叶县积极推广6S新型医疗管理模式
本报记者 王 平 通讯员 菲 菲

   干净整洁的走廊、窗明几净的诊室、古色古香的中医馆、整齐划一的非机动车停车场……7月14日，走进平顶山市叶县邓李乡中心卫生院，仿佛置身于城市的大医院一般。在该卫生院的收费服务窗口，记者遇到正在为父亲缴费的邓李乡魏庄村村民郝晓琴，谈起医院的变化，她赞许地说：“卫生院的环境变得干净、整洁，归功于该院领导班子积极推行的6S（整理、整顿、清洁、规范、素养、安全）管理！”
    据了解，叶县管辖18个乡（镇、街道），554个建制村，医疗卫生机构建设水平参差不齐。为了建立优质、高效的医疗卫生服务体系，切实提高全县卫生健康服务能力，满足人民群众就医需求，该县于2019年8月在卫生健康系统推行6S管理模式。
    6S管理是现代经济社会发展过程中产生的一种科学的、行之有效的组织管理方法。
    “6S管理的目的是为了提高全院职工的执行力。”邓李乡中心卫生院院长朱春阳说，通过6S管理，全院职工养成一种很好的习惯，习惯成自然，最终形成一种高效工作机制，有助于为广大群众提供更加优质、高效、安全的医疗服务。“目前，叶县17个乡镇卫生院正在陆续推行6S管理。我院的6S管理，计划分3个阶段实施并改造。第一阶段，打造样板科室。第二阶段，推广科室，并达到验收合格。第三阶段，持续推广，把病房和剩余科室全部改造完成。”朱春阳说。
    朱春阳说：“根据叶县卫生健康委员会的整体要求，结合我院实际情况，前期投入30万元预算资金，对门诊楼、公共卫生区域和业务用房进行改造。目前，第一阶段主体项目基本竣工。下一步，主要是对室内环境的升级改造。比如诊室内的桌、椅、凳，诊疗设备、仪器，档案柜、电脑、鼠标等办公用品的定点、定位、定量，以及对各个科室的文化墙等进行规范化管理。同时，我院建立健全6S管理工作的考核机制，确保6S精细化管理工作取得实效。”
    “以前，来到卫生院看病，感觉黑咕隆咚的，给人一种压抑感；电动车乱停、乱放，门诊楼破破烂烂。如今，在卫生院里转一圈，你会发现：窗户换成了不锈钢防盗窗；地面铺上了橡胶地板；诊室内的墙壁重新粉刷了乳胶漆，并安装了崭新的防水挂墙板；非机动车辆按照规定的位置有序摆放；室内外的电线线路或是隐藏的电线槽，或是统一整理到收纳盒里；下水沟和花池进行了升级改造，卫生院的环境焕然一新！”邓李乡中心卫生院业务副院长黄新喜感慨地说。
    据悉，在邓李乡中心卫生院前期的整理、整顿时，还发生了一个“小插曲”。该院办公室主任刘克岭告诉记者，2019年11月5日，该院召开领导班子会议，商讨6S管理实施方案；11月12日，召开全院职工大会，明确6S管理前期的各项事宜，并任命副院长王信伟为6S管理的第一负责人。王信伟接到任命后，身先士卒，带领全院职工加班加点推进6S管理的第一阶段工作。一天中午，王信伟在楼顶打扫卫生的时候，不小心从扶梯上摔了下来，导致腿部粉碎性骨折，只能暂时住院休养。采访当天，王信伟拄着双拐来到卫生院。谈起6S管理，他说：“6S管理模式的推行，提高了职工职业素养和人文素质，患者配合度、满意度明显提高，为科室和病区各个环节的医疗质量控制起到积极作用。”
    刘克岭说：“刚开始推行6S管理时，我们都觉得费时费力，不会取得成效。但通过持续推进后，我们按照6S管理的理念要求自己、思考问题、指导行为，有效改善物品、器材及文件的管理，工作环境得到改善，从而达到各项工作程序化、标准化、简洁化，提升了全体人员的集体荣誉感和自豪感，工作成就感油然而生。”
    据叶县卫生健康委员会医政药政股股长万有生介绍，6S管理作为一种科学先进的管理方法，能有效推动医院提升管理水平，提高全员素养和工作效率，促进医患关系更加和谐。为了确保6S管理工作在全县顺利推行，叶县卫生健康委员会制定了《叶县县级公立医院和乡镇卫生院推行6S管理实施方案》，成立了6S管理领导小组，在全县公立医疗卫生机构推行6S管理，并把6S管理工作纳入单位绩效考核范围。
    推进6S管理的好处：一是促进环境管理、执业行为、定置管理、安全管理和职工文明礼仪的标准化；二是夯实医院安全管理基础，提升职工素养，营造干净、整洁、有序、安全的工作环境，提高安全文明的服务水平；三是促进医院规范化管理、科学化管理，达到医院可持续发展；四是通过开展6S管理工作，能够提升单位形象、减少浪费、提高效率、保证质量、保障安全、提高设备寿命、降低成本。
    万有生说：“目前，全县所有医疗机构已经将6S管理理念普及到所有科室。叶县人民医院、昆阳镇卫生院、田庄乡卫生院等医疗机构作为6S管理工作打造的亮点，得到了市、县领导的一致好评！下一步，叶县卫生健康委员会将根据平顶山市卫生健康委员会‘清洁医院’的工作要求，以6S管理工作为抓手，加强医院管理，进一步推动医院6S管理的提质升级，让老百姓真正感受到宾至如归的诊疗服务。”