本报记者 丁 玲  通讯员 张文娟

医乃仁术，无德不立；行风清正，万象更新。在古城开封，医疗的温度不仅体现在手术台上的争分夺秒，更藏在一次次俯身问诊、一句句耐心安抚、一次次“码上办”的细节之中。
近年来，开封市第二中医院以“修医德、行仁术、正行风、树形象”为行动自觉，将清廉医院建设与便民服务深度融合，用一件件暖心实事、一项项务实举措，绘就了一幅医患和谐、清风拂面的生动图景。
让廉洁与温情成为行动自觉

深夜的急诊科，是守护生命的第一道关口。
一个节假日的深夜，一对从郑州带孩子来开封旅游的夫妻，神色慌张地冲进开封市第二中医院急诊科。原来，他们10岁的孩子被鱼刺卡住喉咙，说不出话。接诊医生赵赫立即迎上前去。她轻轻抚摸着孩子的头，语气温和地说：“宝贝别怕，让阿姨看看，很快就不疼了。”她一边安抚，一边快速查体，精准锁定藏于孩子右侧扁桃体内、长约1厘米的鱼刺，并凭借娴熟的技术，稳稳地将异物取出。
孩子家长连连道谢，准备去补缴挂号费。赵赫笑着婉拒：“取个鱼刺是举手之劳，快带孩子回去好好休息吧，别让这点小事影响你们游玩的好心情。”
这位家长本身是郑州一家医院的护理人员，她深知节假日医务人员的坚守与不易，更感动于基层医者的朴实与大爱。她专门通过医院“书记、院长二维码”诉求平台写下表扬信：“作为同行，我深知这看似‘小善举’的背后，是实实在在的‘大医德’。”
这并非孤例，而是开封市第二中医院医德医风建设的必然结果。该院依托协同OA（办公自动化系统）搭建线上行风清廉教育平台，常态化推送廉洁微视频、医德微课堂、警示案例，引导全院职工知敬畏、存戒惧、守底线，让廉洁行医、温情服务成为全院职工的共识与行动自觉。
    以技术诠释“大医精诚”
修医德是根本，行仁术是关键。开封市第二中医院将技术提升与温情服务融合于诊疗、护理、康复全链条，让患者真切感受“大医精诚”的厚重内涵。
患者李先生因踝关节骨折入住该院足踝外科，术前焦虑重重。主管医生李远凯拿着骨骼模型，耐心讲解手术方案：“您放心，这种手术非常成熟，术后我们也会一直跟踪指导的。”手术当天，麻醉医生张培桢全程护航，手术室护士王彩云、朱肖晓一直在旁边轻声鼓励。术后，护理团队每日协助李先生康复锻炼，及时解答他的疑问。
出院后，李先生通过医院“书记、院长二维码”诉求平台留言致谢。该院一站式综合服务中心工作人员第一时间接收并转至足踝外科。科室负责人主动回访，细致询问居家康复情况。李先生动情地说：“没想到出院了，医院的关怀还在延续。”
医者温情不止于诊室，更延伸到城市一线。开封市第二中医院聚焦外卖骑手群体，在院区门口划定专属停车区，打造户外暖心驿站，免费为骑手提供血压、血糖检测，以及温热茶饮、临时休憩等服务。同时开设骑手专属门诊，骑手身着工服或出示接单界面即可免挂号费、走绿色通道，高效处理磕碰、肠胃不适等问题。这份细致入微的关怀，让“城市奔跑者”真切感受到医疗温度与城市暖意。
以“码上办”闭环机制促行风清朗
无偿施救、温情服务是医者初心，而直面诉求、闭环处置、用心回应，则是行风建设落地见效的核心标尺。
开封市第二中医院推出“书记、院长二维码”有事“码上办”、实事“马上办”平台。门诊大厅、病区、窗口等区域全覆盖布设提示标识，患者扫码即可提交咨询、建议、求助、投诉或致谢。一站式综合服务中心专人专班值守，建立“线上收集—分类转办—限时办结—全程跟踪—回访评价”闭环机制，简单诉求即时办结，复杂问题全程督办。
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