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从“床头铃”到“居家医” |
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（上接第1版）
而在耳鼻喉科，这种专属服务微信群模式展现出更强的拓展性。该科主任张德章分享了他的所见：“起初，我们建群只是为了方便住院患者。但后来发现，出院患者经常把家人、朋友也拉进群里。现在，我们的微信群已经变成了一个小型的‘健康社区’。”
张德章的手机里有一个特别的群，叫作“专属健康管家”，群成员已有158人，其中仅三分之一是当前或既往住院患者，其余均为患者的亲朋好友。“大家会在群里咨询各种健康问题，从孩子打鼾到老人耳鸣，从过敏性鼻炎到咽喉异物感。”张德章说，“遇到不属于我们专业范畴的问题，我们会帮忙联系相关科室的医生，或者指导他们如何正确就医。”
“居家医”——织牢基层卫生服务网底
专属服务微信群的医疗创新服务不仅在医院内部深化，更延伸至社区层面，构建起医联体式的“医院—社区—家庭”健康服务网络。
在三门峡市中心医院下属的涧河街道第二社区卫生服务站，家庭医生团队负责人金海江向我们展示了他们的专属服务微信群工作模式。每个签约家庭都拥有一个专属服务微信群，群成员包括家庭医生、健康管理师、总院专科医生（根据家庭健康状况配备）以及家庭成员。
“我们强调以家庭为单位的整体健康管理。”金海江解释说，“在这个微信群里，我们不仅关注个人的疾病治疗，更注重整个家庭的健康促进。”
在这一个个专属服务微信群里，有糖尿病家族史的刘先生每天会在群内分享饮食记录和血糖监测结果；家有小孩的张女士则会定期收到儿童保健知识和疫苗接种提醒；家里有多个老人的李先生则会在群里重点关注多重用药安全和跌倒预防。
“我们为每个家庭建立健康档案，并根据他们的具体情况制定个性化的健康教育处方。”健康管理师段艳云补充道，“比如针对高血压家庭，我们会定期发送低盐食谱；针对有肥胖儿童的家庭，我们会提供适合全家参与的运动建议。这种‘一家一策、一户一方’的服务模式，让健康管理真正落到了实处。”
这种从医院到社区的延伸，构建了分级诊疗的良性互动。社区负责解决常见的健康问题，医院则负责处理疑难重症，而专属服务微信群成为两者之间的连接桥梁。“很多慢性病患者在病情稳定后转回社区管理。但他们的专科医生还会在群里随时指导。”社区家庭医生马建峰说，“对于需要转诊的患者，我们通过微信群直接联系医院专科，提前安排好门诊或住院，患者不再需要盲目奔波。”
“这项服务看似只是一个微信群，但其背后是医疗服务理念的深刻变革。”三门峡市中心医院党委书记杨冬林在采访中说，“它打破了传统医疗在时间和空间上的双重限制，通过信息化手段，将专业医疗资源精准推送到患者需要的地方。”
三门峡市中心医院护理部主任冯姝兵正在规划下一步的推广计划：“目前，我们已在全院二分之一的科室推广这一模式。下一步，我们将继续深化服务内涵，利用数字技术推动全生命周期健康管理，让更多群众享受到有温度、有精度、可持续的医疗服务。”
如今，在三门峡市中心医院，小小的微信窗口正在重塑医疗服务的形态。医疗不再局限于诊室和病房，而是化作持续、温暖、可信赖的陪伴，渗透进患者的日常生活。 |
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