本报讯 （记者刘永胜  通讯员游新苗）由211名专业人员组成的服务团队，提供60项全维度服务，累计完成上门服务3217人次；实现“入院—出院—居家”全流程跟踪及“一对一”服务……这是河南省首批“豫健护理到家”试点单位——新安县人民医院在“豫健护理到家”项目深度运营中的一组数据。
    新安县人民医院针对行动不便患者、孕产妇、新生儿及慢性病患者等群体的实际需求，着力解决“看病难”“护理繁”等问题，组建了一支由211名护师及以上职称的护理骨干组成的“豫健护理到家”服务团队。该团队覆盖全院各科室，所有护士均通过严格资质审核和系统化专项培训考核，确保了专业素养与实操能力；围绕群众多样化需求，拓展形成了包括静疗护理、伤口护理、母婴护理、导管维护、慢性病管理、老年照护、康复训练等在内的60项全维度服务项目；以标准化建设为核心，制定了统一的服务流程、操作规范、质量评价及安全保障机制，构建起“人员专业化、服务项目化、管理体系化”的服务模式，实现了从需求对接到满意度跟踪的全流程闭环管理。
    为构建覆盖全病程的连续性护理体系，新安县人民医院通过“线上预约+线下服务”的深度融合模式，患者及其家属可通过公众号、小程序、服务热线等多渠道“一键预约”，实现“患者点单、医院派单”的精准对接。同时，该院建立了“入院—出院—居家”全流程跟踪机制：患者入院时即建立健康档案，出院当天即启动随访，由专属护理人员提供“一对一”个性化跟踪服务，包括用药指导、康复训练等针对性支持，推动医院向全周期健康管理转型。此外，该院创新开设的护理综合门诊，集中解决伤口护理、慢性病管理等专科护理需求，并与多家养老机构建立联动机制，通过派驻护士、培训指导、上门巡护等多种方式，有效延伸了服务触角。
    针对病情复杂的患者，新安县人民医院建立了快速联动响应机制。居家护理团队首先对患者需求进行精准评估，随后联合临床医师、康复治疗师、营养师及药师等组建专项小组，通过多学科协作制定个性化整合方案，提供涵盖诊疗、康复、营养指导和用药管理的全方位闭环支持，有效提升了医疗服务的深度与广度。