本报记者 陈述明  通讯员 李志超 常路斌

   南乐县是全国紧密型县域医疗卫生共同体建设试点县之一，也是全省第二批县域医疗联合试点县之一。为进一步提升基层医疗卫生机构服务能力，更好地保障城乡居民享受均等化的基本公共卫生服务和“安全、有效、方便、价廉”的基本医疗卫生服务，不断提高群众的获得感和幸福感，南乐县卫生健康委多措并举，狠抓落实，扎实提升基层医疗机构就诊率和群众满意度。
    把准功能定位。乡镇卫生院主要提供常见病、多发病的诊疗以及部分疾病的康复、护理服务；提供和指导预防保健、健康教育和建立居民健康档案等基本公共卫生服务；接收医院转诊患者、向医院转诊超出自身服务能力的患者等基本医疗卫生服务。
    弘扬职业精神。医疗卫生人员应当弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高职业精神，遵守行业规范，恪守医德，努力提高专业水平和服务质量。
    畅通健康服务渠道。规范微信昵称，医务人员将个人微信昵称统一命名为“医院名称+姓名”（或“专业+职称”），个性签名统一设置为“擅长领域+联系方式”；制作单位视频彩铃，统一在彩铃设置中展现院容院貌、名医图片、特色科室和为群众健康服务的理念等。
    建立乡村医生例会和内部业务培训制度。每月10日，组织辖区内乡村医生召开工作例会，强化乡村医生的大局意识和责任意识，提高专业水平，做实基本公共卫生服务，南乐县卫生健康委在分包科级干部原则上每年参加不少于3次；每周五下午定期组织召开院内医疗卫生人员业务培训会，主要领导亲自抓，业务院长具体管，采取多种形式围绕“三基三严”（基本理论、基本知识、基本技能；严格要求、严密组织、严谨态度）、18项医疗质量安全核心制度和18项护理核心制度进行业务培训，提高医务人员专业水平。
    做实做细基本公共卫生服务。转变服务模式，以健康管理为中心，强化综合管理和绩效评价，村级基本公共卫生服务质量要与效益挂钩，逐村排名，月考核、季排队、年总评，奖惩到位，推动基本公共卫生服务与基本医疗服务高效协同、无缝对接。
    严格落实门诊登记管理制度。认真做好门诊登记管理工作，把诊后随访作为门诊登记的重要组成部分，保存好原始门诊登记记录，并存档备查。
    从严掌握患者住院指征。规范收治住院患者，严禁小病大治、过度医疗、骗取医保资金；同时，强化医疗文书的质量管理，严格落实《病历书写基本规范》，医疗文书必须坚持及时、客观、准确、完整的原则，严禁涂改、伪造、损毁。
    规范医疗废物管理和处置。规范设置医疗废物暂存处，明确专人负责，分类管理，规范做好医疗废物收集、转运、交接、登记等工作。
    控制医疗费用，减轻患者负担。规范医务人员诊疗行为，落实处方点评、辅助用药等管理制度，严格执行明码标价和医药费用明晰清单制度，优化治疗方案，因病施治，把合理用药、合理检查的执行情况与医务人员的评优、评先、绩效工资等挂钩，切实从根源上减轻患者负担。
    培育“名医名护”。注重“名医名护”的培养和选拔，每年评选一批医德高尚、技术一流、社会认可的“名医名护”，树立典型，广为宣传，增强医务人员职业荣誉感。
    加强特色科室建设。结合实际，发挥潜在优势，围绕常见病、多发病和季节性传染病，增加或培育特色科室，有计划地逐年提高基本医疗服务能力，促进形成与县级医院功能互补、差别化发展的格局。
    提升医务人员待遇。完善基层医疗卫生机构绩效工资政策，落实“两个允许”（允许医疗卫生机构突破现行事业单位工资调控水平，允许医疗服务收入扣除成本并按规定提取各项基金后主要用于人员奖励），提高基层卫生人员收入待遇，完善和优化医务人员绩效考核方案。
    规范人事和专业技术岗位管理。严格按照规定执行人事管理制度，招录与聘用人员等均需报南乐县卫生健康委人事股备案后，方可实施。严格按照病种目录规范开展诊疗活动，做到技术人员、专业职称、从事岗位相一致。
    提升患者满意度。建立“三级随访”（护理人员随访、医师随访、院领导随访）工作制度；增加便民工作措施，简化服务流程，开展优质护理服务，强化医德医风建设，为患者提供“优质、高效、便民、温馨”的就医服务环境。
    做好医疗卫生指导员后勤保障工作，充分发挥医疗卫生指导员的示范带头作用。
    加强综合管理。强化人事、财务、业务、绩效、后勤保障等要素管理，逐步形成债务有效化解、医疗卫生服务水平不断提升、医务人员工作积极性不断提高的综合管理运行机制。