医药卫生网讯 “闺女，你比自家孩子还贴心，谢谢你们这些天的照顾……”近日，在驻马店佳和医院外三科病房内，患者段奶奶紧紧拉着护士杨红敏的手，眼里满是感激。一杯温热的白开水、一句温柔的叮嘱、一场耐心的陪伴，不仅化解了老人的顾虑，更生动诠释了该院深耕人文医疗、打造有温度医院的初心与坚守。

段奶奶因上消化道出血紧急入住驻马店佳和医院，突如其来的病情，让一辈子要强的她难以适应——往日里能完全自理的老人，如今连喝水、起身、上卫生间都需要他人协助，内心满是愧疚，生怕给身边人添麻烦。更让老人牵挂的是，老伴万爷爷患有腰椎病，常年戴着腰托、行动不便，却仍强撑着身体陪伴照料，脸上写满了辛苦与焦虑。好几次，万爷爷端来水想让老伴喝一口，都被段奶奶轻轻摇头拒绝：“不喝了，喝了又要麻烦你伺候，我忍忍就好。”

这一幕，被杨红敏看在眼里、记在心上。作为医院护理团队的一员，她始终牢记医院“以患者为中心，提供生理、心理、社会全方位整体护理”的要求，既专注于患者的病情护理，更关注患者的心理状态与家属的实际困境，让护理的温暖渗透到诊疗的每一个细节。

忙完手头的治疗，杨红敏特意将白开水温至适宜温度，端着水杯轻声走到段奶奶床边，弯下腰耐心安抚：“奶奶，我是小杨，您别担心麻烦人。这水不烫，您就喝一小口、慢慢咽，要是需要上卫生间，随时按呼叫铃，我随叫随到，不用麻烦万爷爷。”说着，她小心翼翼地扶起老人，调整到舒适的姿势，一勺一勺，慢慢喂老人喝水，动作轻柔又细心。

温热的水流滋润着喉咙，温柔的话语抚慰着人心。段奶奶抿了几口水，紧绷的嘴角渐渐舒展，轻声对杨红敏说：“闺女，真是辛苦你了。”杨红敏笑着回应：“奶奶，这些都是我应该做的。您好好喝水、好好吃饭，积极配合治疗，早点康复回家，就是我们最希望看到的。”

一旁的万爷爷看着这一幕，眼眶不禁泛红，紧紧握着杨红敏的手再三道谢：“小杨护士，真的太谢谢你了！我劝了老伴半天，她都不肯喝水，你一来，她就愿意喝了。你们不仅照顾好患者，还体谅我们家属的难处，真是帮了我们大忙。”

杨红敏摆摆手解释道：“万爷爷，您别客气。奶奶就是心里别扭，觉得自己给家人添了负担。我们医护人员不光要照顾患者的身体，更要多陪他们说说话、多留意他们的情绪，帮他们解开心里的疙瘩，这样患者才能更安心地接受治疗，家属也能少些焦虑。”

据悉，驻马店佳和医院始终按照卫生部门部署，深入践行“以患者为中心，争创有温度的医院，服务天中群众”的服务理念。从患者入院到出院，该院持续优化护理服务，让服务更具专业性、全面性和温度感。正如该院一直秉持的，优质的医疗服务从来不是惊天动地的壮举，而是藏在一杯温水、一句叮嘱、一次陪伴中的细微之处。

一杯温水暖病房，一份温情护安康。驻马店佳和医院将继续坚守人文医疗初心，深耕温馨护理服务，把细心、耐心与爱心融入服务的每一个环节，用专业守护健康、用温暖抚慰心灵，努力打造有温度、有担当、有情怀的医院，让每一位患者在就医过程中都能感受到家一般的温暖与安心。（丁宏伟 张腾飞 张茂军）