技能提升 服务升级
从乡医助理到职场经理
本报记者 王 平  通讯员 菲 菲  文/图

培训现场

   5月7日，中国人寿河南省分公司第一期“综合金融职场”职场经理技能提升培训班在郑州开班。经过考核、选拔，来自全省18个地市的乡医办公室负责人、职场经理、优秀乡医助理代表300余人参加了此次培训。
    据了解，通过此次专业化的集中培训，18个地市的乡医办公室负责人、职场经理将带领乡医助理团队，更好地协助乡村医生工作。
    中国人寿河南省分公司市场部经理杨傲霜说，此次培训课程分为《综合经营职场管理办法》《早会经营》《理赔直通车》三大类。此次培训的目的：一是完善乡医助理管理办法；二是指导乡医助理合理运用晨会开展工作；三是指导乡医助理开展理赔服务。今后，村里的老百姓在申请保险理赔的时候，可以直接将需要提交的理赔资料统一提交到当地村卫生室，由乡医助理集中收集，免去老百姓的奔波之苦。
    驻马店市新蔡县龙口镇范庄村乡医助理吴伟的父亲是一名乡村医生，得知中国人寿招聘乡医助理，第一时间推荐儿子吴伟报名参加。
    吴伟曾是一名药品销售代表，他对乡医助理这份工作从认识到认知再到认可，感觉受益匪浅。吴伟说：“去年12月，我们县1个月内发生了4起医疗纠纷。发生医疗纠纷的乡村医生多则赔付二三十万元，少则赔付十几万元，乡村医生都感觉很震惊。当时，恰逢中国人寿河南省分公司第一轮同仁堂透皮贴技术论坛召开，听说中国人寿河南省分公司专门为乡村医生量身打造了纯服务型‘病员安康’医疗事故保险，全县60名乡村医生纷纷加入‘好乡医’会员并办理了‘病员安康’医疗事故保险。”
    安阳市滑县小铺乡西程寨村乡医助理李永行务实、精干、成绩突出。他认为，中国人寿开展的“互联网+健康+金融”创新工程是一个民生工程、惠民工程，“病员安康”医疗事故保险确确实实能为乡村医生的行医提供安全保障。乡医助理要想得到乡村医生和基层老百姓的认可，要开动脑筋，多想多干，干好本职工作；要有责任心，要有对工作认真、负责的态度；要勤于拜访，将好的政策和理赔服务宣讲到位。