登封市人民医院

优流程 提质量 更便民
本报记者 杨 须  通讯员 李 鹏 杨 磊 文/图

近日，家住登封市卢店办事处的席女士带着孩子在登封市人民医院就诊时，带上了当地另外一家医院出具的CT（计算机层析成像）检查报告。登封市人民医院神经外科的医生徐云峰查看了检查日期，结合患者的病情，认为该结果仍具有参考价值，无须重新检查。这一举措让席女士感到欣慰。
席女士说：“亲戚朋友都说孩子的头型有点儿偏长，我担心是颅缝早闭，需要手术。原本还想着要重新做CT检查，现在不用做了。检查检验结果互认，真是太好了，既为我们省了钱，又减少了排队等待的麻烦。”
检查检验作为医疗服务中的一项重要内容，今年8月1日起，按照登封市卫生健康委关于《登封市医疗机构间检查检验结果互认工作实施方案》的部署，登封市人民医院实施了与市域内二级以上医疗机构检查检验结果互认。这一举措涵盖了医学检验结果互认和医学影像结果互认，共计131项。其中，医学影像结果互认包括普通放射线检查和使用大型医用设备的检查项目73项，医学检验结果互认项目为稳定性好、推广性强的58项检验项目。
“这项工作的开展不仅减少了患者不必要的重复检查，减轻了群众的经济负担，也改善了患者的就医体验。”登封市人民医院负责人表示，“对医院来说，既优化医疗资源配置，又有效提升服务效率和质量，同时还避免医疗资源的浪费，有助于推动构建更加高效、便捷、经济的区域医疗服务体系。”
作为紧密型县域医共体的牵头单位，登封市人民医院在推动医学检查检验结果互认方面走在了前列。自2023年7月起，登封市人民医院已被列为河南省第一批100家及郑州市首批22家实现检验结果线上互认的三级医疗机构之一。通过平台对接、机制健全、措施细化和系统升级等一系列努力，登封市人民医院已实现了与省内同级医疗机构的互认互信。
今年1月~6月，登封市人民医院在郑州市22家医疗机构中互认率排名第三，互认率位居郑州市前列，切实做到“减少重复检查，让患者省时省钱更省心”。
“便民就医少跑腿”
登封市人民医院推行会诊转诊“一站式”服务，建立健康服务平台；推行院内智能导航服务；推行门诊患者医技检查24小时内完成服务，统筹安排检查时间，切实解决群众“看病排队难，检查来回跑”的问题，完成率达100%；推行医保电子凭证全场景应用服务，覆盖从就诊缴费至取药、取报告等各环节；推行诊间支付服务；推行病区结算服务，床旁结算覆盖率100%, 床旁结算总人数1.69万人，病区结算人数占出院总人数比例29.6%；推行病案复印线上线下“一体化”服务，节约患者往返办理的时间。
“便民就医优流程”
登封市人民医院推行日间（手术）医疗服务，制定日间诊疗工作实施方案，有效缩短患者等待和住院时间；推行互联网+护理服务，通过“线上申请，线下服务”的模式为患者提供及时、专业的上门服务；推行非急救医疗转运服务，按照院前急救标准配置专业医疗设备，满足群众多层次、多元化的非急救转运（出院医疗转运）需求，受益患者376人次；推行家庭病床服务，首批在登封市大金店镇中心卫生院、告成镇卫生院、唐庄镇卫生院试点开展家庭病床服务，帮助患者享受延续治疗和护理；门诊综合服务“一站式”及入院服务初步建设，进一步缩短患者的就诊时间；为患者提供医保登记、住院缴费、出院办理等多项服务。
“便民就医提质量”
登封市人民医院推行患者安全行动，完善各环节宣教、评估及防护措施，加强患者入院 24小时营养风险筛查及VTE（静脉血栓栓塞症）风险筛查，患者营养风险筛查率、 VTE 风险筛查率均达到95%以上；推行手术质量安全行动，强化术前、术中、术后全链条风险管理，四级手术MDT（多学科综合治疗）数量逐月上升；推行疼痛综合管理行动，临床服务五大中心麻醉疼痛中心完成验收，成立术后疼痛管理小组，开展椎管内无痛分娩、无痛胃肠镜业务，开设麻醉门诊，先后推出小儿检查镇痛镇静服务项目、电子镇痛泵服务；推行多学科诊疗行动，制定多学科会诊管理制度，成立“院中院”多学科会诊中心。
登封市人民医院使专家围着患者转，为疑难杂症患者提供全面、便捷的诊疗服务。该院推行合理用药行动，上线合理用药电子监管系统，对药品的使用进行全程管控；严格临床处方点评，陆续开展抗菌药物、围术期、中成药、“药品双十”等多个专项点评；推行电子病历提升行动，以电子病历信息化建设为重点，建立4级电子病历质控体系，以提升病案首页质量为牵引，实现病案首页主要诊断编码正确率由75%提升至98.8%，手术相关记录完整率由80%提升至94.7%，全院的甲级病历率由78.7%上升至98.9%；推行“质控织网行动”，充分发挥资源整合协同优势，规范质控中心建设管理。
在此基础上，登封市人民医院围绕“便民就医”这一核心，精准对接群众健康需求，不断深化医疗服务内涵，创新服务理念，发挥信息技术优势，开展了慢性病患者快捷取药，一次挂号管3天，儿科夜间延时门诊，手机自助办理入院手续，线上自助开单，增设24小时营养餐厅等。“便民举措有序开展，真正实现让信息多跑路、让群众少跑腿”，提高诊疗效率，改善患者就医体验。
以患者为中心，“凝练服务内涵，提升服务品质”。登封市人民医院负责人表示：“便民举措的落地见效，解决了群众在就医过程中的‘关键小事’，进一步提升群众就医满意度和获得感，深受群众的好评和点赞。未来，医院将继续秉承这一理念，不断探索和创新服务模式，持续优化医疗资源配置，提高医疗服务质量，为群众提供优质、高效、便捷的医疗服务。”