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南阳市第三人民医院 重建管理体推进事业发展 |
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本报讯 （记者方 圆 通讯员李 楠）记者3月12日从南阳市第三人民医院获悉，该院上下紧紧围绕“抓管理、求质量、补短板、求突破”的工作思路，在逆境中扭转被动局面，不断推进医院健康发展，努力改善医院内外部环境，切实把医疗卫生服务工作做到群众的心坎上，并取得了阶段性成效。
据了解，南阳市第三人民医院前身为公疗医院，由于政策性因素和地域限制，发展空间狭小，近几年一直处于亏损状态。针对现状，南阳市卫生计生委主要领导多次与院领导，进行分析调研，报请市政府领导同意，与山东新华医疗股份有限公司合作意向，并于2016年7月1日起由南阳市骨科医院进行托管。针对“病因”，院长贾虎林开出首张“建章立制，重建管理体系”的良方，下了4剂“猛药”。一是修订完善了医院管理委员会制度，制定绩效考核办法和绩效薪酬分配实施方案，大力倡导“增收节支、开源节流”，对临床、门诊、医技科室严格实行成本核算制度。二是成立质量控制办公室，加大对医院各科室医疗质量、护理质量、劳动纪律、医德医风、综合治理、经济指标运行等考核的力度，针对发现的问题及时整改，并在月质量考核通报中实施奖惩；建立住院病人三级随访平台，完善投诉流程，使来院就诊患者服务满意度明显提升。三是成立客户服务中心，进一步加大医院市场营销宣传力度，建立自媒体运营渠道，微信公众平台服务号、订阅号、官方微博同时运营，提高医院知名度。四是倡导“行管后勤围着临床转，临床围着病人转”的管理理念。执行院长行政查房制度，对医疗质量情况进行检查，并深入病房了解患者对医院和医护人员在医疗服务等方面的意见和建议。 |
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