护士长应该具备的一些基本素养
□黄 燕

   护士长是医院最基层的管理者，应该具备什么样的素养才能令护士信服、佩服呢？笔者结合这些年的护理经验，总结出优秀护士长所应具备的素养，介绍如下，仅供同行参考。
    一是专业精。
    护士长的专业知识和护理技能直接决定着科室的工作水平。首先，护士长必须具有丰富的知识作为后盾，既精通护理专业管理，又博学多识。护士长要熟悉本专业的护理知识和各项操作，做到理论精、有技巧。这样，护士长不但在护士中有地位和威信高，更重要的是护士长能够帮助护士解决护理工作中遇到的实际问题。其次，护士长对护理工作必须心中有数，对患者的治疗护理问题、将要出现的问题等比较了解，熟悉护理方法、技巧，便于指导护士。如果护士长对科室的业务不熟悉，会出现护士会的知识与技能，护士长不会；护士不会的技巧，连护士长也不会等现象。这样，护士长在护士面前是没有威信的。因此，护士长要注重提高自己的业务水平和护理技能，让护士佩服，甘愿维护护士长和科室的利益。只有这样，科室的各项工作才能开展得顺利。
     二是管理严。
     作为护士长，心中应该有“一杆秤”。这杆“秤”用好了，护理工作也就管理好了，这杆“秤”就是严格。要求护士严格执行医院制度、科室规章制度以及护理操作规程；护士犯了错误，要用铁的纪律来制约护士。只有这样，护士的“战斗力”才能加强，管理水平才能提高，差错事故才能减少。护士长切忌当“老好人”。护士长应该学一学包公秉公执法的精神，谁犯错就批评谁，谁违规就处罚谁。不论是高年资护士，还是新来的护士，只要犯了错，一视同仁，不要睁一只眼闭一只眼。严格归严格，可是护士长批评、管理护士要注意场合，避免在众人面前训斥、责备、批评护士。
    三是会协调。
    作为一名优秀的护士长要管好一个科室的护理工作，首先要发挥集体的团队作用，要有科室的整体观念。不能局限于护理而不顾其他方面的工作。护士长要想让整体护理工作上一个台阶，必须与医生们密切联系和配合，协调好医护关系、护护关系、护患关系，协调好与各科室的关系，比如与后勤部门、各兄弟科室之间的关系。护士长好比是一个科室的“当家人”，所有的事情需要护士长来协调处理，如果处理得好，对科室的工作是有很大帮助的。
    四是善于授权。
    护士长不要把自己陷于琐碎事务中，要善于授权，让护士参与管理，增强护士的主人翁意识和责任感。授权既是护士长的职责所在，又是高效管理的必备条件。护士长授权给护士，必须在授权方面多加用心，把授权工作做好，让授权成为解放自我，做好工作的“法宝”。授权给护士，发挥每一位护士的才能，让她们把自己的长处发挥得淋漓尽致，让科室像一个大家庭，让护士们在温馨的环境里愉快工作。
    五是重视人文关怀。
    护士长应理解护士的生活和工作困难，解除护士的后顾之忧，使她们全身心投入工作。护士长对年轻护士应多关心，关心她们的个人生活。在管理中，护士长要善于听取护士的建议和意见，及时纠正工作中的失误和偏差；护士长应和蔼待人，使护士产生安全感，当护士在工作中发挥出自己的长处时，护士长要当众表扬；护士在工作中犯了错误，护士长要选择适当场合进行沟通与批评。护士长要做到大事不糊涂，小事不计较，对护士多理解，少埋怨；多尊重，少指责。当护士在工作中出现委屈、烦恼和心理压力时，护士长要循循善诱，鼓励护士说出心理感受，努力成为一位有爱心、凝聚力强的护士长。工作之余，护士长可组织护士开展集体郊游、聚餐等活动，让护士在接受关爱的同时身心放松，这样，可提高工作效率。
    六是有创新意识。
    一个墨守成规的护士长不是一个好护士长。护士长必须有创新意识，及时改变护理理念，要订阅各种书籍，汲取先进的、前沿的护理知识，用先进的科学的管理为患者提供最好的服务。护士长要高度重视护理新技术引进和护士专业技能培训，要经常外派护士进修、学习以及参加各种护理培训，把一些先进的理念、经验带回科室。护士长应经常组织护士开展新业务、新技术等，以拓宽知识面，利用晨会时间组织护士进行理论学习，并经常提问护理问题，坚持写学习日记，反复培训，直到全体护士能够熟练应用为止。
    七是擅长夸赞。
     “要成为一个优秀的管理人员，你必须了解赞美别人可以使人成功的价值。赞美是一种非常有效，而且不可思议的推动力量。” 这是美国著名企业家阿什说的话。作为护士长，要善于发现周围的好人好事，善于发现护士的优点及长处，并给予适当赞美。赞美护士，会激发护士工作的潜能；赞美护士，可以激发护士的斗志；赞美护士，会收到意想不到的效果。因此，护士长不要吝啬自己的赞美，学会适时赞美护士。对护士长的赞美，护士会给予很好的反馈，她们给予护士长的回报就是更加努力工作。这样，全科室会形成一个奋发向上的氛围，这无疑对科室工作的顺利开展起着积极的推动作用。
    专业精，管理严，会协调，善授权，重人文，喜创新，爱夸赞，护士长具备了这些素养，还愁科室的工作做不好吗？
 （作者供职于开封市中医院）