本报记者 王 婷  通讯员 杨尚青  文/图

   黄河之滨的郑氏祖地，坐落着一所拥有70多年历史的医院。它虽然不显山露水，但是随着记者的深入探访，发现其有诸多过人之处：
    2023年，该院在二级公立医院绩效考核中取得全省第12名、郑州所辖县（市）医院第一名的好成绩；升级成为三级综合医院；创新探索“行走的医院”就医模式；引进国家标准化心血管病诊疗中心项目……
    它就是荥阳市人民医院。日前，记者采访了该院党委书记、院长杨明理，听他分享医院管理经验。

以等级医院创建为抓手  提升医院服务能力

   今年是杨明理到荥阳市人民医院工作的第21个年头。从办公室主任到副院长，再到党委书记、院长，他在见证医院20多年蜕变的同时，也清楚地了解医院面临的发展现状：
    荥阳市距郑州市中心城区仅15公里，交通便利，患者域外就诊率居高不下；同时，在荥阳市域内，有郑州市骨科医院荥阳宜居健康城院区、郑州市妇幼保健院荥阳宜居健康城院区等医疗机构，患者看病就医的选择不止一家。“面对外忧内困，只有提升自己，才能在同行中有一席之地。”杨明理说。
    2023年，杨明理上任伊始，就提出了以创建三级综合医院、三级甲等综合医院为抓手，坚持管理和服务“两手抓”的发展思路。
    在管理方面，该院持续深化和完善现代医院管理体系，将社会效益和运行效率有机统一起来，加快实现维护公益性、调动积极性、保障可持续性的运行机制，和决策、执行、监督相互协调、相互制衡、相互促进的治理机制。在服务方面，该院坚持以诊疗能力为核心的能力建设不放松，完善“防、治、管、康”全生命周期服务。
    学科强，则实力强。结合县域疾病谱和人群特征，荥阳市人民医院确立了“薄弱专科重点发展、特色专科错位发展、多学科协同发展”的服务能力提升计划。
    仅一年时间，该院神经外科、肾病内科便迎来河南省县级临床重点专科项目考核验收；消化内科、呼吸与危重症医学科获评河南省县级特色专科；麻醉科入选“郑州市第二层次名医培养项目（重点类）”。
    随着创伤中心通过三级评审，该院急诊急救“五大中心”（胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重新生儿救治中心）全部建成；临床服务“五大中心”中的重症监护中心、麻醉疼痛中心、肿瘤中心、静脉血栓栓塞防治中心已建成。截至目前，该院胸痛中心接诊患者8300余例，创伤中心接诊患者3100余例，卒中中心接诊患者3300余例。
    为进一步对接高端医疗资源，该院先后与郑州大学第一附属医院、河南省人民医院、郑州市中心医院等多家省市级医院达成战略合作；引进“国家标准化心血管病诊疗中心”援助项目，由国家心血管病临床医学研究中心指导建设，来自北京安贞医院的马长生教授团队驻点帮扶。
    合作关系的建立给医院发展注入了新的动能。如今的荥阳市人民医院年门诊量80.5万余人次，三级、四级手术占比65.9%，门诊患者满意度97.74%，住院患者满意度98.08%。

以紧密型医共体为纽带  把更多常见病患者留在基层

   分级诊疗制度是合理配置医疗资源、促进基本医疗卫生服务均等化的重要举措。面对“小病不出村、常见病不出乡、大病不出县”的分级诊疗目标，杨明理深知，一家县级医院强大是远远不够的，只有县、乡、村三级的服务能力都上去了，才能让患者更愿意、更放心地在基层就医。
    2023年12月，由荥阳市人民医院牵头，荥阳市妇幼保健院、京城社区卫生服务中心、广武中心卫生院等8家成员单位组建的荥阳市人民医院紧密型县域医共体正式成立。
    紧接着，远程会诊、远程心电、远程影像等一系列业务合作在各成员单位陆续展开；广武急救站、乔楼急救站、崔庙急救站、豫龙急救站先后建成。结合成员单位人才、技术紧缺的现状，荥阳市人民医院先后选派50名业务骨干驻点精准帮扶。
    截至2024年5月底，医共体内部已完成心电图诊断9581例，出具影像相关报告26660份；驻点帮扶专家团队共开展门诊31711人次，急诊140人次，指导、参与手术299次。截至目前，4个院前急救站共出车1279次。
    经过帮扶，广武中心卫生院达到“优质服务基层行”乡镇卫生院服务能力推荐标准，并入选2024年河南省首批100家县域医疗卫生次中心建设项目；京城社区卫生服务中心、豫龙卫生院、乔楼卫生院、崔庙中心卫生院、刘河卫生院达到“优质服务基层行”乡镇卫生院服务能力基本标准。
    在荥阳市委、市政府的大力支持下，荥阳市人民医院还引进了“‘行走的医院’——村卫生室数字一体化建设”援助项目，为荥阳市100个乡村医生或家庭医生配备全科医生助诊包。助诊包里有心电图、彩超、24项血液检查、11项尿液检测、血压、血氧等医技检查设备。患者还可通过“行走的医院 健康180”微信小程序，呼叫使用北京、上海“三甲医院”每天100个免费专家号，足不出户享受远程诊疗服务。
    截至2024年6月，荥阳市“行走的医院”健康180指挥中心共接单1.2万人次，京沪专家会诊600人次；发现心肌梗死、脑卒中等急危重症患者30多例，均在县域医共体框架内得到及时、规范、有效的诊疗。
    “成立医共体的初衷不是把患者强留在基层，而是让患者少跑路，减轻经济负担，同时也节约了医保基金。”杨明理说。

以满足患者需求为标尺  持续提升就医体验

   虽然做了20多年的医院管理工作，但是谈及自己最初的临床医生身份，杨明理感慨不已，怀念那种简单纯粹的成就感。也正是“治病救人”的初心，让他在此后的管理岗位上，始终以患者的需求为先。
    如今，老百姓对卫生健康的需求越来越高，不仅要看病，还要看得放心、看得舒心。为此，荥阳市人民医院持续推进“提升医疗服务十大举措”“‘便民就医少跑腿’七项举措”，并在此基础上探索创新，形成了“便民就医十六项举措”。
    走进荥阳市人民医院门诊大厅，在出院结算窗口，一台台科技感十足的“小屏幕”吸引了人们的注意力。患者不需要带医保卡，支付时只需要对准屏幕中的摄像头，便可以实现刷脸支付。
    这是该院最新上线的医保智慧终端IOT（物联网）。提到它的优势，杨明理说：“医保的使用场景是‘医院’，使用时间是‘当时’，使用习惯是‘线上’，这对于老年人来说很不方便。有了医保智慧终端IOT，医保支付方式从刷卡、扫码迈向‘刷脸’新时代。”
    “以人民健康为中心”不是一句口号，而是随时随地为患者考虑的实际行动。目前，该院已实现院内实景导航、病区床旁办理出院结算、诊间支付、门诊医技检查24小时内完成、病案复印线上线下一体化、会诊转诊“一站式”服务、医技检查“一站式”预约。除此之外，该院还有家庭病床、护士到家、日间手术、延时门诊、便民门诊、药学门诊、检查检验结果互信互认等多项创新举措。
    “让父老乡亲看得上病、看得起病、看得好病。”谈及对医院今后的规划，杨明理虽然没有太多豪言壮语，但是话语间却透着坚定的力量。杨明理身上虽然有许多标签，但是他始终不变的是一切为了患者的赤诚之心，以及对医疗事业孜孜不倦的追求。

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