本报记者 常 娟  朱晓娟  丁 玲  张 琦  许冬冬

1月18日~19日，雪花飘然而至，给大地披上了一层素雅的银装。打雪仗、堆雪人、听雪声……人们在感受降雪带来的快乐的同时，也面临出行安全的严峻考验。为全力做好低温雨雪天气防范应对工作，保障患者及其家属就医安全，全省各级医院以雪为令，畅通温暖就医路，筑牢就医安全防线。

闻雪而动，筑牢就医安全防线

河南省胸科医院迅速行动，全面落实各项防范与应对措施，确保医院诊疗秩序安全稳定，全力守护患者生命健康。
该院第一时间强化应急值守体系，严格执行24小时值班和领导带班制度，确保通信畅通、人员在岗。各岗位值班人员进一步规范电话接听与患者诉求响应流程，坚决克服麻痹思想与侥幸心理，以高度的责任心投入防灾保障工作中。针对雨雪天气可能带来的安全隐患，该院组织专人加强院内巡查，重点对建筑安全、供电线路、管道防冻、路面结冰等情况进行排查。提前准备好应急电源、除雪工具等物资，并对关键区域进行风险研判与隐患整治，全面筑牢安全防线。
能源供应是医疗运行的核心保障。郑州大学第一附属医院后勤保障处将水电气暖稳定供应作为首要任务，提前开展全链条的排查与保障工作。该院后勤保障处对全院供暖锅炉进行运行前全面检测，确保暴雪期间可根据气温动态调节输出负荷；要求司炉人员24小时双岗值守、加密巡查频次，同时主动与市生态环境局沟通报备，确保极端天气下医疗供暖负荷调整合规有序。对全院供暖管网开展拉网式巡查，重点加固室外、走廊风口、屋顶等易受冻部位保温层，快速处置家属区及老旧住宅区域漏水隐患，确保供暖系统平稳运行。同时，该院后勤保障处专项检查高温灭菌设备蒸汽供应管路保温状况与运行状态，保障消毒供应中心、食堂高温蒸汽设备稳定运转；全面排查供电线路、变压器、电梯等关键设施，防范机房低温、井道进水、底坑结冰等风险，守住电力供应安全线；细致检查气源站房及露天输送管道防冻情况，保障氧气、负压等医疗支持系统不间断运行，为患者生命救治筑牢后盾。此外，各岗位实行24小时不间断值守，重点区域定时巡查报告，守住医疗运行“生命线”。
在河南省人民医院，几十米长的红色防滑毯从门诊楼前一直延伸到候诊区。门诊大厅内，保洁人员持续清洁着地面上的冰雪融水。该院在主干道实行“撒、扫、堆、运”全流程机械化清雪，组织3个院区110名物业人员按照责任区域，连夜清雪除冰。该院还开展防滑应急、伤员转运配合等专项培训，对院区道路、台阶、坡道等易滑区域提前铺设防滑垫，加装警示标识，24小时值班值守，重点排查屋面结冰、树枝倒伏等隐患，确保患者安全就诊。

