本报记者 王 平  通讯员 王 倩  孟 召  马鹏宇

   “大爷，今天您的血压正常，血糖控制得很好，要继续保持！”近日，在平顶山市新华区联盟鑫城小区，家庭医生签约服务人员像往常一样入户随访，仔细地为付老先生检查身体后说。“没想到你们今天又来家里给我们老两口做健康检查。”付老先生感动地说，“我患高血压、糖尿病、冠心病10多年了，如今身体能这么好，多亏了你们贴心细致的照顾啊！”
    在平顶山市新华区，这样的场景并非个例。联盟路社区卫生服务站服务着辖区9500位居民，其中高血压、糖尿病、慢性阻塞性肺疾病、结核病、精神障碍患者及65岁以上老年人共约3000人，行动不便、卧床不起者16人。面对繁重的基层医疗任务，该社区卫生服务站的6名工作人员组成了2支家庭医生签约服务团队，工作之余，通过入户随访、电话随访、开展健康活动等形式，将签约服务落到实处。
    “基层的工作不好开展啊，尤其是对于特殊人群，我们既要关注他们的身体健康，又要关心他们的情绪状态。”联盟路社区卫生服务站站长陈鑫告诉记者，“我们服务的11个小区里，有7个是老旧小区，需要我们背着检查设备和慰问品爬楼梯入户随访。”
    陈鑫说，今年以来，联盟路社区重点人群签约服务率达到94.7%，基本实现了“应签尽签”。数字背后，是家庭医生日复一日用脚步丈量民生的艰辛付出。记者跟随陈鑫团队走街串巷来到了一个老旧小区。“这是我们工作的常态。”她笑着说，笑容中带着一丝疲惫。
    在联盟路社区卫生服务站所辖的老旧小区，没有电梯，家庭医生需要带着心电图机、血糖仪、血压计等设备，一层一层地爬楼。“有时候一天要爬好几栋楼，腿都累得发抖。”一位家庭医生坦言，身体的劳累远不及心里面的压力。如何敲开居民的“心门”，曾是家庭医生面临的一大挑战。
    “刚开始推行家庭医生签约服务时，不少居民心存疑虑，以为我们是推销药品的，连门都不让进。”陈鑫回忆道。为了打消居民的顾虑，团队成员反复上门，耐心解释，用专业知识和贴心的服务赢得信任。
    家住和平路的程先生是家庭医生签约服务的受益者之一。2017年，他在一次献血体检中，意外发现血压高达200/102毫米汞柱（1毫米汞柱=133.322帕）。他住院治疗了3个月。出院后，程先生认为已经康复了，就不好好服药，还抽烟喝酒。结果一次饮酒后，他因高血压引起了脑梗死，落下了偏瘫后遗症，自此与轮椅“为伴”。程先生懊悔地说：“自从坐上轮椅，再也没有下过楼。”8年来，陈鑫等人定期到程先生家中随访，监测血压，指导用药，进行康复训练指导，还时常带去健康科普资料。“陈大夫每次来都这么客气，带着检查设备和礼品，辛辛苦苦地爬到7楼给我检查身体，让我感动不已。”程先生感激地说。
    “从最初陌生到如今亲如家人，家庭医生用8年的坚守，赢得了居民的心。”陈鑫说，新华区家庭医生签约服务能够有效推进，离不开强有力的政策支持和体系保障。为了推进家庭医生签约服务优化提升工作，新华区出台了系列配套政策，成立了以副区长为组长的工作专班，成员包括区卫生健康委、区社保局、区财政局等相关单位领导，形成工作推进合力。
    在团队建设方面，新华区不断充实家庭医生服务队伍。各基层医疗卫生机构规范扩大家庭医生签约服务队伍，由63支团队增加至82支，包括252名医务人员，且全部公示到位。同时，市、区两级医院成立了家庭医生签约服务专家指导团队，以分片包干、对口支援等方式，为家庭医生签约服务团队提供技术支撑。
    为了提高家庭医生的专业能力，新华区还制订了系统的培训计划。截至目前，新华区辖区居民共33余万人，累计签约25.75万人，67万余人次享受到了体检、随访等免费服务，实现了老年人、脱贫人口、重点监测对象等重点人群家庭医生签约服务全覆盖。
    新华区卫生健康委主任宋丽说，下一步，该区将围绕家庭医生签约履约服务，在辖区开展“五个一”活动：拓展一个宣传阵地、体验一次签约履约服务流程、宣传一批优秀家庭医生、实施一项便民惠民服务、全面开展一次健康科普教育，不断深化家庭医生服务内涵，让家庭医生真正成为居民健康的“守门人”。