快速理赔彰显诚信  国寿服务温暖人心
本报记者 王 平 通讯员 刘富安 菲 菲 封淑文

   “非常感谢中国人寿为我的家庭撑起一片蓝天。”8月10日下午，张女士在中国人寿开封分公司业务经理张贵金的陪同下，为该公司送来了一面写有“快速理赔显诚信 国寿服务暖人心”的锦旗，并感谢该公司的快速理赔和温馨服务。
    据了解，张女士于去年2月18日，在中国人寿开封分公司为其丈夫李先生投保“国寿百万如意行两全保险”。该保险产品的基本保险金额为10万元，交费期为10年，年交保险费1750元。俗话说“人生没有一帆风顺，意外风险无处不在”。今年6月17日，被保险人李先生乘坐的小轿车发生车祸，李先生当场死亡。噩耗传来，李先生的父母和妻儿悲痛欲绝。张女士突然想到前期为李先生投保了中国人寿保险。于是，她马上向中国人寿开封分公司报了案。
    中国人寿开封分公司接到报案后，高度重视。经了解，发现此次事故属于重大交通事故引起的高保额理赔案件，便立即安排调查人员核实、到事故发生地和相关部门了解事故详情。同时，多次安排柜面工作人员和业务经理上门看望事故家属，协助张女士办理保险理赔手续。7月29日6时，中国人寿开封分公司柜面经理蔡静和业务经理张贵金早早来到客户家中，帮助客户上传理赔资料，并将相关资料递交到公司理赔部门。同时，中国人寿开封分公司迅速上报上级公司，不断完善理赔资料，快速完成赔付。
    8月5日，中国人寿开封分公司副总经理苏君、运营服务部副经理景萍，中国人寿尉氏支公司副经理董寅在业务经理张贵金的陪同下，冒着大雨来到张女士的家中，送去100万元保险理赔金。收到理赔金后，张女士非常感动，当场决定让业务经理给自己及子女设计了保险保障，于是就出现了文章开头感人的一幕。