巩义市人民医院“品管圈”再获殊荣

    本报讯 （记者杨 须  通讯员张丽霞）8月21~23日，在第四届河南省医院品管圈大赛暨海峡两岸医院品质管理高峰论坛上，巩义市人民医院选派的3个圈组——内分泌病区“泌蜜圈”、手术室“手护圈”、神经内科重症监护病房“守护圈”均进入决赛。经过3天激烈的角逐，这3个圈组凭借新颖的选题、娴熟的品管手法、丰富的内涵、精致的PPT（演示文稿）制作以及出色的现场汇报，全面展示了该院在护理质量改善过程中的成效，赢得了大赛评委的认可，从来自全省81家医疗机构的188个优秀圈组中脱颖而出。“手护圈”“泌蜜圈”以总分第一名的好成绩分别荣获初级场一等奖、进阶场一等奖，“守护圈”荣获课题研究型二等奖。
    为提高围手术期患者对手术室护理服务品质的满意度，手术室医务人员应用了“手护圈”品管圈模式，围绕术前访视宣教、术中保温措施、服务流程、人文关怀等问题，制作术前宣教手册，录制宣教视频，便于患者及家属了解手术室环境，掌握术后护理事项。
    在具体实践中，圈员们引入接触点服务理念，优化服务流程，引进体温传感器，增加充气式加温仪、恒温箱等加温设备，制作不同手术方式引起暴露部位统计表，对易暴露的部位量身定制小棉被，降低术中低体温的发生率；急诊分娩术新生儿出生后由家属送包被改为手术室免费提供包被；优化术前留置导尿管流程，把患者术前在病房留置导尿管改为到手术间麻醉后留置导尿管，减少留置时间，降低感染风险，增加了患者舒适度；优化小儿预麻及复苏流程；设置儿童预麻室，准备图书、玩具，术前家长陪同患儿在预麻室和麻醉师互动交流，术后家长在复苏室陪伴患儿苏醒，体现人文关怀。
    内分泌病区“泌蜜圈”引进个案管理理念，创新护理模式，为糖尿病患者进行个案管理，建立居家院内一体化管理模式。在疫情期间，他们借助“互联网+护理服务”，采取线上+线下的形式，对患者进行饮食行为干预；精心制作“点餐神器”——“一周糖餐品图”，帮助患者科学搭配一日三餐，提高低糖餐执行依从性；成立MMC（代谢性疾病管理中心），提供就诊、化验、治疗、复诊、随访等一站式服务，通过测量、记录、分析、自我干预、专业干预，实现患者血糖全程管理，降低患者二次住院率，节省医疗费用。
    巩义市人民医院党委书记、院长乔来军说，医疗品质是医疗安全的基础，质量改进无止境，应用科学的方法为患者解决实际问题，深化优质护理内涵，提升护理服务品质，推动护理质量再上新台阶。