以雪为令，守护生命绿色通道

冰雪路面湿滑导致意外跌倒受伤患者激增。“仅1月18日上午，我们就接诊了9例手腕骨折、4例脚踝扭伤、4例髋部摔伤患者，全天共接诊30余名因滑倒受伤的患者。”郑州市骨科医院急诊科值班医生姜昊说，当天，该科启动紧急预案，增派专业医生接诊，提升诊疗效率。
据统计，郑州市骨科医院接诊的骨折患者主要分为3类：行路时低头看手机的中青年、冰雪天坚持晨练且错估地面湿滑程度的老年人，以及为拍摄雪景意外跌伤的市民。
1月18日，河南省人民医院急救人员马不停蹄接诊了14名患者，一半以上都是意外滑倒引起的外伤。患者以中老年人为主，多为髋部、腰部骨折，需要住院接受进一步治疗。
1月19日夜晚，大雪纷飞，河南省人民医院急诊科急救人员先后6次出诊，接诊了心脑血管疾病、酒精中毒、腹痛、高热、肠梗阻等各种急症患者。其中，一名50多岁男子在喝下大量白酒后，昏倒在路边雪地。急救人员赶到时，患者因为误吸、失温面临生命危险。经及时抢救，患者恢复清醒，生命体征平稳。
1月19日21时许，新乡市原阳县韩董庄镇吴厂村一名69岁的老人在家中用煤炉取暖时，不慎发生一氧化碳中毒。接到急救电话后，河南省人民医院北院区急诊科医务人员冒雪出发。当时，风雪遮挡视线，车辆多次因路面结冰打滑。他们一路谨慎驾驶，往返三四十公里将患者接回。经医务人员全力抢救后，该患者脱离生命危险。当天23时15分，该院急诊科医务人员紧急前往救治一名被机动车撞倒的行人……当天，该院急诊科医务人员冒着风雪先后7次出诊救人。
低温天气还会导致心脑血管疾病、呼吸道疾病风险攀升。阜外华中心血管病医院迅速启动应急预案，保障就诊通道畅通，多学科专家联合给出防护指引。该院急诊科主任郑晓晖说，低温会导致血管收缩、血压升高，加重心脏负荷，从而引发急性心肌梗死、脑卒中等意外风险，对老年人、孕妇及慢性病患者的威胁尤其大。郑晓晖提醒心脑血管疾病患者，在低温天气密切监测血压、心率，遵医嘱规律服药，减少外出及清扫积雪等剧烈活动，如果出现胸闷、胸痛、头晕等症状需要及时就医。
针对降雪天气可能引发的出行安全问题，郑州大学第五附属医院通过官方微信公众号、患者服务群等渠道，及时发布“雪天就医防滑防冻温馨提示”，内容涵盖出行路线选择、路面防滑技巧、跌倒后应急处理方法等实用知识。同时，在门诊大厅电子屏滚动播放防滑科普视频，医务人员在诊疗过程中主动向患者及其家属讲解雪天安全注意事项，形成“线上科普+线下提醒”的全方位预警模式，帮助群众提升安全防护意识。
为确保急诊出诊不受天气影响，灵宝市第一人民医院急诊科提前启动应急预案，做好万全准备。医务人员早早为救护车加装防滑链，配备牵引绳、防滑垫、应急铁锹等设备，应对各类突发路况。急救团队24小时严阵以待，优化接诊流程，加强与院前急救的联动配合，确保无论风雪多大、道路多滑，都能第一时间响应急救呼叫。“雪天路滑，我们多做一些准备，患者就少一些风险。”急诊科医务人员用专业与坚守，为急危重症患者搭建起全天候、不间断的生命保障线。
郑州大学第五附属医院强化急诊急救保障，120急救团队24小时全员待命，优化调度流程，增配急救药品与设备，确保雪天急救呼叫响应时间不超过3分钟。1月19日，该院顺利完成15次急诊转运任务，无一起延误情况发生。
河南省胸科医院统筹调配医疗资源，重点保障急危重症患者的就医通道畅通。同时做好突发事件紧急医学救援准备，确保在任何情况下都能及时、有效地开展救治，维护正常诊疗秩序。

全情护航，温暖患者就医路

走进灵宝市第二人民医院宽敞的门诊大厅，暖意扑面而来。服务台旁设有热水供应点，工作人员不仅备好充足的一次性水杯，更会主动为瑟瑟发抖的候诊者递上一杯热水，驱散一身寒气。最为亮眼的是一道道“红色风景线”——身着红马甲的志愿者穿梭于人群之中，他们不仅为患者提供一对一的全程导诊、协助挂号缴费服务，更会细心叮嘱雪天出行防滑防摔注意事项，用耐心的解答与温暖的陪伴，化解患者因天气和病痛带来的焦虑情绪。
郑州大学第五附属医院推出系列暖心服务：调配电动便民服务车，安排专人驾驶，在门诊楼、住院部、停车场、院门口之间循环接送患者，重点服务年老体弱患者、孕产妇、行动不便者等特殊群体；在门诊各楼层服务台、急诊科分诊处持续供应热水、姜茶，配备轮椅等应急物资，安排志愿者提供引导咨询、搀扶陪同服务。
1月20日，天气放晴。早上6时，从省级医院到市县级医院再到乡镇卫生院，全省各级医疗机构的职工们自发集结，手持扫帚、铁锹等工具奔赴院区各条道路，开始扫雪除冰。在工作中，党员干部带头冲锋，医务人员、行政后勤人员并肩作战。大家不顾严寒，有的清扫主干道积雪，有的铲除台阶冰层，有的对室外设备设施进行清雪与检测……大家分工协作、默契配合，扫帚挥舞、铁锹铲冰的声响交织成冬日里最动人的旋律。
经过数小时奋战，早上7时许，全省各级医疗机构的门诊大厅入口、院内主干道、急救车道等重点区域的积雪就被彻底清除，一条条干净通畅的安全通道延伸至患者面前，医院的门诊大厅里也渐渐传来患者的脚步声……