本报记者 乔晓娜  通讯员 余守淼

4月清晨的镇平县枣园镇杨家村，空气中飘散着阵阵的草药香。
杨家村卫生室“中医阁”里，59岁的村民彭宝梅正在复诊。前几天，她反复出现胸闷、心悸，伴气短症状。经过望、闻、问、切和辅助检查，乡村医生刘通为她开具了补阳还五汤加减方。
“我喝了3剂药，胸闷、气短症状改善了好多。而且，医保报销后，我只需要花费几十元。”彭宝梅高兴地说，“这比去镇上医院看病方便多了！现在，我们全家人有个头疼脑热的都在刘医生这里看。”
在杨家村卫生室136平方米的“中医阁”内，诊疗区、理疗区、中药房、中药煎药房、健康教育区5个功能区分区明确，墙上悬挂的经络图和药柜里310余种常用中药饮片，形成了颇具地方特色的中医药文化符号，见证着镇平县县、乡、村三级中医药服务网络的扎实落地。
错位发展：打造中医药服务“高地”
“中医药适宜技术真神奇！我没吃减肥药，但3个月瘦了近15公斤。”4月21日，在镇平县妇幼保健院中医体重管理门诊，35岁的张女士看着电子秤上的数字惊喜不已。
李女士感慨地说：“中医体重管理让我重新找回了自信，也让我明白了健康减重的重要性。更重要的是，我不再感觉身体疲惫乏力，睡眠质量也提高了很多。”
这些是镇平县妇幼保健院推行“中医+保健”融合模式、实现临床科室中医药服务全覆盖后，收获的积极反馈。
近年来，镇平县医疗机构为了更好地服务患者，通过各种形式打造中医药服务“高地”。镇平县人民医院、镇平县妇幼保健院等非中医类医疗机构，采取中西医临床科室协作的方式，与镇平县中医院形成相互协作、错位发展的有序格局。
据镇平县卫生健康委党组成员、副主任李从强介绍，目前，镇平的县级医院均开展了针刺、艾灸、热敏灸、推拿、刮痧、拔罐、穴位埋线、刺血疗法、中药熏蒸等中医药特色项目；20家乡镇卫生院都建立了基层医疗卫生机构中医综合服务区（中医馆），其中4家为河南省示范中医馆；410家村卫生室都有了基础中医诊疗设备，村级建成“中医阁”44家、示范村卫生室35家，均能提供优质便利的中医药适宜技术。
理念转变：从“人找服务”到“服务找人”
“大爷，这是根据时令推出的茶饮。现在的茶饮由蒲公英、甘草、大枣、金银花熬制而成，具有清热解毒的功效。”4月21日一早，镇平县枣园镇卫生院门口长桌上摆着贴有“时令茶饮”标签的保温桶，吸引了村民驻足。
护士一边为大家倒茶，一边讲解养生知识。接过茶杯的村民笑道：“我以前一来医院心里就发怵，现在还没进门先喝上热茶，身上舒坦，心里更舒坦！”
桌子的另一边，摆放着慢性病等健康科普宣传彩页。一位刚看完病的村民，一边喝茶一边翻看手册，还不忘向护士咨询高血压防治注意事项。
从“等病来”到“送健康”，枣园镇卫生院的这杯养生茶，“泡”出了医疗服务理念的转变。“一杯茶的价值不在茶本身，而在于传递的健康关怀。”枣园镇卫生院院长杜少华认为，只有这种“润物细无声”的服务方式，才能让预防医学真正走进群众的生活。
近年来，镇平县全县医疗机构通过技术赋能、流程再造、服务延伸、个性化随访、“患者少跑腿，信息多跑路”等措施，让医疗从“被动响应”转向“主动关怀”。据李从强介绍，从“人找服务”到“服务找人”的实践证明，主动关怀不仅提升了效率，更重塑了医患关系。下一步，镇平县将引导更多医疗机构提供“有温度的服务模式”，让更多群众享受到“防大于治”的健康红利。
同质管理：夯实中医药服务“网底”
4月22日10时许，记者走进镇平县马庄乡夹河李村卫生室“中医阁”，一派繁忙的景象映入眼帘，里面有20多位患者正在接受治疗。
护士在“中医阁”内来回穿梭，一会儿快步走向煎药室，仔细查看药汤翻滚煎煮的情况，一会儿又匆忙折返，手中拿着药瓶，精准而迅速地为正在输液的患者换药，还不忘询问患者的感受。
药房内，乡村医生姜典杰面前，三五成群的患者正在排队候诊。姜典杰耐心细致地询问患者的症状、病史，不时微微点头，在病历本上认真记录着关键信息。
“经过中医病历书写培训，我明白了如何问诊，如何书写中医病历。”姜典杰告诉记者，“中医辨证要写清舌脉特征，用药需遵循配伍禁忌。”
为了保障医疗效果和患者安全，镇平县中医院还坚持攻克加强基层中医药服务质量这个难关，发挥自身在县、乡、村三级中医药服务网络的龙头作用；通过培训等各种措施，提升县、乡、村各级医疗机构的中医药服务能力。
据镇平县中医院医务科科长景俊介绍，该院面向全县医疗机构开展了9类常用中医药适宜技术培训；对乡村骨干医生，进行了耳穴疗法、小儿推拿、穴位按摩、特色灸法等中医药适宜技术培训；对乡镇卫生院中医师及辖区内的乡村医生，进行了中医病历书写培训和经方培训。该院的“万名中医师签约服务”专家团队还针对基层卫生院医务人员，围绕慢性病管理、急危重症救治等进行了培训，并针对基层卫生院的重点患者开展了查房指导和联合义诊活动。
统计数据显示，2024年，镇平县中医院针对全县基层人员进行了32场中医药适宜技术培训，培训总计760余人次；共进行4期护工中医药知识的培训，培训总计364人次。
从县级医疗机构的省级重点专科到乡镇卫生院的示范中医馆，再到村卫生室的“中医阁”，镇平县用一张覆盖城乡的三级中医药服务网络，让优质中医药服务真正走进了寻常百姓家。2024年，镇平县中医药服务满意度达到96.8%。