和孩子对话是一门有规则的奇特艺术，有它自己的含义。孩子在交谈时很少是无知的，他们的信息里经常有需要解读的密码。
　　十岁的安迪问他的爸爸：“在哈莱姆，有多少孩子被抛弃？”安迪的父亲是一个律师，他很兴奋看到儿子对社会题目感喜好，于是他就这个题目发表了一通长长的演说，然后又往查了数据。但是安迪还是不满足，连续问同样的题目：“在纽约被抛弃的孩子有多少？美国呢？全世界呢？”
　　最后，安迪的爸爸终于清晰了，他的儿子并不是关心社会题目，他关心的是个人题目。安迪问这些题目并不是出于对被抛弃孩子的同情，而是担忧自己被抛弃。他并不是想得到被抛弃孩子的数字，而是想得到确认他不会被抛弃。
　　于是，爸爸细心考虑了一下安迪的担忧，然后回答道：“你担忧你的父母可能会像其他父母那样将你抛弃，我向你保证我们不会抛弃你，假如你再为此认为烦恼，告诉我，这样我才干帮你肃清担忧。”
　　南希五岁时，第一次往幼儿园，她的妈妈陪着她，她看着墙上的画，大声问道：“谁画了这么丢脸的画？”南希的妈妈认为很为难，她不满地看着女儿，赶紧告诉她：“把这些漂亮的画说成丢脸是很不友爱的。”
　　一个清晰南希题目含义的老师笑着说：“在这儿，你没有必要必定要画漂亮的画，假如你喜好，你也可以画简陋的画。”南希脸上露出了残暴的笑颜，现在她已经得到了她暗躲的题目的答案：“假如一个女孩画画画得不好会怎么样呢？”
　　接下来，南希拿起一个坏了的玩具消防车，自认为是地问道：“谁弄坏了这辆消防车？”她的妈妈回答说：“谁弄坏了它跟你有什么关系呢？这儿你谁都不熟习。”
　　事实上，南希并不是真的对那个名字感喜好，她想知道弄坏玩具的孩子会有什么样的后果。懂得了这个题目之后，老师给了一个恰当的回答：“玩具就是拿来玩的，有时候它们会坏，就是这样。”
　　南希看上往很满足。她面谈的技巧让她得到了必要的信息：这个大人很好，即使画画得丢脸，即使玩具弄坏了，她也不会马上朝气，我不需要害怕，待在这里很安全。南希和她的妈妈挥手离别，走到老师身边，开始了她在幼儿园的第一天。
　　卡罗尔，十二岁，是一个轻易紧张、轻易掉眼泪的女孩，她最喜好的表姐在这里和她一起度过了一个暑假之后要回往了，但是，不幸的是，她的妈妈对卡罗尔的悲伤一点也不懂得。
　　卡罗尔（眼里含着泪水）：苏茜要走了，我又要独自一个人了。
　　妈妈：你会找到别的朋友的。
　　卡罗尔：我会很孤单。
　　妈妈：你会好起来的。
　　卡罗尔：哦，妈妈！（抽咽）
　　妈妈：你都已经十二岁了，还这么爱哭。
　　卡罗尔狠狠地瞪了她妈妈一眼，然后就跑回自己的房间里，关上了门。这件事本来应该有一个更高兴的结局。孩子的感受必需认真看待，即使情形本身并不严重。在卡罗尔妈妈的眼里，暑假结束后的一次分辨可能是太小的一件事，不值得掉眼泪，但是她的反应不应该没有同情心。卡罗尔的妈妈可以对自己说：“卡罗尔很难受，我应该努力增援她，让她知道我清晰是什么让她伤心。我该如何做呢？把她的感到再向她说出来。”因此，她说下面的任一句话都行：
　　“没有苏茜会很孤单的。”
　　“你已经开始想她了。”
　　“当你们习惯在一起的时候，分开是很痛楚的。”
　　“没有苏茜在，这屋子对你来说大概看上往空荡荡的。”
　　这样的回答会让父母和孩子之间发生密切之感。当孩子认为被懂得时，他们的孤单和伤痛就会减少。当孩子被懂得时，他们对父母的爱也更深了。对孩子受伤的情绪来说，父母的同情是情绪上的急救药。
　　当我们诚恳地承认孩子的困境，说出他们的失看时，孩子经常会获得面对现实的力量。
