新乡加大行政案件回访力度
开启服务型执法新篇章

   本报讯 （通讯员王 喆）“非常感谢办理本案的卫生监督员，他们帮助我们纠正违法行为，更重要的是为我们讲解相关法律法规，帮助我们提前规避法律风险。希望你们多来普法、宣传。”这是新乡市卫生计生监督局在进行行政案件回访时听到的最多的话。这充分表达了医疗机构、药店、消毒产品销售企业、供水单位等对该局工作的认可。
    新乡市卫生计生监督局从结案案卷中随机抽取多家被监督单位进行现场回访，重点询问行政执法人员在执法过程中是否指导、帮助当事人办理相关事项（纠正违法行为）、是否借执法为本人或他人谋利，同时诚恳征求意见，真正做到送法上门，服务型执法。
    “行政相对人有没有改正违法行为？”“有没有从思想上认识到问题的严重性？”“卫生监督员在执法过程中是否依法全面履行职能严格执法，遵循法定程序规范执法，不偏不倚、不枉不纵公正执法，坚持以人为本、执法为民文明执法？”这些问题都可以从案件回访中找到答案。案件回访成为检验卫生监督执法效果和执法规范的“试金石”。
    今年，新乡市卫生计生监督局将不断扩大回访覆盖面，丰富回访内容，并根据回访结果进行分析梳理，不断提高执法水平，不仅要严格依法、规范执法“办铁案”，更要体现民意、服务民生“办好案”。