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郏县：便民医疗服务温暖患者心 |
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本报记者 王 平 通讯员 赵培恒 “俺用手指轻轻一点，热水就自动流入水杯了，直饮热水机就是方便！咱们镇卫生院的服务真是好！”12月22日，在郏县李口镇卫生院的输液大厅，患者李红花（化名）对该院提供的便民服务赞不绝口。
“想患者之所想，知患者之所需。作为医疗机构，我们必须把便民服务措施做深、做实，让来院的患者真真切切地感受到家一样的温暖。”郏县李口镇卫生院院长刘耕秀说。该院在入冬前就做好了院内的整体规划和改造，把30余台壁挂式和台式直饮热水机，分别安装在医生诊室、门诊大厅、输液大厅、护士站等地，为患者提供24小时热水服务。直饮热水机采用深层过滤技术，无论是热水还是凉水，可直接饮用。
“为保证服务质量，我们安排专车接送专家到卫生院坐诊。”刘耕秀说。李口镇卫生院距离郏县县城20多公里，由于村里的年轻人多数都外出打工，老年人和小孩留守在家里。一旦他们有个头疼脑热，看病是个大问题。刘耕秀说，郏县人民医院、郏县第二人民医院、郏县中医院、郏县妇幼保健院都是李口镇卫生院紧密型县域医共体技术帮扶单位。为把医疗服务做实，卫生院专门安排了一辆车和一个司机，接送帮扶单位专家到卫生院坐诊。帮扶单位专家在卫生院坐诊，为当地群众诊疗，同时帮助基层卫生院提升技术能力，更好地服务患者。
“李口镇卫生院专门安排车辆和司机接送我们到卫生院坐诊。我们必须为当地村民服务好，为群众把好脉、治好病，让基层患者少跑腿，甚至不跑腿。”郏县妇幼保健院副主任医师周红利说。
李口镇居民赵明欣（化名）腿痛20多年，经常要外出看病。切实享受到下沉专家带来的福利的赵明欣说：“张医生的治疗手法较为独特，给俺治疗了5次，疼痛症状明显减轻。在家门口看病，花钱少又方便。”赵明欣提到的张医生，叫张彦珂，是郏县中医院疼痛三科主任，擅长治疗疼痛疾病，被单位选派到李口镇卫生院进行驻扎式技术帮扶。“到李口镇卫生院坐诊以来，我深深地感受到农民看病的艰难。我们通过专家坐诊、科室共建、技术帮扶等措施，不仅为村民看病就医带来便捷，同时还帮助基层医院快速提升服务能力，满足群众就医需求。”张彦珂说。
刘耕秀说，目前，内科、外科、妇科等临床科室的医生先后安排到上级医院进行学习和专业技术培训，极大地提高了医生的诊治水平。尤其是中医馆建设，医院结合自身特点和患者的医疗需求，开展个性化服务，购买红光治疗仪、全自动牵引床等专业设备20余台；开展针灸、艾灸、推拿、拔火罐、药物熏蒸等中医适宜技术30余项。“直饮热水机的安装、为坐诊专家安排车辆接送、医疗设备的投入、适宜技术的开展、就诊环境的改善等便民措施，不仅可以让患者感受到高质量的医疗服务，还可以让患者感受到基层卫生院的温暖。”刘耕秀说。
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