能提供准确、可靠的数据，从而间接又真实地守护着他们的健康。这种“守护”并非即时显现，它可能体现在三年、五年甚至十年之后，一位从业者因早期得到准确预警而避免了职业病的发生。这种延迟的满足感和前瞻性的责任，是质控工作独有的分量与魅力。
它也是一种“于无声处的坚守”。风平浪静、一切正常，恰恰是质控人员工作成效的最高体现。质控人员就像健康网络中的“免疫系统”，平时默默无闻，却时刻警惕着任何可能影响数据质量和公众信任的“风险因子”。这种坚守，需要极大的耐心、细致以及对原则的敬畏。当看到因为质控人员的努力，全省的职业健康技术服务体系变得更加规范、有序、可信时，那份发自内心的自豪感，便是对质控人员所有默默付出的最佳回报。
站在质量管理的岗位上，笔者愈发清晰地认识到，质控人员所守护的，不仅仅是数据的真实、技术的规范，更是一种可贵的公信力。这份工作让笔者坚信，精准是公共卫生事业的生命线；而守护这份精准，就是质控人员献给公众健康最诚挚的誓言。
 （作者供职于河南省职业健康技术质量控制中心、河南省第三人民医院）