本报记者 乔晓娜  通讯员 张慧增 张小军

   “真是省时省心，这么快就办好出院手续，效率真高。”近日，内乡县第二人民医院中医科病区，正在办理出院手续的王女士，在病区内体验了“一站式床旁结算”便民服务，整个流程办结用时不到3分钟。“床旁结算”打破传统，将结算窗口“搬”进病区，让患者及家属在病区护士站即可轻松完成医保入院登记和出院结算，解决行动不便、无家属陪护患者“出院结算难”的就医“堵点”。这是内乡县第二人民医院改善患者就医体验的又一新举措。
    内乡县第二人民医院相关部门经过前期充分调研和筹备，联合财务科、信息科、医政科、护理部等多部门，改造优化升级HIS（医院信息系统）与CIS（临床信息系统），实现信息高效互通、数据精准处理，用数据“跑腿”代替群众“跑腿”。
    2024年10月初，内乡县第二人民医院推出“床旁结算”便民服务，先后在内科病区、外科病区进行试点，运转顺畅，眼下这一暖心举措已在全院临床科室铺开。“床旁结算”直接将住院窗口服务功能、医保功能前移至病区，相比传统结算方式更迅速便捷。
    根据内乡县第二人民医院医保办相关负责人介绍，患者通过手机、社保卡（或电子凭证），无需携带现金，就能在病区“一站式”办理入院、缴费、结算、出院全流程，手机上可即时接收缴费、退费等相关信息。
    跑出结算速度，彰显服务深度。近期，不少患者及家属实实在在感受到“床旁结算”带来的优质就医体验。正在帮家人办理住院手续的张女士表示，以前要跑好几个地方，如今在病区也能办理，十分方便。她还为医务人员细致周到的服务点赞，“我们办理入院手续时，医务人员叮嘱我们，到时候出院也能在这里一起办理”。
    医疗服务，一头连着医院，一头连着群众。把窗口“搬”进病区，正是内乡县第二人民医院坚持以患者为中心的具体之举、暖心之事。内乡县第二人民医院通过优化“床旁结算”服务，切实解决了群众就医过程中的痛点、难点。