医院人性化管理重在形式新颖
温县人民医院 任怀江

   对于医院，优秀的管理者总是抓紧现代人性化管理的杠杆，持续激励着员工敬业的热情、爱院的温情和救死扶伤的深情。那么，如何做好医院的人性化管理呢？在人性化管理方面，温县人民医院特别注重创新，用尊重感动员工，用价值凝聚员工，用文化温暖员工。

用尊重感动员工

   人性化管理要求管理者对员工的生活、工作进行深入研究，使管理更贴近人性，从而挖掘职工的工作潜能，提高工作效率。
    十几年来，每天早班前，温县人民医院大门口便出现一道亮丽的风景线。院长们带领各职能科室负责人站在医院门口，微笑着向职工点头致意，温暖着大家的心田。
    有一年，新入职的医学本科大学生蔡某将此情此景告知家人后，他的爷爷感慨地说：“得人心者得天下，温县人民医院一定会越来越红火。”
    孔子曰：“君使臣以礼，臣事君以忠。”孟子曰：“君之视臣如手足，则臣视君如腹心。”
    当职工迎着晨曦跨进医院大门，看到院领导的笑脸，就会释放压力，放松心情。院领导的一句“您早”，使职工感到情感炽热，更像一条纽带，把同志间的友情紧密相连。这问候并非多余，也非客套，它体现了领导者的境界，显示了领导者的情操，体现了领导者对职工的尊重。

用价值凝聚员工

   俗话说，一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。一家1000多名职工的县医院，如何凝聚千人于一心，践行白衣天使的神圣使命？这些年，温县人民医院创新各种活动形式，使全院职工，特别是广大青年医生、护士既是追梦者，也是圆梦人，以青春之我，奋斗之我，为医院更加辉煌添砖加瓦。
    每年，温县人民医院都要举行2次~3次演讲大赛。2018年9月21日，该院举行“砥砺奋进，勇做新时代弄潮儿”演讲比赛。这次演讲比赛，演讲内容大多是该院医务工作者战病魔、护航患者生命健康、抚心灵促患者康复的感人肺腑的典型事例——有舍小家为大家的敬业护士；有连续奋战在无影灯下的大爱医生；有把患者当亲的人仁爱护士；有驱动创新、精益求精为更好护佑人民生命健康而忘我奉献的楷模医生。选手们精彩的演讲，不时赢得观众的阵阵掌声。大家感受到了作为白衣天使的自豪，更感受到救死扶伤的光荣和医者的价值。
    多年来，温县人民医院每年年终都要举行技术创新大评审，在全院营造浓厚的创新氛围，体现了职工的创新能力。
    去年，全院各科上报技术创新共计37项。评审组专家们通过对新技术现场辩论、分析，对新技术项目的先进性、科学性、安全性、实用性和社会效益进行综合考评后，现场打分，并对评审出来的新技术给予奖励。不少医务人员由衷地感慨：“虽然我们的创新奖金有限，但是获得感和幸福感却是无限的，因为医院让我们分享了人生出彩的机会，使我们共享和新时代一起成长的机会。”

用文化温暖员工

   文化是一个民族的血脉基因，医院管理者必须为职工寻找一个可以栖息的“精神家园”，用优秀传统文化和新时代革命文化温暖员工的心灵，激励他们砥砺奋进。
    每年，温县人民医院都会多次邀请专家传播我国优秀的传统文化。其中一次课间模拟，由老师出题，听课的党员干部和职工代表回答。
    “你接受街头采访，被告知当地每年车祸死亡200多人，你能接受交通事故死亡的最多是多少？”
    “70人、60人、40人……”
    “当你看到这些人是自己的亲人时，是多少呢？”
    顿时，台下的人们眼睛湿润了。此刻，大家能接受的人数是零。传统文化的仁爱、换位思考等，使医院广大干部职工精神更加丰富，丰富了他们“视患者如亲人”的深刻内涵。
    今年春天，在焦桐广场，温县人民医院的党员干部和职工代表，瞻仰焦裕禄亲手栽下的泡桐树；在焦裕禄纪念馆里，大家仔细聆听焦裕禄生也沙丘、死也沙丘的感人事迹，一幅幅动人的图片、一张张珍贵的文献、一件件沧桑的实物，生动地再现了焦裕禄同志心中装着人民、唯独没有自己的“国之大者”的情怀。大家边听边记，被焦裕禄同志的先进事迹深深地感动着，进一步加深了对焦裕禄精神的认识和理解，思想受到了震撼，心灵受到了洗礼。
    人心是最大的政治，共识是奋进的动力。多年来，温县人民医院致力于人性化管理，在医改大潮中挂挡提速成绩斐然。
    去年，新冠肺炎疫情暴发，温县人民医院认真贯彻落实党中央的决策部署。以等不得的紧迫感、慢不得的危机感、歇不得的责任感，全院职工主动请缨，逆风而上，舍生忘死，关键时刻彰显担当，演绎着人间大爱。大家苦战50天，取得了全县病例“清零”的显著成绩。一夜之间，该院获得数以万计的百姓点赞。当年，该院党委受到焦作市委的通报表彰，该院院长郝国被评为“焦作市优秀共产党员”。
    时代赋予重任，人民寄予厚望，形势催人奋进，发展任重道远。如今，尝到人性化管理甜头的温县人民医院仍在积极探索，不断创新人性化管理形式，使全院职工心往一处想，劲往一处使，更好地服务百姓健康。