□韩斌斌

   近两年，我看方法类、工具类的图书比较少，看读书微信群里的几个小伙伴在看《复盘》这本书，我仔细阅读后，深感颇有收获。
复盘的概念、由来、类别和意义
    所谓复盘，就是在头脑中对过去所做的事情重新“过”一遍。它通过对过去的思维和行为进行回顾、反思和探究，找出原因，找到规律，从而指导我们解决问题，帮助我们提升能力。
    复盘是围棋中的一个术语，本义是当我们下完一盘棋后，要重新在棋盘上走一遍，看一看哪些下棋步骤好，哪些不太好，哪些地方可有更好的下法等。这个重新“走”一遍，且思考的过程，就称为复盘，也称为复局。通过复盘，棋手可以发现棋路的不同变化，找到更好的下法，总结新的套路，最终形成棋谱（固定的某种情况下最优的应对招式），从而实现自我提升。
    这个术语和做法被企业家柳传志应用到企业管理领域，“复盘”和“极强的目的性”“分阶段实施”共同成为联想集团的三大方法论，为联想企业的快速发展发挥了有效作用。
    按照复盘的内容和复盘的主体，复盘可分为三类：自我复盘、复盘他人、团队复盘。自我复盘指对自己办过的事情进行回顾和反思；复盘他人指对别人包括标杆、反面典型、竞争对手等事情进行回顾和反思；团队复盘则是团队对开展过的工作进行复盘，柳传志称这是大家一起帮助领导提高能力。
    不论哪种方式的复盘，对个人修炼和成长都大有裨益。一是可以帮助自己聚焦目标，避免在执行中跑偏；二是可以帮助自己发现错误，避免再次踏入同一条河，再次掉入同一个陷阱；三是复盘可以帮助自己找到规律，提高举一反三的能力。总之，如果养成“小事及时复盘、大事阶段性复盘、事后全面复盘”的习惯，个人就会不断成长，成为人生赢家。
复盘的步骤
    柳传志认为，复盘包括四大步骤——目标、结果、情景再现、得失分析和规律总结。作者将其总结为六大步骤。
    第一，回顾目标。在这个环节，我们经常出现的错误是，把任务当成目标。所以作者建议，在复盘的时候要将目标写在醒目的地方，避免过程中的偏离，保证复盘的方向总是正确的。
    第二，叙述过程。在这个环节，要保证叙述“真实客观”“全面完整”“细节丰富”。叙述最好用文字形式，这既是对自己逻辑的训练，又是对自己思维的呈现，更是对自己文字的锻炼。
    第三，评估结果。对结果进行比对，目的是通过差距找到原因分析的切入点。
    第四，分析原因。在这个环节，要用“5问法”分析法，持续问为什么，直到找到根因。在追根溯源之前，需要知道“在哪里”问“为什么”。作者的建议是，可以从“结果的差异点”开始，也可以从“事情的关键点”开始。
    第五，推演规律。推演是复盘中最关键的环节，通过推演找到规律并不是那么容易。规律的本质是事物之间的联系。对推演出来的规律一是要多方验证，确定规律可以举一反三；同时，规律要有一定的抽象性，提炼度越高，规律应用的范围越广。在推演的时候，要避免3种情况：一是将结果归因于偶发不可控因素；二是将相关性当成因果性；三是归因外部，而不反思自己做事的态度和方式。
    第六，形成文档。通过构建复盘文档，将认识和结论固化下来，变成个人或者集体的知识。不管是个人还是企业或者其他组织，这些认识和结论通过形成文档就变成了显性的知识，可查阅，可传播。和第二个环节一样，构建文档可以强化自己的逻辑、思维、文字能力。
    在我看来，形成文档并不是复盘的终结。围绕复盘得出的结论，刻意练习，让思维和行为养成新习惯，变成新自觉，才算实现了复盘的目标——自我不断成长。只认识到位、改变不到位，知行不合一不算真成长。
自我管理的注意事项
    复盘的本质是自我管理，在自我管理过程中，有两个心理陷阱需要我们识别出来，主动采取措施有效去规避，否则复盘的效果会打折扣，自我管理的目标也难以实现。
    第一，分类归因。当自己参与的事情失败或者出问题的时候，往往会归因于客观条件；当别人参与或者主导的事情出问题的时候，往往会归因于主观因素。这种情况普遍存在，原因是个体容易把“某方面我有问题”和“我有问题”混为一谈，认为有瑕疵或者有毛病就会被整体否决，是一种自我保护的心理机制。在我们复盘的时候，这种心理会美化自己，回避矛盾，进而得出不正确的结论。二是因为有胜心，潜意识中总是希望自己比别人强，否则就拒绝接受现实。解决的办法是把日常活动分为两类：成长活动和绩效活动。成长活动就是追求最大限度发现自己的问题，一切为了成长。绩效活动是为了展示自己的能力，别人的表现是自己绩效的参考值。
    第二，互惠原理。这也是心理学上一个著名的原理，至少有两种表现形式。第一种是对方给你小恩小惠，然后你会自愿回报好处。譬如准备一些小礼物，自愿捐款的比例会提高很多。第二种是被称为“拒绝—退让”策略。对方先提出一个要求，被你拒绝，然后再提出一个小一点的要求，出于拒绝别人的愧疚，你会答应这个不合理的要求。解决的办法是避免感性，理性分析之后再决定。
 （作者供职于河南省肿瘤医院）