郑州仁济医院引入全球服务质量“金标准”

    本报讯 （记者杨 须  通讯员任 筠）6月12日，郑州仁济医院举行8S（一种管理方法）成果发布会暨德国莱茵TüV-SQS（德国莱茵公司的服务质量评估方法）国际服务质量认证启动会。TüV-SQS国际服务质量认证的成功启动，标志着该院的精细化管理开启了新篇章。该院也成为郑州市第一家启动TüV-SQS国际服务质量认证的医院。
    德国莱茵TüV-SQS国际服务质量认证，是由成立于1872年的德国莱茵品质认证机构推出的，是针对服务业的一项质量认证，有全球服务质量“金标准”之称。德国莱茵TüV-SQS国际服务质量认证，旨在为医疗卫生机构提供一套服务质量管理标准，提升医疗服务质量，并实现持续改进。
    “随着社会的快速发展，未来仁济医院想要保持优势地位，不仅需要继续严把医疗质量关，更需要注重医院服务质量的提升，竭尽所能，才能厚积薄发。”郑州仁济医院院长侯建玺说，早在去年，该院就规划了2019年启动TüV-SQS认证的决策。
    只有全面提升医院管理水平和服务质量，真正以患者为中心，医院的医疗质量才能更高、管理才能更科学、服务才能更人性化。据侯建玺介绍，郑州仁济医院将继续努力，争取通过德国莱茵TüV-SQS国际服务质量认证，全方位打造精细化、舒适化、信息化、智能化医疗，为百姓提供高品质的服务。