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嵩县中医院提升文明礼仪素养

本报讯（记者刘永胜通讯员史培欣）“文明礼仪素养提升活动的开展，一是提升了服务形象，让群众满意；二是完善了服务标准，使患者放心；三是传播了杏林文化，助力三级中医医院创建的持续推进……”日前，在嵩县中医院，该院院长程龙振奋地对记者说。
据了解，自去年春季以来，嵩县中医院在全院开展了文明礼仪素养提升专项活动。一年多来，该院先后组织文明礼仪专项培训10余场，培训医务人员700余人，重点对职业形象、职业仪态、微笑服务、沟通礼仪等要点进行了专业指导和讲解示范，在全院形成了“学习有榜样、行为有规范、努力有方向、考核有标准”的服务氛围。