让高品质健康服务惠及千家万户
泰康人寿首届大健康服务季正式启动
通讯员 赵亚玲 文/图
时逢泰康成立23周年，作为大健康产业领军企业，为了回馈新老客户，泰康人寿于7月21日举行首届大健康服务季启动发布会（如左图）。
本届大健康服务季，泰康人寿公布了其大健康生态建设情况，并将“重疾绿通”健康服务全面升级。
大健康战略，瞄准就医痛点孵化解决方案
近年来，由于人们生活环境和生活方式的改变，癌症、心脑血管疾病等重大疾病的发病率越来越高。
但是，随着国民收入水平的不断提高，人们对于医疗服务质量的要求也逐渐提高，这导致大量患者涌向大医院，造成本就有限的优质医疗资源供不应求。医院不堪重负的同时，也使得患者的就诊体验下降，寻医问药难度提升，甚至可能因此错过最佳治疗时机。
作为跻身世界500强的大型金融保险集团子公司，泰康人寿秉持“尊重生命、关爱生命、礼赞生命”的理念，顺应时代潮流与人民需要，坚定践行大健康战略，主动创新对接医疗健康行业。通过整合健康医疗服务资源、搭建健康服务网络平台，泰康人寿将传统保险、医疗实体以及现代健康管理服务理念有机融合，为客户提供一站式健康管理解决方案，致力于让高品质的健康服务惠及千家万户。
2013年，泰康人寿在行业中率先推出就医协助服务，形成“重疾绿通”健康服务品牌。截至2018年年底，“重疾绿通”健康服务已覆盖客户近1200万人次。
为了让客户享受泰康大健康生态体系的最新成果，本届大健康服务季，泰康人寿首度公布泰康在大健康领域的生态布局，并重点推介“重疾绿通”全面升级的服务之一——“就医管家”协助就医体系；此外，还会推出“惠健康”重疾保险、“健康尊享D”医疗保险等多种健康险产品和服务。
泰康人寿希望借此机会，将大健康战略落实在全心全意为人民服务的具体行动上。
“重疾绿通”全面升级，为客户就医带来专属极致体验
作为本届大健康服务季最重量级的明星，“重疾绿通”全面升级。在“重疾绿通”经典服务覆盖病种升级至120种重疾的基础上，引入“就医管家”“国际第二诊疗意见”两大重磅服务，为客户带来“直通”专家、“全程”关怀、便利就诊的极致体验。
其中，本次发布的升级项目之一——“重疾绿通”经典服务相比同行业具有较多亮点：包含更多的知名医院资源（全国30个省份的526家知名医院）；服务覆盖诊前、诊中、诊后各关键环节（包括专业导诊、专家问诊、专家门诊、专家病房和专家手术，还有医后关怀、专家复诊、检查加急服务、8种高发癌症靶向用药基因检测等）；异地就医还能补贴交通住宿费。
服务体系更健全。本次发布的服务项目之二——“就医管家”引入全球先进的重疾个案就医管理模式，打造“有人管”的协助就医服务体验。该服务以泰康人寿优选专家网络为核心，以“专业就医管家团队”为依托，在客户确诊服务约定的恶性肿瘤或重大疾病（根据套餐不同，最高可达120种重疾）时，为客户提供包括不限次分诊咨询、全过程门诊协助，以及住院协助等就医服务。其最大亮点在于分诊咨询后，泰康人寿合作的专业医学团队将会根据客户病历情况，精准推荐优选权威专家（最高可达6名），供其自由选择一名专家就诊。在医疗协助的全程，泰康人寿还会为客户分配一名熟悉专家及医院的专属就医管家，由其陪伴客户就医，并现场协助办理门诊及住院手续，提升就诊效率，全面保证客户的就医体验。
引入国际资源。除了“就医管家”外，本次升级还引入第三项重磅服务——“国际第二诊疗意见”：借助泰康大健康战略体系，汇聚国际顶尖医疗资源，通过专业的医学翻译将重疾客户的病历资料传递至美国、日本的医院，安排合适的专家进行会诊。该项服务将为重疾客户带来国际视野的临床体验、国际先进的治疗手段和更多治愈生存的机会。
服务便捷智能。当客户不幸罹患特定重疾时，可以通过“泰康医生”APP（手机应用程序）线上申请“重疾绿通”相关项目，例如针对“就医管家”服务，运维人员会审核客户上传的病历信息，审核通过后，专属就医管家团队将会主动与客户联系，为客户提供后续服务。通过“泰康医生”APP，客户也可查看、了解自己的权益。权益分3档：基础版（“重疾绿通”基础服务+恶性肿瘤“就医管家”服务）；优享版（“重疾绿通”基础服务+重大疾病“就医管家”服务）；国际版（“重疾绿通”基础服务+重大疾病“就医管家”服务+“国际第二诊疗意见”）。
总而言之，泰康“重疾绿通”是一对一订制、直面专家、打通流程、直达医院的就医协助服务，更是泰康对客户全心全意、呵护陪伴的承诺，它让普通人也能享受到“特需服务”。
三大板块协同，做大健康产业的领头羊
泰康保险集团董事长兼CEO（首席执行官）陈东升认为，作为大健康生态的支付入口，保险在大健康领域发挥着核心枢纽作用，保险业就是大健康产业的领头羊。从产业集中度而言，保险是大健康领域集中度很高的产业之一，保险企业发挥引领作用是必然的。
泰康是健康保险业的巨头，同时又有连锁养老社区。泰康的战略目标就是客户购买泰康养老保险和医疗保险，在泰康的医院看病，在泰康之家养老社区养老。可以说，泰康服务涵盖了老年生命链的“医、养、康、宁”4个阶段，借助“保险、医养、资管”三大板块协同运作，完全打通。
在保险板块，泰康不断引领国内健康产品服务创新潮流。从2010年在业内首推保证续保的住院津贴保险——“世纪泰康”，到2016年推出创新性住院医疗险——“健康尊享”，再到2018年推出行业领先个人特药保险，打造了“商业医疗险+专科医疗服务+特药服务”的新型商业模式；“健保通”直连保险和医院，打通商保支付“最后一公里”，在全国签约的医院已达1500余家；体检服务网络覆盖全国160余座重点城市的700余家专业门店；控股拜博，签约瑞尔、佳美等50余个国内知名口腔连锁机构，覆盖240余座城市的1600余家网点；400余家DTP药店（一种直接连通医药企业和患者的药房零售模式）覆盖全国94座重点城市；汇聚国际顶尖医疗资源，为客户建立覆盖美国、日本等国家的多家医院的绿色就医通道。
在医养板块，泰康在行业内率先将虚拟保险与实体医养相结合，走出一条医养融合的大健康之路，目前已经实现泰康之家养老社区15城联动，3.4万张床位规划。同时，泰康首家“医、教、研”一体化大型综合医院——泰康仙林鼓楼医院已开业运营，泰康同济（武汉）医院和泰康西南医养中心亦相继落地，并拥有4家专业化康复医院。
在资管板块，凭借长期、稳定、卓越的投资能力，泰康广泛布局大健康领域。战略投资亚洲最大IHH医疗保健集团旗下的百汇中国，还先后投资了信达生物、迈瑞医疗、药明康德、汉喜普泰等企业，涵盖了药品、医疗服务、医疗机械等细分领域。
借助“保险+医养+资管”大健康生态体系，泰康人寿持续孵化优质健康产品服务，“重疾绿通”的不断完善，正是泰康人寿用行动向社会证明企业价值，反哺客户的实际体现。选择泰康人寿，拥有“重疾绿通”，让更多的人享受更安心、更便捷、更实惠的健康医疗服务。