鲁山县人民医院党政办主任 刘海军

    医院文化是医院生存和发展的内在推动力，直接影响医院经营、管理和人际关系等所有层面，是医院可持续发展的重要保障。
    医院品牌塑造对于医院的发展、改革、管理具有重要意义。那么，如何塑造医院品牌呢？笔者认为应该做好以下几点。

提高服务质量，打造优质服务品牌
    医疗行业属于服务业。
    随着社会发展和人们生活水平的提高，人们的健康理念发生了变化，健康意识逐渐增强，对医疗服务提出了更高的要求、标准，传统的医疗服务模式已远远不能满足社会的需求。
    医院要生存、要发展，必须从根本上转变传统的医疗服务模式，提高医疗服务质量，建立完善质量保证体系，使医院医疗质量管理标准化、科学化、规范化；设置质控机构，完善质控网络，始终把医疗质量的不断提高作为医院文化建设的核心内容来抓。
人为根本，重在提高素质
    一、树立以人为本理念。
    以人为本其一就是对患者，要注重他们在精神层面的发展，关注他们的生存状态，尊重他们的生命价值、人格尊严和个人隐私。医务人员在诊疗中不能“见病不见人”，应了解患者的生活条件、所处环境以及疾病产生过程中的心理状态，与患者进行良好的沟通。
    其二就是对职工。职工队伍素质是医院文化建设的关键和重点，培养一支高素质的人才队伍是医院文化建设的根本，医院应从多方面注重员工素质的提升。一是通过政治思想教育，将正确的人生观、道德观注入员工群体价值理念中，引导员工锐意进取、奋发向上；二是通过评选、树典型，用身边的先进事迹来激励员工，激发员工的工作热情和奉献精神；三是通过不同途径、采取不同形式加强员工队伍整体素质建设，在医院内形成关爱患者、尊重患者的氛围，在平凡的工作中体现自身价值的人文精神，以及精诚协作、爱岗敬业的团队精神和专业操守，推动医院的可持续发展。
    二、尊重人才，培养人才。
    医院不仅要重视人才的引进，而且要重视人才的培养和储备，注重整体队伍基本素质的提高，培养能够独立挑起担子的业务骨干，培养学科带头人。
    对人才标准的评价，不要只强调业务水平，还要强调“德才兼备，以德为先”。有了人才，还要用好人才，做到人尽其才，发挥人才优势。
    三、增强创新能力。
    在新医改环境下，医院所处的外部环境不断变化，其生存和发展不可避免地面临着前所未有的挑战和竞争。在此种形势下，医院只有不断创新，才能不断前进。
    在“大众创业，万众创新”的新时代，医院的管理部门必须创造性地开展工作，形成“新鲜的经验”；业务部门必须勇于探索，努力站在学术的前沿；每一个员工必须有“求新”“求变”的强烈愿望，不断超越自我，不断进步，努力做到“院有优势、科有特色、人有专长”，这样才能推动医院的发展。
诚信至上，树立良好的医德医风
    医德是医疗卫生人员应具备的思想品质。作为一名医务人员，要深刻理解医德原则，坚持职业操守，做到品德端正、作风正派、“健康所系，性命相托”。
    当今社会，经济浪潮冲击着各个领域和层面。医生一定要淡化商业意识，强化职业需求，毕竟这个职业意味着要无偿付出很多，没有发自内心的热爱和超强的毅力是难以为继的。何况，患者找医生看病，是对医生的信任和尊重，医生不能置医疗原则于不顾。
    医德医风是一种无形的资产。树立良好的医德医风，既可以为医院带来更好的经济效益，提升医院品牌的社会信誉度，又可以提升医务人员自身价值。
加大医院宣传力度，提升医院知名度
    一个品牌从开始的培育到渐渐成熟，面向市场直到被大众认识接受，是一个极其漫长和艰难的进程。
    广泛宣传是实施品牌推广的一项重要策略与手段。可借助微信、飞信、微博等现代新兴媒体，将医院品牌介绍给千家万户。
    医院院报、画廊等宣传设施也是宣传品牌的一个绝佳阵地，还可在网上发布宣传消息，以及将信息印在门诊病历本和药品包装袋、影像胶片袋等物品上，发到患者的手中。此外，社区随访、家庭病床等也是宣传医院品牌的极好途径。
    总之，未来的医院之间的竞争，实质上是医院文化的竞争。医院文化建设是一所医院塑造一流医院品牌的关键要素，在医院未来的发展前景中起着非常重要的作用。文化力作为医院发展的强大驱动力，已被越来越多的管理者所重视。
    医院要想在激烈的竞争中立于不败之地，就要坚持以文化力提升核心竞争力，充分发挥文化力在医院核心竞争力中的决定性作用，把构建优秀医院文化作为提升医院核心竞争力的根本途径，使医院具备可持续发展的竞争能力。
    塑造一流医院品牌是一所医院文化建设的关键要素，在医院未来的发展前景中起着非常重要的作用，谁最先重视它，谁就能在激烈的市场竞争中占据主动权。
    打造出一流的医院品牌，就意味着医院拥有了一笔巨大的无形财富，必将在现代化医院发展之路上拓展空间，在谋求生存和可持续发展方面发挥不可估量的积极作用。