　　七岁的艾丽丝打算下午和她的朋友李一起玩，但是，她忽然想起来，这个下午她所在的女童子军小队有运动，她一下子就哭了起来。
　　妈妈：哦，你很失看吧，你很想今天下午和李一起玩。
　　艾丽丝：是的，为什么童子军不能在另一天运动呢？
　　艾丽丝止住了眼泪，她给李打电话，约了其他时光，然后往换衣服，准备往加进童子军运动。
　　艾丽丝的妈妈对女儿的失看的懂得和同情，增援艾丽丝处理了生涯中无法避免的冲突和失看。她同情并懂得艾丽丝的感到，真实地反应了艾丽丝的愿看，她并没有唾弃这件事情，她没有说：“这有什么好激动的！你可以改天和李玩，这有什么大不了的？”
　　她更是避免了这样的陈词谰言：“唔，你不能同时在两个处所。”她既没有谴责，也没有斥责：“你明知道星期三是童子军运动日，怎么还打算跟朋友玩呢？”
　　下面一段简短的对话阐明了爸爸是如何肃清儿子的怒气的，他只是简单地承认了儿子的情绪和埋怨。
　　大卫的父亲上夜班，当妈妈在白天上班时，父亲就照料家里。一天，当父亲购物以后回到家时，发现八岁的儿子怒气冲冲的。
　　父亲：我看到一个朝气的男孩。事实上，我看到了一个非常朝气的男孩。
　　大卫：我很朝气，事实上，我非常朝气。
　　父亲：为什么？
　　大卫（非常小声）：我想你，我从学校回家后，你从来都不在家里。
　　父亲：我很兴奋你告诉了我，现在我知道了，你渴看从学校回家后我在家里。
　　大卫拥抱了一下父亲，然后出往玩了。大卫的父亲知道如何转变儿子的情绪，他并没有阐明自己不在家的理由，来为自己辩解：“我要往买东西，假如我不买食品，你吃什么呢？”他也没有问：“你为什么朝气？”他采用的做法是承认儿子的情绪和埋怨。
　　大多数父母试图说服孩子，想让孩子知道他们的埋怨很不公平，他们的想法是过错的，父母们意识不到这种做法没有用，这样做只会导致争辩和朝气。
　　一天，十二岁的海伦从学校回到家，很心烦的样子。
　　海伦：我知道你会很失看的，我的考试只得了B，我知道得A对你很重要。
　　妈妈：但是我真的不介意，你怎么能这么说呢？我对你的成就一点也不失看，我认为B也挺好的。
　　海伦：那么为什么每次我考不到A时你总要冲我大叫呢？
　　妈妈：我什么时候冲你叫过啊？是你自己认为失看，于是迁怒于我。
　　海伦哭了起来，跑出了房间。尽管海伦的妈妈知道，女儿不但不承认自己的失看，反而转过火来斥责妈妈，但是，指出这一点并且和女儿争辩并不能使女儿心里更好受些。假如海伦的妈妈承认女儿的感受，那结果会好得多，她可以这么说：“你渴看我不要太看重你的分数，你渴看能够自己决定什么分数对自己是好的，我清晰。”
　　不仅是孩子，哪怕是生疏人，也会感激我们对他们的困境所表示出来的同情。格拉夫顿女士说她不喜好往她工作的银行：“里面通常都很拥挤，经理的行动使你认为，似乎他在那儿待着就是帮了我大忙似的。每次我到他那儿往的时候都会很紧张。”一个星期五，她不得不拿着一张支票往让经理签字，当她听着他和其他人说话的态度时，她开始变得心烦焦虑，但是随后她决定设身处地地为他想一想，然后她通过表达出来并承认他的感受表示了她对他的懂得：“又是一个艰难的星期五！每个人都请求你的留意，现在甚至还不到中午。我真不知道你要怎么熬过这一天。”经理的脸上马上放光了，她第一次看到他的笑颜。“哦，是的，我总是很忙，每个人都请求先处理他们的事情。你要我做什么？”他不仅签了支票，还和她一起到出纳员那里，好让事情办得更快一点。

(http://www.yywsb.com) 编辑：张金玲