安阳市人民医院东院区门诊、急诊正式开诊
着力打造集中、方便、快捷、高效的服务模式
通讯员 曲莉萍  文/图

门诊导诊台

楼顶停机坪

安阳市人民医院东院区鸟瞰图

    2月5日，安阳市人民医院（安阳市中心医院）东院区门诊、急诊正式开诊。同时，该院西院区正常应诊。
    安阳市人民医院东院区位于文明大道与光明路交叉口向南1500米路西，占地面积为247亩（约为16.5万平方米），总建筑面积为27.96万平方米，设计床位2500张。该院分设门诊、急诊、医技科室、住院部、后勤保障部等。参观过门诊和急诊后，笔者感受最深的就是“集中、方便、快捷、高效”。
引领科技前沿 推出惠民措施
    安阳市人民医院东院区门诊、急诊正式开诊后，为了更好地服务患者，已经开诊的门诊均由副高级职称以上专家坐诊；同时，挂号、诊察、检查、检验等费用均有不同程度的优惠。
    安阳市人民医院东院区更新了大量医疗设备，引进了德国西门子开源CT、美国通用3.0T核磁共振、荷兰飞利浦数字减影血管造影系统（DSA）、日本奥林巴斯超声内镜诊断治疗系统、美国尼高力癫痫定位网络系统、德国西门子复合手术室、美国贝克曼全自动生化免疫流水线。
专业导诊 准确周到
    走进门诊大厅，首先映入眼帘的是位于大厅中央的导诊台。导诊台旁，数位着装整洁、训练有素的导诊人员在耐心细致地为前来就诊的患者提供导诊服务。
    据介绍，为了方便患者就诊，安阳市人民医院东院区门诊的24位导诊人员均经过专业的技能培训和礼仪培训。导诊人员能为患者提供咨询服务，引导患者到相关科室就诊。同时，导诊人员还能对患者进行病情观察，第一时间发现候诊患者的病情变化，及时采取必要的急救措施。
    除了细致周到的导诊服务，门诊大厅里有医院为患者免费提供的轮椅和平车；导诊人员能为患者免费测量体重、体温、血压；导诊台上还有老花镜、针线盒、一次性水杯、胶布、纸笔、指甲剪、剪刀、订书机等便民用品，最大限度地为患者提供方便。
诊室集中 医患分离 改善排队拥挤
    门诊大厅的西侧是门诊诊室，内科、外科、儿科、妇产科、耳鼻喉科等科室门诊集中于此。宽敞明亮的候诊大厅能够容纳100多名患者，数位医务人员可为患者提供分诊服务。
    据了解，候诊室分诊台配置了先进的电子排队叫号系统，可在5秒钟内根据信息将候诊患者准确分流到相应科室，各诊室门口都悬挂有电子显示屏。患者在候诊室候诊，听到叫号进入诊区后，可通过电子显示屏查找相应科室。电子显示屏上还会显示医生的基本信息、就诊患者的信息，让就诊变得十分方便。
自动发药机 减少患者等待时间
    在药房，与以往药房里林立的药架不同，这里有很多大型自动发药设备。通过介绍，大家不难弄清各种发药设备的主要功能。盒装药快发系统储存量大，可储存药品1.2万~1.5万盒，发药速度快，配齐每张处方的药品用时仅5~10秒钟，发药准确。智能存取设备可配发瓶装药品以及针剂、不规则盒装药品，能存放480种药品。智能拆零柜主要根据医院医师的协定处方存放分包药片或拆零针剂。这里还有一台智能毒麻柜，目前正在调试。
    药房配备智能发药系统，实现了药品调剂由传统的“人找药”到“药找人”的转变，节约了空间及人力成本。该系统大大缩短了患者取药的等候时间，提高了患者就诊满意度。
智能采血系统 方便查询 提高准确率
    检验科有一套新设备——智能采血系统。医务人员通过手中的扫描设备将被采血人的信息扫描到信息平台上，随后采好的血样通过采血室内部的传输通道就能到达相应的设备中，缩减了工作时间。同时，整个采血系统的全智能化，降低了采血错误率，给前来检验的患者带来更好的就诊体验。
    据介绍，患者可通过医保卡、就诊卡或身份证在智能采血系统中录入个人信息，个人信息记录完毕后会得到回执单，患者凭回执单等待通知，改变了以往查找检验结果时的拥挤状况。
    此外，安阳市人民医院东院区的建成，还解决了停车难问题。该院东院区地下停车场非常开阔，近2000个车位基本能满足患者的需要。
    安阳市人民医院东院区整体投入使用后，将进一步优化医疗资源、改善医疗卫生基础设施条件，为城乡居民提供更加便利的医疗卫生服务，形成“集中、方便、快捷、高效”的服务模式，推动安阳市医疗卫生事业的科学发展。