不一样的沟通方式
本报记者 丁宏伟  通讯员 陈 毅

    “最美语言”传递爱心，字条传情、大爱无言，医者和患者通过纸条对话，让人感受到温情和关爱。近日，驻马店市中心医院妇科的几名医务人员在围手术期用字条安抚耳聋患者的图片，在医务人员朋友圈转发开来，不少人为敬业又有爱心的天使们点赞。
    近日，记者在驻马店市中心医院妇科见到了该科护士王璐，她是围手术期写字条安抚耳聋患者的医务人员之一。记者看到，安抚的字条共有3张，1张是术前的，2张是术后的。
    王璐告诉记者，手术是8月13日上午9点多做的，患者今年84岁，阴道脱出物增大，偶有尿液溢出，需要手术治疗。同时，患者还有很严重的听力障碍。
    “她听说要进手术室就很紧张，快要哭了。患者年龄很大，一旦精神紧张，血压升高，会带来一定的不良影响。”王璐说。她和科室的其他医务人员看到患者状态不好，想安抚患者，无奈无法用语言沟通，就想到写字条安抚患者。有了医务人员的安抚，患者才慢慢放松。接下来，王璐和她的同事们继续用字条交流的方式和患者沟通，告诉她接下来的每一个步骤，让她安心。
    据了解，患者两年前就发现阴道脱出物，下蹲时感觉更加明显。最近，患者感觉到脱出物逐渐增大，小腹下坠感增强，咳嗽后阴道脱出物更明显，伴有尿液溢出。家人不放心，带着她来驻马店市中心医院妇科就诊。她年轻时有中耳炎，后来导致耳膜穿孔，有很严重的听力障碍，基本上听不到声音了。
    “怎么样？还疼吗？”“这个机器的频率您能感觉到吗？”“今天拔完导尿管，排小便了吗？”“您翻身了吗？”经过有效沟通，患者在驻马店市中心医院妇科病房里顺利度过了两周时间。目前，患者已康复出院。
    护士长程荣花的微信发出后，在朋友圈收到100多名好友的点赞。程荣花说，以前他们科遇到聋哑患者都是这样沟通的，这只是他们工作中的很平常的一件小事。
    驻马店市中心医院妇科护士长程荣花与她的团队适时地用温暖的方式安抚患者，用无声的语言，传递出了温暖。