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河南弘大医院全员联动 开展“让病人方便、让病人放心”服务提升年活动 |
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本报讯 （记者杨 须 通讯员秦亚莉）河南弘大医院在“‘让病人方便、让病人放心’2017服务提升年”动员大会之后，医院领导班子首当其冲，中层干部闻风而动，带领全院员工投入该活动。
今年3月的第一个周会刚刚结束，河南弘大医院心内科便出现了院长裴国梁的身影。心内科是河南弘大医院的专业领军科室和拳头科室。为了进一步提升优质服务水平，更好地服务患者，裴国梁一直将心内科的发展挂在心上。裴国梁与心内专家刘怀霖和黄学伟一起分析研究让病人方便、放心、满意的有关问题，研究出台具体措施，坚定了心内科勇扛优质服务上台阶帅旗的信心。
医院党政办分工负责督导内二科，医院办公室主任王青莉、党办主任杨兴国参加了内二科科务会议，对该科有效提升医疗服务的做法提出表扬，进行鼓励。同时，他们与内二科主任冯黎明一起分析服务中存在的短板，查问题、找办法，以提升服务质量，让病人满意。
医院门诊、急诊是“让病人方便、让病人放心”的一线窗口。为了使病人走进河南弘大医院就有如沐春风的感觉，该院开展了“行政部门志愿导医服务小分队”活动，每天由两名行政部门志愿者按时来到门诊窗口，为来就诊的病人提供导医、咨询服务，并规定长期开展，永不间断。他们为候诊的病人端上一杯充满爱心的热水，为病人分诊、引路，为腿脚不便人士推轮椅、全程陪检等，一声声热情耐心的问候，一次次细致入微的行动，赢得了病人及家属的好评。
3月1日，商丘市一位50多岁的老人带着不满5岁的儿子再次来到医院门诊医生杜娟的诊疗室，他是来给儿子复查并特意感谢杜医生的。
这名小患者由杜娟首诊并介绍入院治疗。当得知老人的妻子有智力障碍、家境贫寒，杜娟不仅关心小患者的病情，还牵挂着小患者的冷暖，把家里闲置的衣物、玩具和一些用品整理得干干净净送给了小患者，并捐助了小患者200元生活费，让这位老人感激涕零。老人回到家里逢人便说郑州有个河南弘大医院，医院的医生真好！
3月3日，河南弘大医院急诊科医生李石磊和急救员魏松松来到一个老式小区出诊。病人体重约90公斤，但由于楼道狭窄无法使用担架，李石磊就撸起袖子背着病人下楼。尽管有急救员和病人家属协助，李石磊还是汗流浃背。面对病人家属的感谢，李石磊说：“为了病人，再苦再累心也甜。” |
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